Поделиться через

Не удается войти в Dynamics 365 Remote Assist

  • Статья

В этой статье описано решение проблемы, из-за которой вы не можете войти в Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Симптомы

Распространенные проблемы могут возникнуть при попытке входа в приложение Microsoft Dynamics 365 Remote Assist после входа в HoloLens.

Причина 1. Использование неправильной учетной записи

Вы используете учетную запись Майкрософт (используемую для Outlook.com, Магазина Windows или других продуктов Майкрософт) или корпоративные учетные данные для входа.

Решение

Используйте рабочую или учебную учетную запись для входа в HoloLens.

Причина 2. У вас нет требуемой лицензии

Решение

Ваша рабочая или учебная учетная запись должна иметь действительную подписку Microsoft 365 business Premium или Essentials с включенной поддержкой Microsoft Teams .

Причина 3. Устройство HoloLens не подключено к Интернету

Решение

Подключите HoloLens к Интернету.

Причина 4. Возможно, устройство или сеть настроены неправильно.

Решение

Если вы по-прежнему не можете войти, обратитесь к администратору, чтобы убедиться, что устройство и сеть настроены правильно для работы с Dynamics 365 Remote Assist.