Описание интеллектуального анализа мнений
Интеллектуальный анализ мнений, также известный как анализ тональности на основе аспектов, является мощным методом, который позволяет расширить анализ тональности за рамки общих меток тональности и погрузиться в особенности того, что люди действительно думают, извлекая нюансы мнения из текстовых данных. Он определяет тональность, связанную с определенными атрибутами (например, функциями продукта и качеством услуг), предоставляя подробные аналитические сведения, которые помогут вам понять, какие аспекты получают положительные или отрицательные отзывы. Эта информация может улучшить конкретные функции и позволит вам понять общую тональность и конкретные точки боли или сильные стороны.
Для Margie's Travel интеллектуальный анализ мнений может предоставить дополнительные сведения о конкретных аспектах свойств. Например, мнения, такие как "удивительное представление звука" или "кровать была неудобной" может помочь уточнить качество информации, доставленной своим клиентам.
Общие сведения о интеллектуальном анализе мнений
Интеллектуальный анализ мнений далее анализирует тональность, определяя мнения о конкретных словах или атрибутах в тексте. Хотя анализ тональности предоставляет общие метки тональности (например, "положительный", "нейтральный" и "отрицательный"), интеллектуальное анализ мнений детализации до конкретных аспектов. Например, обзор клиента для аренды недвижимости может включать комментарии, например: "Дом был большим, и взгляды звук были удивительными. Тем не менее, основная спальня кровати была довольно неудобной". Анализ тональности будет помечен как смешанный тональность (положительный и отрицательный). Интеллектуальный анализ мнений извлекает конкретные аспекты: "дом" (положительный), "взгляды" (положительные) и "основная кровать спальни" (отрицательный).
Интеллектуальный анализ мнений включает анализ текста для определения тональности автора по конкретным атрибутам. Независимо от того, является ли это обзор свойств, публикация социальных сетей или отзывы клиентов, понимание тональности отдельных аспектов из текстовых данных имеет решающее значение для принятия обоснованных решений.
Применение анализа тональности
Организации могут использовать анализ тональности для оценки удовлетворенности клиентов, выявления тенденций и улучшения продуктов или услуг. Анализируя тональность в различных каналах, предприятия получают полезные сведения. Организации могут оперативно устранять негативные настроения или проблемы и поддерживать положительный образ. Он также может адаптировать взаимодействие пользователей на основе тональности, что позволяет более эффективно общения. Независимо от того, персонализированные маркетинговые или целевые рекомендации, анализ тональности повышает взаимодействие пользователей.