Поделиться через

Ошибка возникает при входе в приложения Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами или использовании приложения Dynamics 365 для Outlook

  • Статья

В этой статье содержится решение об ошибке, которая может возникать при попытке входа в приложения Microsoft Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами или использования приложения Dynamics 365 для Outlook.

Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 3210340, 4555668

Симптомы

При попытке войти в приложения Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами или использовать приложение Dynamics 365 для Outlook вы получите одну из следующих ошибок:

  • Вы не входите в эту организацию. Обратитесь за помощью к администратору.

  • Вы не являетесь членом этой организации
    Вы (<имя пользователя>) не принадлежите имени> организации<. Проверьте имя организации и повторите вход.

  • Учетная запись отключена
    Учетная запись (<имя пользователя>) отключена, и у вас больше нет прав доступа к этой организации. Обратитесь за помощью к администратору Microsoft Dynamics CRM Online.

  • для этого идентификатора пользователя не найдены экземпляры
    Вы вошли с помощью идентификатора пользователя, который не может войти в Dynamics 365. Обратитесь к администратору, чтобы убедиться, что у вас есть допустимая учетная запись пользователя Dynamics 365.

  • Недопустимая авторизация пользователей
    Проверка подлинности пользователя, передаваемая на платформу, недопустимая.

Причина

Эта ошибка может возникать, если вы не входите в группу безопасности, связанную с средой Dynamics 365.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к администратору Dynamics 365, чтобы добавить вас в группу безопасности, связанную с средой Dynamics 365, к которой вы пытаетесь получить доступ.

Если вы являетесь администратором Dynamics 365, перейдите в центр администрирования Power Platform. Выберите среду, к которой пользователь не может получить доступ, а затем нажмите кнопку "Изменить". Если поле группы безопасности заполнено, убедитесь, что пользователь является членом этой группы. Если группа безопасности управляется в Microsoft 365, вы можете добавить пользователя в группу из области "Пользователи" или области "Группы" на портале Microsoft 365. Дополнительные сведения о добавлении роли безопасности в Центре администрирования Power Platform см. в разделе "Назначение роли безопасности пользователю".

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к приложениям Dynamics 365 для взаимодействия с клиентами, попробуйте служба поддержки Майкрософт и помощник по восстановлению, чтобы устранить неполадки при входе.

Дополнительная информация