Устранение неполадок при установке приложений Win32 с помощью Intune
В этой статье объясняется, как использовать диагностические файлы для устранения неполадок при установке для приложений Win 32, управляемых Microsoft Intune. Если установка приложения Win32 завершается сбоем, у вас будет возможность собрать диагностика для дальнейшей диагностики проблемы. Параметр "Сбор диагностика" не будет включен, если приложение Win32 успешно установлено на устройстве.
Коллекция журналов приложений Win32 теперь содержится на платформе диагностики устройств Windows 10, сокращая время сбора журналов с 1 до 2 часов до 15 минут. Размер журнала составляет 250 МБ. Журналы приложений доступны в действии мониторинга устройства диагностика для каждого устройства, а также монитора управляемого приложения. Дополнительные сведения о сборе диагностика см. в разделе "Сбор диагностика" с устройства Windows.
Требования к диагностике приложений Win32
Существуют определенные требования, которые необходимо выполнить для сбора диагностических файлов:
- Вы работаете под управлением Windows 11 или Windows 10 версии 1909 или более поздней.
- Необходимо указать полный путь к файлу диагностики.
- Можно указать переменные среды для сбора диагностических данных, например %PROGRAMFILES%, %PROGRAMDATA% %PUBLIC%, %WINDIR%, %TEMP%, %TMP%
- Разрешены только точные расширения файлов, такие как: .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml
- Максимальный диагностический файл для отправки составляет 250 МБ или 25 файлов, в зависимости от того, что происходит в первую очередь.
- Коллекция диагностики установки приложений Win32 включена для приложений, которые соответствуют требуемому, доступному и удалению намерения назначения приложений.
- Сохраненные диагностика шифруются для защиты всех личных данных, содержащихся в диагностика.
При открытии запросов в службу поддержки для сбоев приложений Win32 вложите связанный сбой диагностика, выполнив действия, описанные в следующем разделе.
Сбор файла диагностики
Чтобы собрать диагностика установки приложений Win32, сначала выполните действия, описанные в разделе "Получение сведений об устранении неполадок приложений".
Затем выполните следующие действия.
Выберите параметр "Сбор диагностика" на панели сведений о установке.
Чтобы начать процесс сбора диагностических файлов, укажите пути к файлам журнала и нажмите кнопку "ОК".
Примечание.
Сбор диагностических данных займет около 15–20 минут. Поддерживаемые типы файлов: .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml, EVTX и EVTL. Допускается не более 25 путей к файлам.
После сбора диагностических файлов можно выбрать ссылку "Скачать диагностика", чтобы скачать диагностические файлы.
Примечание.
Появится уведомление, указывающее успешность коллекции диагностики приложений.
Дополнительная информация
Дополнительные рекомендации по устранению неполадок при установке приложений Windows см. в статье об устранении неполадок с упаковкой, развертыванием и запросом приложений Windows.