Поделиться через

Не удается войти в приложение Dynamics 365 Guides pc или приложение HoloLens

  • Статья

В этой статье перечислены распространенные проблемы, которые вызывают сбои при попытке входа в приложение Microsoft Dynamics 365 Guides pc или приложение Microsoft HoloLens.

Причина 1. Используемая неправильная учетная запись

Вы используете учетную запись Майкрософт (учетную запись, используемую для Outlook.com, Магазина Windows или других продуктов Майкрософт) или корпоративные учетные данные для входа.

Решение

Для организации необходимо использовать учетные данные входа Dynamics 365 Guides. Например, johndoe@contoso.onmicrosoft.com.

Причина 2. Сеть настроена неправильно

Подключение через прокси-сервер или VPN не настроено правильно.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, см . инструкции по настройке VPN или прокси-сервера для Dynamics 365 Guides.

Причина 3. У вас нет разрешений

Возможно, у вас нет разрешения на доступ к Dynamics 365 Guides или разрешение не настроено правильно.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к администратору.

Причина 4. Неправильная версия

Версия клиентского приложения не поддерживает версию решения Dynamics 365 Guides.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, обновите приложения пк и HoloLens, установив последнюю версию из Microsoft Store или обратитесь к администратору.

Причина 5. Нет лицензии

У вас нет лицензии на использование Dynamics 365 Guides.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, зарегистрируйте бесплатную пробную подписку или обратитесь к администратору.