Поделиться через

Устранение распространенных ошибок для соединителя Exchange Intune

  • Статья

Эта статья поможет администраторам Intune устранить определенные ошибки и сообщения об операции соединителя Exchange Intune.

Сбой конфигурации и возвращенный код ошибки 0x0000001

Проблема.
При попытке настроить соединитель Microsoft Intune с Exchange вы получите следующее сообщение об ошибке:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Эта проблема может возникнуть, если параметры прокси-сервера Интернета неправильно настроены.

Решение.
Настройка параметров прокси-сервера:

  1. Обратитесь к локальному администратору сети, чтобы убедиться, что параметры прокси-сервера настроены правильно.

  2. Используйте команду Netsh winhttp, чтобы настроить прокси-сервер и добавить необходимый список исключений. Например:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Сбой конфигурации и возвращенный код ошибки 0x000000b

Проблема.
При попытке настроить соединитель Microsoft Intune с Exchange вы получите следующее сообщение об ошибке:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Эта проблема может возникнуть, если учетная запись, используемая для входа в Intune, не является учетной записью глобального администратора Intune.

Решение.
Войдите в Intune с помощью учетной записи глобального администратора или добавьте свою учетную запись в группу глобальных администраторов. Дополнительные сведения см. в разделе управления администрированием на основе ролей (RBAC) с помощью Microsoft Intune.

Сбой конфигурации и возвращенный код ошибки 0x0000006

Проблема.
При попытке настроить соединитель Microsoft Intune с Exchange вы получите следующее сообщение об ошибке:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Эта ошибка может возникать, если прокси-сервер используется для подключения к Интернету и блокирует трафик в службу Intune. Чтобы определить, используется ли прокси-сервер, перейдите в раздел панель управления> ПараметрыInternet, перейдите на вкладку "Подключение" и нажмите кнопку "Параметры локальной сети".

Решение.

  • Вариант 1 . Удалите параметры прокси-сервера, чтобы разрешить компьютеру подключаться к Интернету без прохождения прокси-сервера.

  • Вариант 2 . Настройте прокси-сервер, чтобы разрешить обмен данными со службой Intune, как описано в требованиях к соединителю Exchange Intune.

Событие 7000 или 7041: соединитель Microsoft Intune с Exchange служба не начнется

Проблема.
Устройство iOS не регистрируется в Intune и создает одно из следующих сообщений об ошибках:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Эта проблема может возникнуть, если у учетной записи WIEC_User нет учетной записи входа в качестве пользователя службы в локальной политике.

Решение.
На компьютере, на котором запущен соединитель Exchange Intune, назначьте вход в качестве пользователя службы право на учетную запись службы WIEC_User. Если компьютер является узлом в кластере, обязательно назначьте вход в качестве пользователя службы право учетной записи службы кластера на всех узлах в кластере.

Чтобы назначить вход в качестве пользователя службы право на учетную запись службы WIEC_User на компьютере, выполните следующие действия.

  1. Войдите на компьютер с правами администратора или в качестве члена группы "Администраторы".
  2. Запустите secpol.msc , чтобы открыть локальную политику безопасности.
  3. Перейдите в раздел "Параметры безопасности" Локальные>политики и выберите "Назначение прав пользователя".
  4. В правой области дважды щелкните вход в качестве службы.
  5. Выберите " Добавить пользователя или группу", добавьте WIEC_USER в политику и нажмите кнопку "ОК " два раза.

Если пользователю службы назначено право входа в качестве службы WIEC_User, но позже удалено, обратитесь к администратору домена, чтобы определить, перезаписывает ли параметр групповой политики.