Устранение неполадок при регистрации устройств Android Enterprise в Intune

Эта статья поможет администраторам понять и устранить распространенные сценарии при регистрации устройств Android Enterprise в Microsoft Intune. Дополнительные общие сценарии устранения неполадок см. в разделе Устранение неполадок с регистрацией устройств в Microsoft Intune.

Управление устройствами

Время последней синхронизации Управляемого Google Play не было обновлено в днях

Это ожидаемое поведение. Необходимо вручную активировать синхронизацию.

Шифрование требуется при регистрации устройства

Это ожидаемое поведение. Вы не можете отключить шифрование: Google требует, чтобы устройство было зашифровано для создания рабочего профиля.

Выполняемые удаленно действия

Параметр очистки (сброс фабрики) недоступен для зарегистрированного рабочего профиля устройства

Это ожидаемое поведение. В сценарии рабочего профиля поставщик MDM не имеет полного контроля над устройством. Единственным вариантом является удаление (удаление корпоративных данных), которое удаляет весь рабочий профиль и все его содержимое.

Очистка поддерживается для корпоративных устройств android Enterprise с устройствами рабочего профиля.

Сброс секретного кода устройства не поддерживается

Для зарегистрированных персональных рабочих профилей можно сбросить секретный код рабочего профиля только на устройствах с Android 8.0 или более поздней версии, если выполнены следующие условия:

• Секретный код рабочего профиля управляется.
• Пользователь устройства позволил сбросить его.

Для зарегистрированных корпоративных рабочих профилей можно сбросить только секретный код рабочего профиля. Для выделенных устройств Android Enterprise и полностью управляемых устройств поддерживается сброс секретного кода устройства.

Устройства Duo

Корпоративный портал не запрашивать регистрацию пользователей

В некоторых случаях контрольный список регистрации может не отображаться должным образом при запуске приложения Корпоративный портал.

Если пользователи не видят контрольный список регистрации, они могут перейти к нему. Чтобы открыть контрольный список регистрации, коснитесь колокола уведомления в правом верхнем углу приложения Корпоративный портал, а затем коснитесь уведомления.

Пользователи не могут найти или запустить приложение Microsoft Launcher

Приложение Microsoft Launcher — это приложение средства запуска по умолчанию на устройствах Duo, поэтому значок приложения скрыт из списка приложений и в личных и рабочих магазинах Google Play. Это будет исправлено в предстоящем обновлении.

Запрос на вход в Microsoft Edge во время регистрации

Когда незарегистрированные пользователи пытаются получить доступ к корпоративным данным в приложении, защищенном условным доступом (ЦС), пользователь будет направляться для регистрации устройства. Во время этого потока регистрации приложение Microsoft Edge запускается для открытия веб-сайта Корпоративный портал. В некоторых случаях приложение Microsoft Edge может предложить пользователю войти в Microsoft Edge, который отвлекает пользователя от потока регистрации.

Чтобы избежать этого полностью, сообщите пользователям о регистрации в Корпоративный портал перед попыткой получить доступ к данным организации. Если пользователь пытается получить доступ к данным организации перед регистрацией, когда Microsoft Edge предложит пользователю войти, он должен пропустить шаг входа в Microsoft Edge, чтобы продолжить процесс регистрации. Пользователи всегда могут инициировать регистрацию в предварительно установленном Корпоративный портал приложении.

Проблемы службы

Я хочу оставаться в курсе любых проблем службы Google, которые могут привести к влиянию

Объявления о службах Google, содержащие сведения о проблемах , которые могут повлиять на управление Android Enterprise. Следуйте инструкциям, чтобы подписаться и получать уведомления о новых записях.

Заявление об отказе от ответственности за контактные данные сторонней организации

Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные сторонних производителей в целях получения дополнительных сведений по данной теме. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность контактных данных сторонних производителей.