Распространенные ошибки Центра обновления Windows и их устранение

Попробуйте наш виртуальный агент. Это поможет быстро определить и устранить распространенные проблемы Обновл. Windows

В следующей таблице приведены сведения о распространенных ошибках, с которыми вы можете столкнуться с Обновл. Windows, и дает инструкции, которые помогут устранить их.

Область применения: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS	Обработка внешних .cab файлов завершена с некоторыми ошибками	Эта ошибка может возникать из-за программы веб-фильтрации с помощью Lightspeed Rocket. Добавьте IP-адреса устройств, которые необходимо обновить в списке исключений Lightspeed Rocket.

0x80242006

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_UH_INVALIDMETADATA	Не удалось завершить операцию обработчика, так как обновление содержит недопустимые метаданные.	Переименуйте папку распространения программного обеспечения и повторите попытку скачать обновления: Переименуйте следующие папки в *. BAK: -%systemroot%\system32\catroot2 Введите следующие команды в командной строке. Нажмите клавишу ВВОД после ввода каждой команды. Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED	Запрошенная операция завершилась ошибкой. Перезапустите систему для отката внесенных изменений.	Убедитесь, что у вас нет политик, которые управляют поведением запуска службы установщика Windows. Эта служба должна управляться операционной системой. Тип запуска по умолчанию службы установщика Windows — вручную.

0x80200053

Message	Description	Меры по снижению риска
BG_E_VALIDATION_FAILED	Неприменимо	Убедитесь, что брандмауэры не загружаются. Такая фильтрация может привести к неправильным ответам, полученным клиентом Обновл. Windows.

0x80072EFD или 0x80072EFE или 0x80D02002

Message	Description	Меры по снижению риска
TIME_OUT_ERRORS	Время ожидания операции	Убедитесь, что нет правил брандмауэра или прокси-серверов, которые блокируют URL-адреса загрузки Майкрософт. Выполните трассировку сетевого монитора, чтобы лучше понять. <См. сценарий устранения неполадок брандмауэра>

0X8007000D

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_INVALID_DATA	Указывает, что данные, которые не были загружены или повреждены.	Попытайтесь перезагрузить обновление и запустить установку.

0x8024A10A

Message	Description	Меры по снижению риска
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN	Указывает, что служба Обновл. Windows завершает работу.	Эта ошибка может возникать после длительного периода бездействия. Система не отвечает, что приводит к простою службы и приводит к закрытию службы. Убедитесь, что система остается активной и подключения остаются установленными для завершения установки.

0x80240020

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER	Операция не завершена, так как интерактивный пользователь не вошел в систему.	Войдите на устройство, чтобы запустить установку и разрешить устройству перезапуститься.

0x80242014

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING	Операция после перезапуска обновления по-прежнему выполняется.	Для некоторых обновлений Windows требуется перезапустить устройство. Перезапустите устройство, чтобы завершить установку обновления.

0x80246017

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER	Сбой загрузки, так как локальный пользователь был отказано в авторизации для скачивания содержимого.	Убедитесь, что пользователь пытается скачать и установить обновления с достаточными привилегиями для установки обновлений (локальный администратор).

0x8024000B

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_CALL_CANCELLED	Операция была отменена.	Операция была отменена пользователем или службой. Вы также можете получить эту ошибку, если не удается отфильтровать результаты.

0x8024000E

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_XML_INVALID	Обновл. Windows агент нашел сведения в xml-данных обновления, которые недопустимы.	Некоторые драйверы содержат дополнительные сведения о метаданных в Update.xml, которые Orchestrator может интерпретировать как недопустимые данные. Убедитесь, что на устройстве установлен последний агент Обновл. Windows.

0x8024D009

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE	Обновление агента Обновл. Windows было пропущено из-за директивы в файле Wuident.cab.	Эта ошибка может возникнуть, если СЛУЖБЫ WSUS не отправляют самостоятельное обновление клиентам. Дополнительные сведения об устранении проблемы см . в KB920659.

0x80244007

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT	Сбой клиента SOAP из-за ошибки SOAP из-за причин WU_E_PT_SOAP_* ошибок.	Эта проблема возникает, так как Windows не может продлить файлы cookie для Обновл. Windows. Дополнительные сведения об устранении проблемы см. в статье об ошибке 0x80244007 при попытке Windows проверить наличие обновлений на сервере WSUS.

0x80070422

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_SERVICE_DISABLED	Эта проблема возникает, когда служба Обновл. Windows перестает работать или не работает.	Проверьте, запущена ли служба Обновл. Windows.

0x800f0821

Message	Description	Меры по снижению риска
CBS_E_ABORT; прерывание клиента, IDABORT, возвращаемое методом ICbsUIHandler, кроме Error()	Превышено время ожидания транзакции CBS.	Операция обслуживания занимает много времени. Срок действия таймера отслеживания стека обслуживания истекает. Расширение времени ожидания приведет к устранению проблемы. Увеличьте ресурсы на устройстве. Если виртуальная машина, увеличьте виртуальный ЦП и память для ускорения операций. Убедитесь, что устройство установило обновление в KB4493473 или более поздней версии.

0x800f0825

Message	Description	Меры по снижению риска
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; Невозможно удалить пакет.	Обычно эта ошибка возникает из-за повреждения хранилища компонентов, вызванного при частично установленном состоянии компонента.	Восстановите хранилище компонентов с помощью Dism RestoreHealth команды или вручную восстановите полезные данные из частично установленного компонента. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды. Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Перезапустите устройство.

0x800F0920

Message	Description	Меры по снижению риска
CBS_E_HANG_DETECTED; При обработке операции обнаружена ошибка реагирования.	После получения 0x800f0821 после получения 0x800f0821 произошла следующая ошибка.	Операция обслуживания занимает много времени. Срок действия таймера отслеживания стека обслуживания истекает и предполагает, что система перестала отвечать. Расширение времени ожидания приведет к устранению проблемы. Увеличьте ресурсы на устройстве. Если виртуальная машина, увеличьте виртуальный ЦП и память для ускорения операций. Убедитесь, что устройство установило обновление в KB4493473 или более поздней версии.

0x800f081f

Message	Description	Меры по снижению риска
CBS_E_SOURCE_MISSING; источник для пакета или файла не найден, ResolveSource() неудачно	Повреждение хранилища компонентов	Восстановите хранилище компонентов с помощью Dism RestoreHealth команды или вручную восстановите полезные данные из частично установленного компонента. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Перезапустите устройство.

0x800f0831

Message	Description	Меры по снижению риска
CBS_E_STORE_CORRUPTION; Хранилище CBS повреждено.	Повреждение в магазине компонентов Windows.	Восстановите хранилище компонентов с Dism RestoreHealth помощью или вручную восстановите полезные данные из частично установленного компонента. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Перезапустите устройство.

0x80070005

Message	Description	Меры по снижению риска
E_ACCESSDENIED; Общая ошибка отказа в доступе	Изменены разрешения файловой системы или раздела реестра, а стек обслуживания не имеет требуемого уровня доступа.	Эта ошибка обычно означает, что доступ был отклонен. Перейдите в папку %Windir%\logs\CBS, откройте последнюю CBS.log и выполните поиск , error и совпадение с меткой времени. Найдя ошибку, прокрутите страницу вверх и попробуйте определить, что привело к отказу в доступе. Возможно, не удалось получить доступ к файлу или разделу реестра. Определите, какой объект нуждается в правильных разрешениях и меняйте их по мере необходимости.

0x80070570

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_FILE_CORRUPT; Файл или каталог поврежден и нечитаем.	Повреждение хранилища компонентов	Восстановите хранилище компонентов с Dism RestoreHealth помощью или вручную восстановите полезные данные из частично установленного компонента. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Перезапустите устройство.

0x80070003

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_PATH_NOT_FOUND; Система не может найти указанный путь.	Стек обслуживания не может получить доступ к определенному пути.	Указывает недопустимый путь к исполняемому файлу. Перейдите в папку %Windir%\logs\CBS, откройте последнюю CBS.log и выполните поиск , error. Затем сопоставляйте результаты с меткой времени.

0x80070020

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_SHARING_VIOLATION	Многочисленные причины. Требуется анализ журналов CBS.	Эта ошибка возникает из-за драйверов фильтров, отличных от Майкрософт, таких как антивирусная программа. 1. Выполнение чистой загрузки и повторная попытка установки 2. Скачайте монитор процессов sysinternal. 3. Запустите Procmon.exe. Он автоматически запустит сбор данных. 4. Снова установите пакет обновления 5. В главном окне монитора процессов в фокусе нажмите клавиши CTRL+E или выберите стекло с увеличением, чтобы остановить захват данных. 6. Выберите >команду "Сохранить>все события>PML" и выберите путь для сохранения .PML файла. 7. Перейдите в папку %windir%\logs\cbs, откройте последний файл Cbs.log и выполните поиск ошибки. После поиска строки ошибки немного выше у вас должен быть доступ к файлу во время установки, которая дает ошибку нарушения общего доступа 8. В мониторе процессов отфильтруйте путь и вставьте имя файла (оно должно быть примерно так же, как "path" содержит "имя файла из CBS"). 9. Попробуйте остановить его или удалить процесс, вызывающий ошибку.

0x80073701

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; Не удалось найти указанную сборку.	Как правило, повреждение хранилища компонентов возникает, когда компонент находится в частично установленном состоянии.	Восстановите хранилище компонентов с Dism RestoreHealth command помощью или вручную восстановите полезные данные из частично установленного компонента. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды. Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Перезапустите устройство.

0x8007371b

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Один или несколько обязательных элементов транзакции отсутствуют.	Повреждение хранилища компонентов.	Восстановите хранилище компонентов с помощью Dism RestoreHealth команды или вручную восстановите полезные данные из частично установленного компонента. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth Sfc.exe /Scannow Перезапустите устройство.

0x80072EFE

Message	Description	Меры по снижению риска
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; Подключение к серверу было закрыто ненормально	BITS не может успешно передать файл.	Обнаружена ошибка BITS или если передаваемый файл не может быть записан в целевую папку на клиенте. Эта ошибка вызвана ошибками подключения при проверке или скачивании обновлений. В командной строке выполните следующую команду: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE Найдите код ошибки 0x80072EFE. Вы увидите ссылку на HTTP-код с определенным файлом. С помощью браузера попробуйте скачать его вручную, убедившись, что вы используете параметры прокси-сервера вашей организации. Если скачивание завершается ошибкой, обратитесь к диспетчеру прокси-сервера, чтобы разрешить обмен данными. Кроме того, обратитесь к группе по сети для доступа к этому конкретному URL-адресу.

0x80072F8F

Message	Description	Меры по снижению риска
WININET_E_DECODING_FAILED; Сбой декодирования содержимого	ПРОТОКОЛ TLS 1.2 настроен неправильно на клиенте.	Эта ошибка обычно означает, что агент Обновл. Windows не смог декодировать полученное содержимое. Установите и настройте TLS 1.2, установив обновление в KB3140245.

0x80072EE2

Message	Description	Меры по снижению риска
WININET_E_TIMEOUT; Время ожидания операции	Не удалось проверить наличие обновлений из-за проблемы с подключением к Обновл. Windows, Configuration Manager или WSUS.	Эта ошибка обычно означает, что агент Обновл. Windows не удалось подключиться к серверам обновления или собственному источнику, например WSUS, Configuration Manager или Microsoft Intune. Обратитесь к группе сети, чтобы убедиться, что устройство может получить доступ к источникам обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе "Устранение неполадок с проверкой обновлений программного обеспечения" в Configuration Manager. Если вы используете общедоступные серверы обновления Майкрософт, убедитесь, что устройство может получить доступ к следующим конечным точкам Обновл. Windows: http://windowsupdate.microsoft.com https://*.windowsupdate.microsoft.com https://update.microsoft.com https://*.update.microsoft.com https://windowsupdate.com https://*.windowsupdate.com https://download.windowsupdate.com https://*.download.windowsupdate.com https://download.microsoft.com https://*.download.windowsupdate.com https://wustat.windows.com https://*.wustat.windows.com https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Сбой операции для всех обновлений.	Несколько первопричин этой ошибки.	Наиболее распространенная проблема заключается в том, что антивирусное программное обеспечение блокирует доступ к определенным папкам (например, SoftwareDistribution). CBS.log анализ, необходимый для определения защищенного файла или папки.

0x8024401B

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; Аналогично состоянию HTTP 407 — требуется проверка подлинности прокси-сервера.	Не удается пройти проверку подлинности через прокси-сервер.	Параметры прокси-сервера Winhttp или WinInet не настроены правильно. Эта ошибка обычно означает, что агент Обновл. Windows не удалось подключиться к серверам обновления или собственному источнику обновления, таким как WSUS, Configuration Manager или Microsoft Intune, из-за ошибки прокси-сервера. Проверьте параметры прокси-сервера на клиенте. Агент Обновл. Windows использует WinHTTP для проверки доступных обновлений. При наличии прокси-сервера между клиентом и источником обновления параметры прокси-сервера необходимо правильно настроить на клиентах, чтобы разрешить им взаимодействовать с помощью полного доменного имени источника. Обратитесь к группам сети и прокси-сервера, чтобы убедиться, что устройство может использовать источник обновления без прокси-сервера, требующего проверки подлинности пользователя.

0x80244022

Message	Description	Меры по снижению риска
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; Аналогично состоянию HTTP 503 — служба временно перегружена.	Не удается подключиться к настроенной источнику обновления.	Устранение неполадок сети, необходимых для устранения проблемы с подключением. Обратитесь к группам сети и прокси-сервера, чтобы убедиться, что устройство может использовать источник обновления без прокси-сервера, требующего проверки подлинности пользователя.

0x80070490

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_NOT_FOUND	Эта ошибка возникает во время установки драйвера в процессе обновления.	Эта проблема возникает, так как в реестре отсутствуют такие сведения, как архитектура для обновляемого драйвера. Вручную добавьте отсутствующее значение inf-файла Arch в реестр операций драйверов, выполнив следующие действия. 1. Откройте regedit и перейдите к HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID) 2. Проверьте значение удостоверения , чтобы определить отсутствующее значение. 3. Вручную добавьте отсутствующее значение, ссылающееся на сведения в значении Identity . Например, Name: Arch; Тип: REG_SZ (строковое значение); Данные: amd64. 4. Продолжайте установку сбоя обновления.

0x800f0922

Message	Description	Меры по снижению риска
CBS_E_INSTALLERS_FAILED	Не удалось установить накопительное обновление июля в Windows Server 2016	В CBS.log может оказаться, что обновления иногда откатываются, когда маркеры ключа лицензии и продукта не обновляются. Эту проблему можно устранить, добавив разрешения на запись для учетных записей "Пользователь" и "Сетевая служба" в папку C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Message	Description	Меры по снижению риска
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED	Для типа запуска службы TrustedInstaller задано значение "Вручную" по групповой политике (GPO), что не позволило начать выполнение ожидающих операций.	Служба TrustedInstaller изменяет тип запуска вручную на "Автоматически" при обнаружении обновления, которое необходимо обработать транзакцию после перезапуска. Если значение возвращается вручную перед перезапуском, транзакция не может быть применена. Эта транзакция будет отложена и блокирует все остальные установки обновлений. Чтобы устранить эту проблему, измените политику TrustedInstaller на автоматическую и перезагрузите компьютер. Если он не работает, запустите компьютер в WinRE, чтобы вернуть ожидающие действия. Например, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Если она не работает, запустите компьютер в WinRE, переименуйте \WinSxS\Pending.xml и удалите ожидающий файл PendingXMLIdentifier из COMPONENTS Hive.

0x800706be

Message	Description	Меры по снижению риска
Не удалось установить накопительные обновления	Windows Server 2016 Std не удалось установить накопительные пакеты с помощью пакета MSU. Ошибка не возвращается. При установке пакетов с dism.exe он вернул ошибку 0x800706be.	Последнее накопительное обновление не удалось установить и повреждено. Чтобы устранить эту проблему, перейдите к разделу реестра для поврежденного пакета обновления. Измените значение "текущее состояние" на 000020 шестнадцатеричных (32 декабря) - разрешено или 000040 шестнадцатерик (64 декабря) - поэтапно или 000070 шестнадцатеричных (112 дек) - установлено.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.