Поделиться через

Удаление элементов соглашения об уровне обслуживания или соглашения об уровне обслуживания отображает ошибку в едином интерфейсе во время обновления решения или удаления вручную.

  • Статья

В этой статье приводится решение проблемы, при которой при удалении соглашений об уровне обслуживания (SLA) или элементах соглашения об уровне обслуживания отображается сообщение об ошибке в едином интерфейсе во время обновления решения или удаления вручную.

Симптомы

При попытке удалить соглашения об уровне обслуживания или соглашения об уровне обслуживания во время обновления решения или ручного удаления происходит одно из следующих сообщений об ошибках:

Объект, который вы пытались удалить, связан с другим объектом и не может быть удален.

Операция удаления SLAItem столкнулась с некоторыми ошибками. Процесс является частью управляемого решения и не может быть удален независимо. Удалите родительское решение, чтобы удалить процесс. Дополнительные сведения см. в журнале.

Причина

Первое сообщение об ошибке возникает из-за того, что в уровне обслуживания единого интерфейса связь между элементом SLA и экземплярами KPI SLA имеет значение "Ограничить удаление". Второе сообщение об ошибке возникает, так как процессы, которые являются частью управляемого решения, не могут быть удалены. Если вы пытаетесь вручную удалить SLA, которое является частью управляемого решения и имеет настроенные потоки, появляется сообщение об ошибке.

Решение 1

Вместо удаления соглашений SLA деактивируйте его в своей организации. Если это часть управляемого решения, выполните следующие действия:

  1. Деактивируйте SLA в исходном экземпляре и добавьте его в решение.
  2. Отключите то же соглашение об уровне обслуживания в целевом экземпляре, а затем примените обновление решения.

Решение 2

Сначала можно вручную удалить все записи сущностей, связанные с соглашением об уровне обслуживания, и экземпляры ключевых показателей эффективности обслуживания, а затем удалить соглашение об уровне обслуживания. Ниже приведены шаги.

  1. В организации перейдите к расширенному поиску, найдите экземпляры KPI SLA и выберите SLAItem.
  2. Выберите Результат. Будут перечислены экземпляры ключевых показателей эффективности SLA.
  3. Выберите требуемые экземпляры ключевого показателя эффективности SLA, затем выберите Удалить SLAKPIInstances. Это также аннулирует экземпляры ключевых показателей SLA для связанных записей.

Даже после удаления ссылочных записей, если сообщение об ошибке "Операция удаления SLAItem столкнулась с некоторыми ошибками. Процесс является частью управляемого решения и не может быть удален отдельно. Удалите родительское решение, чтобы удалить процесс. Дополнительные сведения см. в журнале", а затем применить обновление решения с соглашением об уровне обслуживания, удаленном из решения обновления.

Разрешение 3

Если приведенное выше разрешение не работает, обратитесь к служба поддержки Майкрософт, чтобы запросить удаление элементов SLA или SLA.