Поделиться через

Устранение неполадок с качеством подключения в Виртуальном рабочем столе Azure

  • Статья

Эта статья поможет устранить проблемы с качеством подключения в Виртуальном рабочем столе Azure.

Если вы испытываете проблемы с качеством изображения при подключении к Виртуальному рабочему столу Azure, таблица диагностики сетевых данных поможет вам выяснить, что происходит. Качество изображения во время подключения зависит от многих факторов, таких как конфигурация сети, сетевая нагрузка и нагрузка на виртуальные машины. Таблица сетевых данных подключения может помочь определить, какой фактор является причиной проблемы.

Анализ времени кругового пути

В виртуальном рабочем столе Azure задержка до 150 мс не должна влиять на взаимодействие с пользователем, которое не включает отрисовку или видео. Задержка от 150 до 200 мс должна быть приемлемой для обработки текста. Задержка выше 200 мс может повлиять на взаимодействие с пользователем.

Кроме того, подключение к Виртуальному рабочему столу Azure зависит от подключения к Интернету компьютера, на котором пользователь работает со службой. Пользователи могут потерять задержку ввода подключения или взаимодействия в одной из следующих ситуаций:

  • У пользователя нет стабильного локального подключения к Интернету, и задержка превышает 200 мс.
  • Сеть перегружена, либо ее скорость ограничена.

Чтобы сократить время кругового пути, сделайте следующее.

  • Сократите физическое расстояние между пользователями и сервером. По возможности пользователи должны подключаться к виртуальным машинам в ближайшем к ним регионе Azure.
  • Проверьте конфигурацию сети. Брандмауэры, каналы ExpressRoute и другие функции настройки сети могут влиять на время кругового пути.
  • Проверьте, что из этого ухудшает пропускную способность сети. Если доступная пропускная способность сети слишком низка, может потребоваться изменить параметры сети, чтобы повысить качество подключения. Убедитесь, что настроенные параметры соответствуют нашим требованиям к сети.
  • Проверьте вычислительные ресурсы, изучив данные о загрузке ЦП и доступной памяти на виртуальной машине. Вы можете просмотреть вычислительные ресурсы, выполнив инструкции раздела Настройка счетчиков производительности, чтобы настроить счетчик производительности для отслеживания определенных сведений. Например, можно использовать счетчик времени процессора (_Total)\% времени процессора для отслеживания использования ЦП или счетчика memory(*)\Available Mbytes для доступной памяти. Оба этих счетчика по умолчанию включены в аналитике Виртуального рабочего стола Azure. Если оба счетчика показывают, что загрузка ЦП слишком высока или доступна память слишком низка, размер виртуальной машины или хранилище может быть слишком небольшим, чтобы поддерживать рабочие нагрузки пользователей, и вам нужно обновить до большего размера.

Оптимизация задержки виртуальной машины путем просмотра статистики задержки между сетями Azure

Время кругового пути (RTT) при передаче данных из сети клиента в регион Azure, где содержатся пулы узлов, должна составлять менее 150 мс. Чтобы узнать, какие расположения имеют лучшую задержку, просмотрите требуемое расположение в статистике задержки в сети Azure. Чтобы оптимизировать производительность сети, мы рекомендуем создавать узлы сеансов в ближайшем к пользователям регионе Azure. Мы также рекомендуем просмотреть статистику каждые два–три месяца, чтобы убедиться, что оптимальное расположение не изменилось, так как виртуальный рабочий стол Azure развертывается в новых областях.

Мои данные подключения не собираются в Azure Log Analytics

Если журналы сетевых данных подключения не собираются в Azure Log Analytics каждые две минуты, необходимо проверить следующее:

  • Убедитесь, что вы правильно настроили параметры диагностики.
  • Убедитесь, что вы правильно настроили виртуальную машину.
  • Убедитесь, что вы активно используете сеанс. Сеансы, которые не используются активно, не будут отправлять данные в Azure Log Analytics так часто.

Следующие шаги

Дополнительные сведения о диагностике качества подключения см. в статье "Анализ качества подключения" в виртуальном рабочем столе Azure.