Уровни OKR и согласование
Когда дело доходит до написания ваших OKR, есть еще один последний элемент, который превращает эти разрозненные идеи в единую бизнес-структуру, и это концепция согласования. Согласование помогает определить, как продвигается прогресс от работы одного человека по всей организации до самой большой, амбициозной цели всей компании.
Чтобы начать думать о согласовании, нам нужно знать о различных уровнях OKR, которые помогают определить масштаб ваших целей. У каждого уровня есть свое мышление или подход к написанию, так что все элементы можно сложить вместе, чтобы создать единое целое. Эти уровни:
- Компания: усилия всей организации.
- Команда: усилия группы или группы людей.
- Человек: усилия, возлагаемые на одного человека.
Уровень компании
Лучше всего начинать сверху с высшего руководства. Их первая миссия состоит в том, чтобы наметить ежегодные организационные цели, определяя наиболее важные 3-5 целей, которых компания хочет достичь в наступающем году.
Старшие руководители должны выделить достаточно времени, чтобы серьезно обдумать эти цели. В конце, вы намечаете будущее направление развития компании, к которому будет стремиться каждый член команды.
Представьте, что вы устраиваете роскошную новогоднюю вечеринку для всех своих сотрудников, и все отделы празднуют огромный успех, достигнутый вами в этом году. Время идет, и за 3-5 минут, которые у вас есть до конца года, вы собираетесь обратиться к толпе и подвести итоги достигнутых за год целей. О чем вы рассказываете?
Другими словами, если бы вы могли оглянуться на конец года и выполнить только 3-5 дел... что бы оказало наибольшее влияние на ваш бизнес? Ответьте на следующие вопросы:
- Куда мы движемся?
- Как туда попасть?
- Что я должен сделать, чтобы добраться туда?
Эти ответы сформируют OKR для всей вашей компании.
Уровень команды
Теперь нам нужно связать наши цели на уровне команды с этими целями на уровне организации. Под командами мы подразумеваем групповые усилия. Это могут быть отделы, функциональные команды или подгруппы, подразделения или некоторые группы людей, которые выполняют целенаправленные усилия, которые должны быть в компании.
Как и в случае с целями в масштабах всей компании, мы будем следовать тем же действиям, чтобы задать себе вопрос "Куда мы идем", чтобы определить области, в которых мы ориентируемся на наши цели, и "Как мы туда добраться?", чтобы определить области, в которых мы ориентируемся на наши результаты или ключевые результаты. Некоторые команды могут даже пойти еще дальше и спросить себя: "Что мне нужно сделать, чтобы получить это?" и придумать проекты или список задач и выходных данных, которые будут лежать в основе их ключевых результатов для поддержки выполнения.
Ниже приведены некоторые важные моменты, которые следует помнить:
- Метрики для команды должны находиться в сфере ее влияния.
- Не устанавливайте метрику по привлечению 1000 посетителей на вебинаре, если команда не влияет на привлечение этих потенциальных клиентов. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что команда может контролировать, или создайте влияние с командами, которое может помочь достичь целей посещаемости, если это важно для успеха компании.
- Сначала сосредоточьтесь на первичной точке выравнивания.
- Задайте себе вопрос "Зачем" выполняется цель или ключевой результат для всей компании, и определите, что можно сделать для этого. Почему мы хотим быть ведущими на рынке? Таким образом мы можем победить конкурентов. Как моя команда может помочь обыграть конкурентов?
Индивидуальный уровень
Наконец, нам нужно согласовать цели нашего командного уровня с индивидуальным уровнем. Многие компании устанавливают OKR только на уровне организации и команды, особенно когда они только начинают свою деятельность. Это означает, что индивидуальный уровень представляет собой цели, которые назначаются пользователям на уровне команды. Другие компании могут разрешить пользователям устанавливать индивидуальные OKR.
Критически важно спросить себя: ''Являются ли мои действия движущей силой или я просто копирую свои обычные рабочие обязанности?''
Помните, OKR — это не список задач или список дел. Если все, что вы можете придумать, это ряд задач, то ваша Индивидуальная цель должна быть ключевой инициативой или проектом, поддерживающим результат другого человека. Для отдельного человека нормально не иметь ключевого результата, если его усилия лучше отслеживать как ключевую инициативу или проект.