Сбой резервного копирования агента служб восстановления Microsoft Azure (идентификатор ошибки 8007007B)

В этой статье описываются симптомы и разрешение ошибки, возникающей при резервном копировании состояния системы с помощью агента служб восстановления Microsoft Azure (MARS).

Исходная версия продукта: Azure Backup
Исходный номер базы знаний: 4053355

Симптомы

На вкладке "Ошибки" диалогового окна "Сведения о задании" появится одно из следующих сообщений об ошибках, соответствующее заданию резервного копирования состояния системы в консоли агента служб восстановления Microsoft Azure.

Не удалось выполнить операцию при сбое задания резервного копирования Windows Server с сообщением об ошибке: ни один из элементов, включенных в резервную копию, не был резервирован. Подробная ошибка: имя файла, имя каталога или синтаксис метки тома неверный HResult: 80780049 DetailedHResult: 800707B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=847810 для устранения этой ошибки. (0x1873D)

Windows Server не удалось создать резервную копию состояния системы, так как модуль записи системы сообщил о недопустимом пути. Сообщение об ошибке резервного копирования Windows Server: имя файла, имя каталога или синтаксис метки тома неверный HResult: 80780049 DetailedHResult: 800707B Goto https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=859092 для устранения этой ошибки. (0x18770)

Щелкнув журналы сбоев WSB, откроется файл, содержащий сообщение об ошибке, похожее на следующее:

Ошибка при резервном копировании перечисления Systemroot_pathduring: ошибка [0x8007007b] Неправильное имя файла, имя каталога или синтаксис метки тома.

Причина

Эта ошибка возникает, когда спецификация файла, требуемая для перечисления файлов, которые необходимо создать резервную копию в составе состояния системы Windows Server, обновляется неправильно.

Решение

Предупреждение

При неправильном изменении реестра с использованием редактора реестра или другого способа могут случиться серьезные проблемы. Для решения этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. Компания Microsoft не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.

Чтобы убедиться, что спецификация файла обновлена, выполните следующие действия.

1. В открываемом файле при щелчке журналов сбоев WSB убедитесь, что Systemroot_path правильно. Например, Systemroot_path в следующем сообщении об ошибке должно выглядеть следующим образом C:\Windows\\systemroot\:

   Ошибка при резервном копировании c:\windows\systemroot\ во время перечисления: ошибка [0x8007007b] Неправильное имя файла, имя каталога или синтаксис метки тома.

2. В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду:

   diskshadow /l Output_File_Path
   

   Примечание.

   Заполнитель Output_File_Path должен выглядеть следующим образом C:\outputfilepath.txt.

3. Введите следующие команды в командной строке DISKSHADOW и нажмите клавишу ВВОД после каждой команды:

   list writers detailed
   
   exit  
   

4. Откройте выходной файл, указанный на шаге 2.

5. Найдите строку, содержащую Systemroot_path (C:\Windows\\systemroot\ в нашем примере выше). Например, строка должна выглядеть следующим образом: "Список файлов" = Systemroot_path\system32\drivers, Filespec = File_Spec_Path

   Пример:

   Список файлов: Путь = C:\windows\\systemroot\system32\drivers, Filespec = winmad.sys

6. Откройте редактор реестра. Для этого щелкните правой кнопкой мыши "Пуск", нажмите кнопку "Запустить", введите regedit в поле "Открыть" и нажмите кнопку "ОК".

7. Найдите следующий подраздел: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

8. Щелкните правой кнопкой мыши службы и нажмите кнопку "Найти".

   

9. В поле "Найти что" введите путь File_Spec_Path, найденный на шаге 5, и нажмите кнопку "Найти далее".

   

   Пример:

   

   Результаты поиска будут включать раздел реестра с именем ImagePath. Если его значение имеет обратную косую черту", дважды щелкните это значение и удалите его. Если значение не начинается с обратной косой черты, отправьте запрос на поддержку из портал Azure.

   Перед изменением	После изменения

10. Вернитесь в консоль агента MARS и запустите резервную копию состояния системы, нажав кнопку "Создать резервную копию сейчас".

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.