Поделиться через

Устранение неполадок с возможностями Интернета вещей в Службе полей Dynamics 365

  • Статья

Эта статья помогает устранить проблемы с возможностями Интернета вещей (IoT) в службе полей Microsoft Dynamics 365.

Симптомы

Непредвиденное поведение с возможностями Интернета вещей в службе полей Dynamics 365, например устройство, которое не зарегистрирует или не будет извлекать данные устройства.

Решение

Просмотрите приложения логики Интернета вещей Azure, чтобы помочь диагностировать проблему.

  1. Войдите на портал Azure. Перейдите в раздел Группы ресурсов и выберите группу ресурсов, в которой развернут Интернет вещей Azure.
  2. Между IoT и field Service существует два приложения логики. Выберите один из них в зависимости от того, возникает ли проблема в службе полей (содержит crm в имени приложения) или если она возникает в Azure IoT.
  3. Просмотрите список заданий, выполняемых при выполнении системой действий. Например, когда вы пытаетесь зарегистрировать устройство, запускается приложение логики.
  4. Выберите неудачный запуск и просмотрите приложение логики, чтобы понять, где могла возникнуть ошибка.

Используйте сведения в неудачных приложениях логики для диагностики проблемы. Если вам нужно создать запрос в службу поддержки Dynamics 365, эта информация также полезна для группы поддержки Майкрософт.

Примечание.

Мы не рекомендуем редактировать приложения Logic Apps, развернутые решением.