Поделиться через

Ошибки возникают в форме SLA при обновлении дела

  • Статья

Эта статья содержит решение проблемы, возникающей из-за неактивных потоков действий в службе клиентов Dynamics 365.

Симптомы

При обновлении дела ошибки возникают в форме соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Причина

Если поток действий, связанный с одним или несколькими элементами SLA, удаляется или не находится в состоянии публикации , могут возникнуть ошибки.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, активируйте поток черновика из формы SLA. Если соглашение об уровне обслуживания активно, но зависимый поток неактивен, вы можете увидеть уведомления в форме SLA. Как администратор, выберите Активировать, чтобы включить все зависимости.

Альтернативное разрешение:

  1. Сделайте соглашение SLA неактивным и перейдите к элементам SLA, где вы настроили потоки действий, и выберите Настроить действия. Появится портал Power Automate, на котором будет показан ваш поток действий.
  2. Включите поток действий.
  3. После активации потоков действий для элементов SLA снова активируйте SLA.