Поделиться через

Приложение Dynamics 365 Commerce Store Commerce внезапно деактивировано

  • Статья

В этой статье показано, как диагностировать и устранять проблемы, которые могут привести к деактивации приложения Store Commerce (POS).

Симптомы

После запуска приложения Microsoft Dynamics 365 commerce Store Commerce (POS) его состояние всегда отображается с деактивировано. Кроме того, приложение Store Commerce запрашивает выполнение процесса активации.

Предварительные требования

Убедитесь, что у вас есть доступ к торговым модулям HQ>Modules>Retail and Commerce>Channel Setup>POS>Devices.

Причина 1. Истек срок действия маркера устройства

Когда приложение Store Commerce активируется, маркер устройства выдается и хранится в папке установки. Каждый раз, когда вы запускаете приложение Store Commerce, дата выдачи маркера сравнивается с максимальным параметром времени существования токена, настроенным в штаб-квартире коммерции. Если возраст маркера превышает настроенное время существования, маркер считается недопустимым, а приложение Store Commerce запрашивает повторную активацию.

Разрешение. Проверка параметров токена устройства в штаб-квартире коммерческой торговли

  1. Войдите в коммерческие модули HQ Modules>Retail and Commerce>HQ>Setup>Parameters>Commerce Shared Parameters.

  2. Выберите вкладку Безопасность.

  3. Просмотрите значение в поле времени существования маркера устройства.

    • По умолчанию это значение равно 365 дням, но его можно увеличить до максимума 5120 дней. Это значение является максимальным числом дней, которое маркер действителен после активации приложения Store Commerce.
    • При увеличении этого значения приложения Store Commerce, которые в настоящее время активируются, будут активированы до тех пор, пока их время существования маркера не достигнет нового набора значений.

  4. Перейдите к модулям>коммерческого HQ>Retail and Commerce>Channel Setup>POS>Device.

  5. Выберите запись устройства, которая запрашивает активацию.

  6. Просмотрите значение в поле "Активированная дата и время ".

    • Если эта дата превышает количество дней, заданных для времени существования маркера устройства, то токен для приложения Store Commerce превысил свое время существования.
    • Значение в этом поле обновляется автоматически при каждом активации приложения Store Commerce. Перед активацией новой активации важно проверить это поле.

  7. Если срок действия маркера приложения магазина истек, можно повторно активировать приложение Store Commerce.

Причина 2. Изменен файл конфигурации в папке профиля пользователя

По умолчанию приложение Store Commerce сохраняет параметры конфигурации в файле по пути C:\Windows\users{Учетная запись пользователя}\Appdata\local\packages.

Некоторые обновления Windows могут непреднамеренно изменять или удалять файлы в этом пути. В этом случае файл конфигурации приложения Магазина коммерции удаляется, а приложение Store Commerce больше не регистрируется как активированное.

Решение 1. Проверка журнала обновлений Windows

Проверьте, отображает ли журнал обновлений Windows все обновления, которые недавно были применены к компьютеру.

Если это проблема повторения, попробуйте повторно запустить установщик приложения Store Commerce вместе с флагом usecommonapplicationdata .

Примечание.

При использовании флага usecommonapplicationdata файл конфигурации приложения Store Commerce будет храниться в папке _C:\Program Data_.

Решение 2. Проверка программного обеспечения безопасности

Проверьте, сканирует C:\Windows\users\{User account}\Appdata\local\packages\Microsoft ли программное обеспечение безопасности каталог и обнаружило ли какие-либо файлы.

Если это проблема повторения, попробуйте повторно запустить установщик приложения Store Commerce вместе с флагом usecommonapplicationdata .

Примечание.

При использовании флага usecommonapplicationdata файл конфигурации приложения Store Commerce будет храниться в папке _C:\Program Data_.

Причина 3. Журнал браузера очищается

Store Commerce for Web (Cloud POS) — это система доступа на основе браузера. Он сохраняет состояние активации приложения Store Commerce в журнале веб-браузера. Если вы очищаете журнал веб-браузера, приложение Store Commerce больше не будет сообщать об активации.

Если вы активируете приложение Store Commerce с помощью окна InPrivate в браузере, его состояние активации будет потеряно после закрытия браузера.

Разрешение. Проверка параметров и расширений браузера

Проверьте параметры и расширения браузера, чтобы убедиться, что они не очищают журнал браузера при закрытии веб-браузера или вкладки.

Справочные материалы

Дополнительные сведения о параметрах установки приложения Store Commerce см. в приложении Store Commerce.