Поделиться через

Абонент Microsoft Teams не отображается в пользовательском приложении

  • Статья

Эта статья содержит решение проблемы, из-за которой абонент Microsoft Teams не отображается в пользовательском приложении в Microsoft Dynamics 365 Sales.

Симптомы

Продавец не может видеть абонент Teams в пользовательском приложении.

Причина

Подключаемый модуль, который должен установить пользовательское приложение, не работает, если у продавцов нет необходимой лицензии Teams или номер телефона, назначенный их учетным записям.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, повторно добавьте пользовательское приложение:

  1. Перейдите на страницу параметров вызовов Microsoft Teams. Эта страница доступна только в приложении "Центр продаж".

  2. Удалите пользовательское приложение из раскрывающегося списка дополнительных параметров.

    Снимок экрана: удаление пользовательского приложения из дополнительных параметров на странице вызовов Microsoft Teams.

  3. Выберите Обновить.

  4. После сохранения страницы обновите страницу.

  5. Добавьте настраиваемое приложение в раскрывающийся список дополнительных параметров.

  6. Выберите Обновить.

  7. Перейдите к пользовательскому приложению и проверьте, отображается ли абонент.