Политика поддержки программного обеспечения Майкрософт, работающего в программном обеспечении виртуализации, отличном от Майкрософт
В этой статье описывается тип поддержки, которую корпорация Майкрософт предоставляет для программ, выполняемых в виртуальной среде.
Исходный номер базы знаний: 897615
Итоги
Программное обеспечение виртуализации оборудования позволяет одновременно запускать несколько экземпляров операционной системы на одном компьютере. Корпорация Майкрософт предлагает несколько предложений программного обеспечения, которые предоставляют эту функцию. Список продуктов, которые в настоящее время находятся в жизненном цикле, см. в служба поддержки Майкрософт жизненном цикле.
Некоторые сторонние компании также имеют программное обеспечение, которое предоставляет эту функциональность. В этой статье описывается поддержка, которую корпорация Майкрософт предоставляет для своего программного обеспечения при запуске с помощью программного обеспечения виртуализации, отличного от Майкрософт.
Дополнительная информация
Кроме того, как описано в этой статье, корпорация Майкрософт не тестирует или не поддерживает программное обеспечение Майкрософт, которое выполняется в сочетании с программным обеспечением виртуализации оборудования, отличного от Майкрософт.
Для клиентов Майкрософт, имеющих поддержку уровня Premier и которые запускают программное обеспечение виртуализации, отличное от Майкрософт, от поставщиков, с которыми корпорация Майкрософт не имеет установленной связи поддержки, которая охватывает решения виртуализации: Корпорация Майкрософт изучит потенциальные проблемы с программным обеспечением, работающим в сочетании с программным обеспечением виртуализации оборудования, отличного от Майкрософт.
В рамках расследования корпорация Майкрософт может потребовать, чтобы проблема была воспроизведена клиентом независимо от программного обеспечения виртуализации оборудования, отличного от Корпорации Майкрософт. Это можно сделать в Windows Server 2016 или более поздних версиях продукта операционной системы Windows Server с установленной ролью Hyper-V, фактической аппаратной платформой с операционной системой Windows, установленной непосредственно на нем или на обоих устройствах. Если проблемы не связаны с программным обеспечением виртуализации оборудования, отличного от Майкрософт, корпорация Майкрософт будет поддерживать свое программное обеспечение в соответствии с поддержкой, предоставленной на сервере, который прошел microsoft's Designed for or Certified для тестирования критериев тестирования. Дополнительные сведения о разработанных или сертифицированных для оборудования см. на этом веб-сайте.
Кроме того, для поставщиков, с которыми корпорация Майкрософт установила связь поддержки, которая охватывает решения виртуализации, или для поставщиков, имеющих проверенные решения программы проверки виртуализации сервера (SVVP), которые также могут быть награждены дополнительной квалификацией (AQ) для других функциональных возможностей, корпорация Майкрософт будет поддерживать операционные системы Windows Server на служба поддержки Майкрософт Политика жизненного цикла для своих клиентов, имеющих соглашения о поддержке при запуске операционной системы виртуализированной в программном обеспечении виртуализации оборудования, отличном от Майкрософт. Эта поддержка будет включать координацию с поставщиком для совместного изучения проблем поддержки. В рамках расследования корпорация Майкрософт может по-прежнему требовать, чтобы проблема была воспроизведена независимо от программного обеспечения виртуализации оборудования, отличного от Корпорации Майкрософт.
Проблемы, связанные с функциональными возможностями на основе программного обеспечения, которые не являются стандартными в серверном оборудовании, например превышение обязательств по памяти, перемещение виртуальных машин из одной системы узлов в другую, любая функция, аналогичная безопасности на основе виртуализации, предоставляемой Microsoft Windows, и т. д., не поддерживается корпорацией Майкрософт в рамках SVVP. Поставщик SVVP отвечает за поддержку таких функций и функций.
Если проблемы не связаны с программным обеспечением виртуализации оборудования, отличного от Майкрософт, корпорация Майкрософт будет поддерживать свое программное обеспечение в соответствии с поддержкой, предоставляемой, если это программное обеспечение не выполняется вместе с аппаратным обеспечением виртуализации майкрософт.
Справочные материалы
Дополнительные сведения о политике поддержки для запуска программного обеспечения microsoft server в поддерживаемых средах виртуализации см . в статье о программном обеспечении сервера Майкрософт и поддерживаемых средах виртуализации.
Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Дополнительные сведения о сторонних поставщиках, которые будут поддерживать программное обеспечение виртуализации, см. в разделе "Партнеры по поддержке" для программного обеспечения виртуализации оборудования, отличного от Майкрософт.