Поделиться через

"Не удается получить сообщение электронной почты, так как лицензия недопустима для почтового ящика" при выборе проверки и включения почтового ящика

  • Статья

В этой статье приведено разрешение ошибки, возникающей при тестировании конфигурации почтового ящика в Microsoft Dynamics 365.

Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4459027

Симптомы

После нажатия кнопки "Тест и включение почтового ящика" для проверки почтового ящика отображается состояниевходящего сообщения электронной почты, а оповещение регистрируется со следующими сведениями:

Невозможно получить сообщение электронной почты, так как лицензия недопустима для имени> почтового ящика<.
Код ошибки сервера электронной почты: ErrorInvalidLicense

Причина

Эта ошибка может возникать, если вы пытаетесь подключиться к почтовому ящику пользователя Exchange Online, которому не назначена лицензия Exchange Online.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, назначьте лицензию Exchange Online почтовому ящику пользователя.

Примечание.

Если назначение почтового ящика состоит в том, чтобы функционировать как очередь, а не для отдельного использования, рекомендуется использовать общий почтовый ящик в Exchange. Для общих почтовых ящиков не требуется лицензия Exchange Online. Чтобы проверить, предоставлен ли общий доступ к почтовому ящику, откройте Центр администрирования Exchange, выберите получатели и выберите " Общий". Если почтовый ящик появится в этом списке, это общий почтовый ящик. Если это обычный почтовый ящик, вы увидите возможность преобразовать его в общий почтовый ящик.

Дополнительная информация

При выборе сведений в оповещении вы увидите следующие сведения:

ActivityId: <GUID>
>Ошибка: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2="https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance><q1:MessageText>Произошла внутренняя ошибка сервера. Сбой операции., у почтового ящика "<Идентификатор> почтового ящика" нет допустимой лицензии.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey 0</q1:DescriptiveLinkKey>><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>Лицензия является недопустимой для этого почтового ящика.</t:Value t:Value><Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>ErrorInvalidLicense</t:Value><Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t=https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>"0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>