Поделиться через

Проверка данных завершается ошибкой при включении обновлений LinkedIn

  • Статья

В этой статье описано разрешение сбоя проверки данных при включении обновлений LinkedIn в Microsoft Dynamics 365 Sales.

Симптомы

Если включить параметр "Включить обновления LinkedIn" в диалоговом окне "Параметры интеграции продаж навигатора продаж " во время проверки данных, проверка данных завершается ошибкой или возникает непредвиденная ошибка, например следующая:

Состояние: отключена, произошла непредвиденная ошибка.

Снимок экрана: ошибка при включении обновлений LinkedIn.

Проблема возникает по следующим причинам и должна быть устранена соответствующим образом.

Причина 1. Синхронизация CRM отключена в LinkedIn Sales Navigator

Чтобы устранить эту проблему, проверьте следующие параметры:

  • Убедитесь, что синхронизация CRM включена в LinkedIn Sales Navigator.

    1. Войдите в LinkedIn Sales Navigator.
    2. Выберите "Параметры>>администратора>CRM" "Подключиться к CRM".
    3. Следуйте инструкциям, чтобы войти в CRM и авторизовать подключение между LinkedIn Sales Navigator и CRM.
    4. После подключения найдите параметр, чтобы разрешить Sales Navigator синхронизировать данные с CRM и включить его.
    5. Сохраните все изменения, внесенные во время установки.

  • Убедитесь, что параметр проверки данных включен в LinkedIn Sales Navigator. Если нет, вы увидите состояние синхронизации CRM отключенным, даже если синхронизация CRM включена. Если вы не видите параметр проверки данных в LinkedIn Sales Navigator, убедитесь, что у вас есть соответствующая лицензия Навигатора продаж. Дополнительные сведения см. в разделе "Проверка данных навигатора продаж" — обзор.

  • Если оба параметра включены, включите параметр включения обновлений LinkedIn по крайней мере один раз.

  • Если возникли проблемы, убедитесь, что у учетной записи пользователя есть необходимые разрешения и включена функция синхронизации CRM в контракт Навигатора продаж.

Причина 2. Проблемы, отличные от синхронизации CRM

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте перезапустить проверку данных, отключив ее из диалогового окна "Параметры интеграции с навигатором продаж", а затем снова включите его.