Экземпляр недоступен для выбора в приложении подготовки

Эта статья содержит решение проблемы, в которой не все экземпляры отображаются в селекторе организации при подготовке Omnichannel для службы клиентов.

Симптомы

При подготовке Omnichannel для обслуживания клиентов не отображаются все экземпляры из селектора организации .

Причина

По соображениям безопасности, надежности и производительности Omnichannel для службы клиентов отделяется географическими расположениями, известными как "регионы". Веб-страница подготовки отображает только экземпляры в одном регионе, поэтому могут возникнуть проблемы, в которых не отображаются все экземпляры из селектора организации , если у вас есть экземпляры в нескольких регионах и подготовка Omnichannel для службы клиентов без выбора правильного региона.

Решение

Перейдите в центр администрирования Power Platform. Разверните ресурсы и выберите Dynamics 365. Выберите регион в правом верхнем углу и выберите новый регион из раскрывающегося списка.

Портал перезагрузится, когда вы измените регион. После завершения перезагрузки перейдите в Application>Omnichannel для службы клиентов, а затем выполните действия по подготовке.

Приложение подготовки, на которое вы перенаправляетесь, связано с выбранным вами регионом, и все экземпляры, расположенные в этом регионе, отображаются в качестве параметров для подготовки.