Поделиться через

"Ошибка в подключаемом модуле" при создании мини-приложения чата или социального канала

  • Статья

Эта статья содержит решение об ошибке, возникающей при попытке создать мини-приложение чата или социальный канал в Omnichannel для обслуживания клиентов.

Симптомы

Решения многоканального взаимодействия устанавливаются в вашей среде, когда вы получаете новую пробную организацию. Однако при попытке создать мини-приложение чата, страницу Facebook или социальный канал в приложении администрирования Omnichannel можно отобразить одно из сообщений об ошибках, аналогичных следующим сообщениям:

Произошла ошибка в подключаемом модуле PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Произошла ошибка в подключаемом модуле PostOperationFacebookCreatePlugin.

Причина

Решения для этих ошибок уже установлены в вашей среде, но их необходимо активировать, прежде чем использовать их.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в статье "Подготовка Omnichannel для службы клиентов".