Сводка и проверка знаний

Завершено

На завершающем этапе инфраструктуры внедрения службы (Масштабирование) вы узнали о сопоставлении бизнес-сценариев и о том, как использовать его для определения приоритетов мероприятий. Вы начали создавать свой план информирования и вовлечения пользователей. И, наконец, вы узнали о том, как проверять работоспособность служб, и о необходимости их непрерывного улучшения.

Проверьте свои знания

1.

Какие возможности дает упрощенное сопоставление бизнес-сценариев?

Понимание существующих проблем пользователей и бизнес-процессов

Позволяет доказать, что ваша интуиция касательно совместной работы не подвела вас

Позволяет разработать процесс для сотрудника

Документирование областей, в которых необходимо провести обучение пользователей

2.

Правильно или неправильно: в результате этой работы можно создать библиотеку бизнес-сценариев с разбивкой по заинтересованным лицам, для которых можно расставить приоритеты в части степени воздействия и трудности.

Правильно

Неправильно

3.

Что такое фрагментация методов работы?

Каждый сотрудник делает свою работу с использованием технологий в компании.

В этом случае новые методы работы используются только для части процесса или группы пользователей.

Одни сотрудники используют настольные ПК для работы, а другие — мобильные устройства.

Повредив устройство, вы потеряете доступ к документам, над которыми работаете.

4.

Какое из приведенных ниже утверждений о чувстве юмора более правильное, чем остальные?

Оно необходимо специалистам по внедрению служб.

Его можно уместно использовать для разрядки атмосферы на собраниях проекта.

Оно может сплотить членов команды и повысить культуру в компании.

Все вышеперечисленное.

5.

Правильно или неправильно: электронные письма — самый эффективный способ общения с сотрудниками.

Правильно

Неправильно

6.

Что подразумевает процесс вовлечения бизнеса?

Назначение сотрудника, с которым бизнес-пользователи могут поговорить о своих проблемах с поддержкой.

Обеспечение правильности сопоставления бизнес-процессов.

Стимулирование непрерывных улучшений и правильного использования служб.

Все вышеперечисленное.

7.

Правильно или неправильно: необязательно вести записи о том, кто лично посещает обучающие курсы, так как все и так ходят на них.

Правильно

Неправильно

8.

К кому нужно обратиться, чтобы получить сведения об использовании Microsoft 365 для вашего клиента?

Ни к кому. Эта возможность доступна всем пользователям.

К партнеру Майкрософт, с которым вы работаете.

Ваш ИТ-партнер. Ему необходимо развернуть пакет содержимого Power BI и предоставить вам доступ к нему.

Необходимо обратиться непосредственно в корпорацию Майкрософт.

9.

Какие возможности включены в пакет содержимого Microsoft 365?

Данные об использовании и внедрении с разбивкой по регионам и рабочим нагрузкам.

Доступ к сведениям о ежедневном поведении конкретных сотрудников.

Сведения о расходах на обслуживание Microsoft 365.

Ничего из вышеперечисленного.

10.

Правильно или неправильно: пакет содержимого для внедрения — это платная служба, которую можно добавить в вашу учетную запись Microsoft 365.

Верно

Неверно

11.

Правильно или неправильно: с помощью данных об использовании служб вы можете повысить свою осведомленность и скорректировать программы обучения, чтобы рассказать пользователям, какие возможности доступны им.

Верно

Неправильно

12.

Для чего из перечисленного ниже прежде всего была создана функция проверки работоспособности служб?

Организация собраний, на которых бизнес может изложить свои жалобы об ИТ-службах.

Изучение инцидентов и проблем, связанных со службами.

Только для технических сотрудников.

Собрать вместе специалистов ИТ-отдела, специалистов группы внедрения и руководителей бизнеса, чтобы они могли обсудить работоспособность служб.

13.

Правильно или неправильно: служба — это коллекция технических возможностей, которые обеспечивают определенный бизнес-результат.

Правильно

Неправильно

14.

Как часто (согласно рекомендациям) следует проводить проверки служб?

Раз в две недели

Ежемесячно

Раз в два месяца

Вы должны ответить на все вопросы перед проверкой.