Устранение некоторых ошибок подключения по протоколу RDP к виртуальной машине Windows в Azure

Статья
07/30/2024

Область применения: ✔️ Виртуальные машины Windows

При попытке подключиться к удаленному рабочему столу виртуальной машины Windows в Azure могут возникать определенные ошибки. В этой статье описаны некоторые наиболее распространенные сообщения об ошибках, а также действия по их устранению. Если вам не удается подключиться к виртуальной машине по протоколу RDP, но сообщение об ошибке не появляется, см. руководство по устранению неполадок с подключением к удаленному рабочему столу.

Сведения о некоторых определенных ошибках смотрите далее в этой статье.

Удаленный сеанс отключен, поскольку отсутствуют доступные серверы лицензирования удаленных рабочих столов, которые могли бы провести лицензирование.
Службе удаленного рабочего стола не удается найти имя компьютера.
Произошла ошибка проверки подлинности. Не удается связаться с локальным центром безопасности.
Ошибка безопасности Windows: учетные данные не работают.
Не удается подключиться к удаленному компьютеру.

Удаленный сеанс отключен, так как отсутствуют доступные серверы лицензирования удаленных рабочих столов, которые могли бы провести лицензирование

Причина: истек 120-дневный льготный период лицензирования для роли сервера удаленных рабочих столов, и вам необходимо установить лицензии.

В качестве решения вы можете сохранить локальную копию RDP-файла с портала, а затем установить подключение, выполнив следующую команду в командной строке PowerShell. На этом шаге лицензирование будет отключено только для текущего подключения.

mstsc <File name>.RDP /admin

Если вы не планируете устанавливать более двух одновременных подключений к удаленному рабочему столу виртуальной машины, вы можете удалить роль сервера удаленных рабочих столов с помощью диспетчера серверов.

Дополнительные сведения см. в записи блога RDP to Azure VM fails with "No Remote Desktop License Servers available" (RDP-подключение к виртуальной машине Azure выдает ошибку, связанную с отсутствием серверов лицензирования удаленных рабочих столов).

Удаленный рабочий стол не может найти имя компьютера

Причина: клиенту удаленного рабочего стола не удается разрешить имя компьютера в параметрах RDP-файла.

Возможные решения:

Если вы работаете в интрасети организации, убедитесь в том, что у вашего компьютера есть доступ к прокси-серверу и возможность передавать на него данные по протоколу HTTPS.
Если вы работаете с локальным RDP-файлом, попробуйте воспользоваться файлом, созданным с помощью портала. На этом шаге вы проверите правильность DNS-имени виртуальной машины, имени облачной службы и порта конечной точки виртуальной машины. Вот пример RDP-файла, созданного порталом:
```
full address:s:tailspin-azdatatier.cloudapp.net:55919
prompt for credentials:i:1
```

Адресная часть в этом RDP-файле состоит из:

полного доменного имени облачной службы, в которой находится виртуальная машина (в этом примере — tailspin-azdatatier.cloudapp.net);
внешнего TCP-порта конечной точки для обмена данными с удаленным рабочим столом (55919).

Произошла ошибка проверки подлинности. Не удается связаться с локальным центром безопасности

Причина: целевой виртуальной машине не удается найти администратор безопасности, указанного в части имени пользователя ваших учетных данных.

Если имя пользователя указано в формате система_безопасности\имя_пользователя (например, CORP\User1), то система_безопасности в этой записи обозначает имя компьютера виртуальной машины (для локальной системы безопасности) или имя домена Active Directory.

Возможные решения:

Если учетная запись является локальной для виртуальной машины, проверьте правильность написания имени виртуальной машины.
Если учетная запись относится к домену Active Directory, проверьте правильность написания имени домена.
Если она является учетной записью домена Active Directory и имя домена указано правильно, убедитесь, что контроллер домена доступен для этого домена. В виртуальных сетях Azure с контроллерами домена этот компонент может быть часто недоступен, так как он не запущен. В качестве решения вместо учетной записи домена используйте учетную запись локального администратора.

ошибка Безопасность Windows: учетные данные не работали

Причина: целевой виртуальной машине не удается проверить имя и пароль учетной записи.

Компьютер Windows принимает данные локальных учетных записей и учетных записей домена.

Для локальных учетных записей используйте синтаксис имя_компьютера\имя_пользователя (например, SQL1\Admin4798).
Для доменных учетных записей используйте синтаксис имя_домена\имя_пользователя (например, CONTOSO\ivan_ivanon).

Если вы повысили уровень виртуальной машины до контроллера домена в новом лесу Active Directory, локальная учетная запись администратора, под которой вы выполнили вход в систему, преобразуется в эквивалентную учетную запись с тем же паролем в новом лесу и домене. Затем локальная учетная запись удаляется.

Например, если вы вошли с локальной учетной записью DC1\DCAdmin и повысили уровень виртуальной машины до контроллера домена corp.contoso.com в новом лесу, локальная учетная запись DC1\DCAdmin удаляется, а вместо нее создается новая учетная запись домена CORP\DCAdmin с тем же паролем.

Убедитесь, что имя учетной записи — это имя, которое виртуальная машина может проверить и принять как действительную учетную запись, а пароль указан правильно.

Сведения о том, как изменить пароль учетной записи локального администратора, см. в статье Сброс службы удаленных рабочих столов или ее пароля для входа в систему на виртуальной машине под управлением Windows.

Этот компьютер не может подключиться к удаленному компьютеру

Причина: у учетной записи, которую вы используете для подключения, нет прав для входа на удаленный рабочий стол.

На каждом компьютере Windows есть локальная группа пользователей удаленного рабочего стола. Она содержит учетные записи и группы, обладающие правом удаленного входа. Аналогичные права доступа есть и у участников локальной группы администраторов, хотя соответствующие учетные записи и не входят в локальную группу пользователей удаленного рабочего стола. На компьютерах, подключенных к домену, локальная группа администраторов также содержит учетные записи администраторов этого домена.

Убедитесь в том, что у учетной записи, которую вы используете для подключения, есть права для входа на удаленный рабочий стол. Для устранения этой проблемы воспользуйтесь учетной записью администратора домена или локального администратора, чтобы создать подключение к удаленному рабочему столу. Чтобы добавить нужную учетную запись в локальную группу пользователей удаленного рабочего стола, используйте оснастку консоли управления Майкрософт (локальные пользователи и группы системных > инструментов и группы удаленных > > рабочих столов).

Следующие шаги

Если описанные выше ошибки отсутствуют и при подключении по протоколу RDP возникает неизвестная проблема, см. руководство по устранению неполадок с подключением к удаленному рабочему столу.

Сведения об устранении неполадок с доступом к приложениям, работающим на виртуальной машине, см. в статье Устранение проблем с подключением к приложениям на виртуальных машинах Linux в Azure.
Если вы подключаетесь к виртуальной машине Linux в Azure по протоколу SSH и у вас возникают проблемы, см. статью Устранение неполадок с SSH-подключением к виртуальной машине Azure Linux: сбой, ошибка или отклонение.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.

Поделиться через