Разделы справки разработать опрос Viva Glint?

Завершено

Узнайте, как использовать принципы проектирования опросов для разработки надежной стратегии обратной связи.

Простой набор элементов опроса, ориентированных на людей, позволяет руководителям быстро определять ключевые аналитические сведения и действовать на основе отзывов. Сбор отзывов по темам, наиболее важным для организации и ее сотрудников, позволяет руководителям и руководителям вести соответствующие беседы и целенаправленные действия.

Самый быстрый способ разработать и запустить опрос — использовать один из шаблонов опросов, проверенных Viva Люди science. Эти шаблоны включают элементы, наиболее важные для оценки взаимодействия сотрудников в организациях. Стандартные элементы опроса доступны на нескольких языках, что экономит время, если они используются в опросе.

Использование Viva Glint программ обратной связи и шаблонов

В этом обзоре приведены общие сведения о каждом шаблоне опроса, который Glint предложения.

Совет

Для наиболее эффективного опроса обязательно используйте шаблон Viva Glint. Как правило, организации начинаются с опроса вовлеченности или жизненного цикла сотрудников.

Давайте рассмотрим стандартные конструкции для этих типов опросов.

Опросы о взаимодействии

Стандартная конструкция опроса Glint Engagement содержит:

• 2-элементный индекс вовлеченности Glint: eSat и Рекомендация
• Статистически доказано, что ключевые факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников

Совет

При создании собственного опроса или отклонении от стандартного шаблона Glint включите 1–3 открытых элемента, чтобы побудить сотрудников предоставлять комментарии по важным для них темам. Некоторые примеры Glint стандартных вопросов для использования: "Начать делать", "Остановить делать" и "Что еще".

Опросы жизненного цикла сотрудников — подключение

Стандартная конструкция опроса подключения Glint содержит:

• Элементы результатов, оценивающие общий опыт адаптации сотрудника и чувство вовлеченности
• Ключевые факторы положительного опыта адаптации
• Открытые элементы для изучения причин присоединения сотрудника к вашей организации и любых препятствий, с которыми они сталкиваются

Важно!

Некоторые элементы жизненного цикла сотрудников похожи или совпадают со стандартными элементами engagement. Выберите версию "Подключение" элемента, чтобы убедиться, что сравнения с соответствующими тестами основаны на ответах только сотрудников по подключению.

Опросы жизненного цикла сотрудников — выход

Стандартная конструкция опроса выхода Glint содержит:

• Элементы результатов, оценивающие вероятность того, что сотрудник может рекомендовать организацию, чтобы кто-то другой работал в организации или рассмотреть возможность повторной работы в организации
• Элементы для понимания причин и обстоятельств отъезда человека
• Открытые элементы, чтобы узнать, что повлияло на то, что сотрудник покинет вашу организацию

Важно!

Некоторые элементы жизненного цикла сотрудников похожи или совпадают со стандартными элементами engagement. Выберите версию "Выход" элемента, чтобы убедиться, что сравнение с соответствующими тестами на основе ответов только увывляющих сотрудников.

Примечание.

При проведении обследований по завершении, как правило, самые низкие показатели ответов, поэтому они намеренно содержатся в кратких сведениях, чтобы способствовать более активному участию.

Совет

Для наиболее эффективного опроса обязательно используйте шаблон Viva Glint.

Настройка опросов в соответствии с потребностями организации

Потребности и приоритеты организации могут указывать на то, что в опросе будут включены различные элементы, отличные от стандартных шаблонов Glint. Для этого выберите другие проверенные элементы из библиотеки вопросов Glint или создав пользовательские элементы.

Принципы и советы по проектированию опросов

Принципы выбора элементов опроса:

• Согласование пунктов опроса со стратегическими целями
• Измеряйте только "нужно знать", а не "хорошо знать"
• Оставить формулировку общей; ищите качественные отзывы, чтобы понять первопричину
• Использование тона беседы
• Включение примечаний для всех элементов, чтобы получить более подробную информацию
• Используйте меры с одним элементом, которые являются прогнозными и проверенными, а не длинные темы с несколькими вопросами, которые занимают ценную недвижимость опроса
• Включение элементов, которые можно использовать на уровне руководителя и команды, чтобы способствовать расширению прав и возможностей
• Сведите к минимуму использование элементов, предназначенных для определенных групп сотрудников

Принципы длины опроса

• Сохраняйте короткие и целенаправленные опросы, чтобы привить частой и гибкой культуре обратной связи. Это делает его менее громоздким для предоставления обратной связи и гарантирует, что аналитика после опроса приведет к целенаправленных действий, а не к "параличу анализа".
• Используйте следующие рекомендации для определения количества элементов в опросе:
  • Ежемесячные опросы: 8 или меньше элементов
  • Ежеквартальные опросы: 22 или меньше элементов
  • Ежегодные опросы: 30 или меньше элементов

В среднем сотрудникам требуется около 3-5 минут, чтобы ответить на 20-25 пунктов опроса.

Принципы для порядка элементов

• Glint шаблоны упорядочены, чтобы участники могли понять свое перемещение от одного кадра опроса к другому. Рекомендуемый порядок:
  1. Результаты взаимодействия. Реагирование на предполагаемые результаты в первую очередь гарантирует, что ответы не будут зависеть от других тем, рассматриваемых в опросе
  2. Общие пункты об организации в целом: к ним относятся восприятие респондентом организации и высшего руководства
  3. Конкретные элементы о локальном управлении, непосредственном руководителе и команде
  4. Взаимодействие с отдельными заданиями
  5. Открытые комментарии или вопросы

Минимизация отклонений от стандартной формулировки

• Изменение формулировки стандартных Glint элементов может изменить значение элемента, его способность сопоставляться с компаратором. Для этого также может потребоваться дополнительный перевод. Основные правила редактирования:
  • Редактируйте только в том случае, если незначительное изменение лучше резонирует с вашими сотрудниками. Добавьте уточняющий текст в круглые скобки, чтобы указать в противном случае широкий термин (т. е. определение того, что означает "лидеры").

Примеры:

стандартный текст Glint	Измененный текст	Допустимо или неприемлемо
“... удовлетворены признанием, я получаю.	“... удовлетворены признанием, который я получаю за свою работу".	Приемлемо
"Я бы порекомендовал своего менеджера другим".	"Я бы порекомендовал моего руководителя другим".	Приемлемо
"Мой менеджер заставляет меня чувствовать себя ценным".	"Мой менеджер ценит мою роль в своей команде".	Неприемлемо — изменяет смысл предложения и не может использоваться в отчетности.

Предоставьте возможности для открытой обратной связи.

• Glint шаблоны опросов дают респондентам возможность предоставлять комментарии после элементов масштабируемого ответа. Как правило, открытые элементы помогают определить, что хорошо работает и что можно улучшить.
• Открытые элементы не имеют контрольных показателей, поэтому можно (и рекомендуется) настроить текст более конкретно для сбора отзывов по текущим интересующим темам. Создайте текст элемента в соответствии с целями опроса.

Преодоление распространенных проблем проектирования

Организации часто получают отзывы о опросах и проектировании программ от заинтересованных лиц. Предугадать ключевые проблемы с помощью:

• Управление длиной опроса

  • Оптимизируйте входные данные заинтересованных лиц для гибкости. Во многих организациях для проведения обследований вовлеченности требуется участие заинтересованных лиц и их участие. Однако мы обнаружили, что, когда сеть слишком широка при предоставлении отзывов, в частности по проектированию обследования, организации могут в конечном итоге получить слишком длительный опрос и процесс проектирования обследования становится громоздким. Вместо этого мы рекомендуем обучать заинтересованных лиц ключевым принципам проектирования и обучать их преимуществам коротких, целенаправленных опросов.
  • Жду с нетерпением. Слишком большое внимание на тенденцию из исторических опросов может привести к тому, что вопросы, которые больше не служат цели. Если это ваш первый Glint опрос, начните с чистого листа и воспользуйтесь преимуществами наших проверенных шаблонов опросов. Это также мощный сигнал для организации о том, чем новый подход отличается от старого, поощряя их принять новый подход к программе обследования.
  • По возможности используйте меры с одним элементом , а не индексы или несколько элементов, которые измеряют один и тот же драйвер.
    • исследования Glint показывают, что тщательно выбранный отдельный элемент по заданной теме предоставляет больше информации, чем более широкий индекс элементов. Одноэлементные индексы упрощают опрос и улучшают опыт как для респондентов, так и для лидеров, которые анализируют результаты и стимулируют действия.
    • Одноэлементные меры позволяют получить высококачественную аналитику, снизить спрос на руководителей на обработку слишком большого объема информации, а также обеспечить целенаправленные беседы на основе соответствующих данных и данных в режиме реального времени.
    • Индексы делают процесс отчетности громоздким. Если драйвер агрегирован по нескольким связанным элементам, обратитесь к одному элементу или к нескольким элементам. Элементы должны быть практическими, и их объединение в группу ограничивает служебную и практическую возможность на уровне руководителя и команды. Основное внимание уделяется коротким, достижимым фрагментам.
    • Индексы предотвращают гибкость частого опроса, особенно если речь идет о трендах. Если элемент удаляется или изменяется в категории, предполагаемое сравнение оценки категории в последующих опросах нарушается.

• Переход за рамки исторических элементов. Не попадайте в ловушку в "Это всегда было сделано таким образом".

  • Дразнить, какие исторические предметы являются обязательными по сравнению с хорошими, чтобы иметь: "Must-haves" включают элементы, которые были основными областями фокуса для улучшения, или элементы, которые используются для отчетности для ключевых заинтересованных лиц. Посмотрите, доступен ли сопоставимый Glint элемент, чтобы можно было использовать наши тесты.
  • Исключение. Для данных о тенденциях или укоренившихся заинтересованных лиц может быть разумно включить одноразовый элемент только для первого опроса.

• Учитывайте значение пользовательских запросов. На начальном этапе разработки тема, которая не представлена в библиотеке вопросов Glint, может возникнуть как то, что ваша организация хочет измерить. Пользовательские элементы могут добавить большое значение в дизайн. При добавлении пользовательских элементов используйте следующие советы:

  • Уточните нужный формат и масштаб отклика. Если ваша организация считает, что элемент должен быть представлен в другом масштабе (т. е. 1-7 и 1-5), спросите:
  • Может ли платформа Glint поддерживать нужный формат или масштаб (например, масштабированные элементы Likert, элементы с несколькими выборами, несколько элементов выбора, вопросы комментариев и т. д.)?
  • Может ли организация в равной степени или лучше учиться на Glint стандартного элемента?
  • Может ли лучше получить информацию из открытого вопроса о комментарии?

• По возможности используйте стандартные элементы в библиотеке вопросов Viva Glint. Glint элементы соответствуют строгим стандартам тестирования и проверки, поэтому заинтересованные лица могут доверять им. Они написаны в один голос, разговорный тон, и чем больше согласованности в опросе, тем лучше

  • Glint элементы поставляются со связанными тестами производительности, что является преимуществом по сравнению с пользовательскими элементами, написанными
  • Glint элементы уже переведены на многие языки. Если опрос проводится на нескольких языках, это сэкономит время и деньги организации.
  • Glint элементы сопоставляются с предлагаемыми действиями и учебным контентом, помогая организациям переходить непосредственно от аналитических сведений к действию.