Быстрые исправления обновления Windows 10

Статья
10/14/2024

Применимо к: Windows 10

Примечание.

Это 100 раздел уровня (базовый).

Для ИТ-специалистов ознакомьтесь с дополнительными сведениями об ошибках обновления Windows 10.

В следующем списке исправлений можно устранить множество проблем с обновлением Windows. Эти действия следует выполнить перед обращением в службу поддержки Майкрософт или попыткой более расширенного анализа сбоя обновления Windows. Дополнительные сведения см. в справке по Windows 10.

Совет

Вы также можете попробовать новое средство, доступное от Корпорации Майкрософт, которое помогает диагностировать многие ошибки обновления Windows. Дополнительные сведения и скачивание этого средства см. в разделе SetupDiag. Этот раздел более сложный (уровень 300), так как для использования средства доступны несколько дополнительных параметров. Однако теперь вы можете просто скачать и дважды щелкнуть средство, чтобы запустить его. По умолчанию при нажатии кнопки "Сохранить" средство сохраняется в папке " Загрузки". Дважды щелкните средство в папке и дождитесь завершения работы (может потребоваться несколько минут), а затем дважды щелкните файл SetupDiagResults.log и откройте его с помощью Блокнота, чтобы просмотреть результаты анализа.

Список исправлений

Ниже приведены пошаговые инструкции.

Удалите непреднаправленное внешнее оборудование, например док-станции и USB-устройства.
Проверьте системный диск для ошибок и попытайтесь восстановить.
Запустите средство устранения неполадок Обновл. Windows.
Попытайтесь восстановить и восстановить системные файлы.
Обновите Windows таким образом, чтобы все доступные рекомендуемые обновления были установлены, и убедитесь, что компьютер перезагружается, если необходимо завершить установку обновления.
Временно удалите антивирусное программное обеспечение, отличное от Майкрософт.
Удалите все нетентичные программы.
Обновление встроенного ПО и драйверов.
Убедитесь, что "Загрузка и установка обновлений (рекомендуется)" принимается в начале процесса обновления.
Убедитесь, что доступно не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС.

Удаление внешнего оборудования

Если компьютер переносим и он находится в док-станции, открепите компьютер.

Распакуние невенсиальных внешних аппаратных устройств с компьютера, таких как:

Наушники
Джойстики
Printers
Плоттеры
Проекторы
Сканеры
Докладчики
USB-устройств флэш-памяти;
Переносимые жесткие диски
Переносимые диски CD/DVD/Blu-ray
Микрофоны
Средства чтения карт мультимедиа
Камеры и веб-камеры
Смартфонов
Вторичные мониторы, клавиатуры, мыши

Дополнительные сведения об отключении внешних устройств см. в статье "Безопасное удаление оборудования в Windows 10"

Восстановление системного диска

Системный диск — это диск, содержащий системную секцию. Обычно это диск C:

Чтобы проверить и исправить ошибки на системном диске, выполните следующие действия.

Выберите Пуск.
Команда type.
Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду "Запуск от имени администратора".
Если вы запрашиваете UAC, нажмите кнопку "Да".
Введите chkdsk /F и нажмите клавишу ВВОД.
При появлении запроса на планирование проверки при следующем перезапуске системы введите Y.

См. следующий пример.

C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
The type of the file system is NTFS.
Cannot lock current drive.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Would you like to schedule this volume to be
checked the next time the system restarts? (Y/N) Y

This volume will be checked the next time the system restarts.

Перезагрузите компьютер. Компьютер приостанавливается перед загрузкой Windows и выполняет восстановление жесткого диска.

Средство устранения неполадок Обновл. Windows

Средство устранения неполадок Обновл. Windows автоматически анализирует и исправляет проблемы с Обновл. Windows, например поврежденное скачивание. Он также сообщит вам, есть ли ожидающая перезагрузка, которая препятствует обновлению Windows.

Скачайте средство для Windows 10.

Чтобы запустить средство, выберите соответствующую ссылку выше. Веб-браузер предложит сохранить или открыть файл. Выберите "Открыть ", а средство автоматически запустится. Это средство поможет вам проанализировать и устранить некоторые распространенные проблемы.

Восстановление системных файлов

Это исправление также подробно описано в answers.microsoft.com.

Чтобы проверить и восстановить системные файлы, выполните приведенные ниже действия.

Выберите Пуск.
Команда type.
Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду "Запуск от имени администратора".
Если вы запрашиваете UAC, нажмите кнопку "Да".

Введите sfc /scannow и нажмите клавишу ВВОД. См. следующий пример.

C:\>sfc /scannow

Beginning system scan.  This process will take some time.

Beginning verification phase of system scan.
Verification 100% complete.

Windows Resource Protection did not find any integrity violations.

Если вы используете Windows 8.1 или более поздней версии, введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД ( DISM параметры команды недоступны для Windows 7). См. следующий пример.
```
C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool
Version: 10.0.16299.15

Image Version: 10.0.16299.309

[==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
The operation completed successfully.
```
Примечание.

Выполнение операций команд может занять несколько минут. Дополнительные сведения см. в статье "Восстановление образа Windows" и использование средства проверки системных файлов.

Обновление Windows

Перед попыткой обновления необходимо установить все важные обновления. Сюда входят обновления драйверов оборудования на компьютере.

Отвечайте на вопросы, которые запрашивает агент, и следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что Windows обновлена. Вы также можете запустить средство устранения неполадок Обновл. Windows, описанное выше.

Выберите "Пуск", выберите "Параметры питания" и перезагрузите компьютер.

Удаление антивирусного программного обеспечения, отличного от Майкрософт

Используйте Защитник Windows для защиты во время обновления.

Проверьте сведения о совместимости и при необходимости переустановите антивирусные приложения после обновления. Если вы планируете переустановить приложение после обновления, убедитесь, что у вас есть носитель установки и все необходимые сведения о активации перед удалением программы.

Чтобы удалить приложение, перейдите к панель управления> Programs>Programs and Features и выберите антивирусное приложение, а затем нажмите кнопку "Удалить". Нажмите кнопку "Да ", когда вам будет предложено подтвердить удаление программы.

Дополнительные сведения см. в разделе Windows 7. Как правильно удалить программы или восстановить или удалить программы в Windows 10.

Удаление неисключаемого программного обеспечения

Устаревшие приложения могут вызвать проблемы с обновлением Windows. Поэтому удаление старых или неуклюжных приложений с компьютера может помочь.

Если вы планируете переустановить приложение позже, убедитесь, что у вас есть установочный носитель и все необходимые сведения о активации перед его удалением.

Чтобы удалить программы, выполните те же действия, что и приведенные выше для удаления антивирусного программного обеспечения, отличного от Майкрософт, но вместо удаления антивирусного приложения повторите действия для всех неиспользуемых, неиспользуемых или устаревших программ.

Обновление встроенного ПО и драйверов

Обновление встроенного ПО (например, BIOS) и установка аппаратных драйверов — это расширенная задача. Не пытайтесь обновить BIOS, если вы не знакомы с параметрами BIOS или не знаете, как восстановить предыдущую версию BIOS, если возникли проблемы. Большинство обновлений BIOS предоставляются в виде обновления flash. Изготовитель может предоставить средство для выполнения обновления или может потребоваться ввести BIOS и обновить его вручную. Не забудьте сохранить рабочие параметры BIOS, так как некоторые обновления могут сбросить конфигурацию и завершить загрузку компьютера, если (например) конфигурация RAID изменена.

Большинство обновлений BIOS и других компонентов оборудования можно получить с веб-сайта, поддерживаемого производителем компьютера. Например, драйверы устройств Microsoft Surface можно получить по адресу: скачайте последнюю версию встроенного ПО и драйверов для устройств Surface.

Чтобы получить соответствующие драйверы встроенного ПО, найдите самую обновленную версию драйвера, предоставляемую производителем компьютера. Установите эти обновления и перезагрузите компьютер после установки. Обратитесь за помощью к производителю, если у вас возникли вопросы.

Убедитесь, что выбран параметр "Скачивание и установка обновлений"

При запуске Обновл. Windows процесс установки попросит вас получить важные обновления. Ответ " Да", если компьютер, который вы обновляете, подключен к Интернету. См. следующий пример.

Снимок экрана: окно установки Окна 10, в котором показаны важные обновления.

Проверка места на диске

Список требований для Windows 10 можно просмотреть в спецификациях Windows 10 и требованиях к системе. Одним из требований является то, что достаточно места на жестком диске для установки. Для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС должно быть доступно не менее 16 ГБ свободного места.

Чтобы просмотреть объем свободного места на жестком диске на компьютере, откройте проводник. В Windows 7 это было названо проводником Windows.

В проводник выберите компьютер или этот компьютер слева, а затем просмотрите жесткие диски или на устройствах и дисках. Если есть несколько дисков, системный диск — это диск, который включает логотип Microsoft Windows над значком диска.

Объем свободного места на системном диске будет отображаться под диском. См. следующий пример.

Снимок экрана: системный диск с объемом доступного места.

В предыдущем примере на системном диске (C:) доступно 703 ГБ свободного места.

Чтобы освободить больше места на системном диске, начните с запуска очистки диска. Чтобы получить доступ к очистке диска, щелкните правой кнопкой мыши значок жесткого диска и выберите пункт "Свойства". См. следующий пример.

Снимок экрана: свойства системного диска с параметром очистки диска на вкладке

Инструкции по очистке диска и другим предложениям по освобождению места на жестком диске см . в советах по освобождению места на диске на компьютере.

При запуске очистки диска и включении параметра очистки системных файлов можно удалить предыдущие установки Windows, что может освободить большое количество места. Это следует сделать только в том случае, если вы не планируете восстановить старую версию ОС.

Откройте командную строку с повышенными привилегиями

Совет

Для запуска средства SetupDiag больше не требуется открывать командную строку с повышенными привилегиями. Однако это по-прежнему оптимальный способ запуска средства.

Чтобы запустить командную строку с повышенными привилегиями, нажмите клавишу Windows на клавиатуре, введите cmd, нажмите клавиши CTRL+SHIFT+ВВОД, а затем нажмите кнопку "Да ", чтобы подтвердить запрос на повышение прав. Дополнительные сведения о снимках экранах и других шагах для открытия командной строки с повышенными привилегиями см. в статье "Командная строка (администратор) Windows 7.

Примечание.

При открытии командной строки с повышенными привилегиями обычно запускается в каталоге C:\WINDOWS\system32 . Чтобы запустить программу, которую вы недавно скачали, необходимо изменить каталог, в котором находится программа. Кроме того, можно переместить или скопировать программу в каталог в переменной PATH. Эти каталоги автоматически ищутся. Введите echo %PATH% каталоги в переменной PATH.

Другим вариантом является использование проводник для создания новой папки в C: с коротким именем, например "new", а затем скопируйте или переместите программы, которые нужно запустить (например, SetupDiag) в эту папку с помощью проводник. При открытии командной строки с повышенными привилегиями перейдите в этот каталог, введя cd c:\newего, и теперь вы можете запускать программы в этой папке.

Если вы скачали программу SetupDiag.exe на компьютер, скопировали ее в папку C:\new, а затем открыли командную строку с повышенными привилегиями, а затем введите cd c:\new в этот каталог, просто введите setupdiag и нажмите клавишу ВВОД, чтобы запустить программу. Эта программа анализирует файлы на компьютере, чтобы узнать, почему сбой обновления Windows, и если причина была распространенной, он сообщит об этой причине. Это не исправит проблему для вас, но зная, почему обновление завершилось сбоем, позволяет предпринять шаги по устранению проблемы.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.

Поделиться через