Начало работы с инфраструктурой внедрения служб
В этом учебном курсе используется расширенная инфраструктура внедрения для работы в команде и современное рабочее место, разработанное инженерной командой Microsoft Teams совместно с партнерами по внедрению и маркетингу в Майкрософт. Эта инфраструктура создана на основе опыта работы с клиентами и партнерами, а также по результатам наблюдений за нашими программами внедрения служб по всему миру. Ниже перечислены ключевые улучшения этой инфраструктуры.
- Она разбита на три итеративных этапа: Начало, Эксперимент и Масштабирование. Благодаря разбивке на этапы организации могут c различной скоростью внедрять службы в разных регионах или сегментах бизнеса. Кроме того, разбивка на этапы позволяет сократить время, в течение которого отдельные группы пользователей будут работать одновременно в старой и новой средах.
- Это позволяет отделить решения касательно служб, необходимые для масштабного развертывания, от решений, необходимых для начала экспериментирования с новой технологией или процессом. Это позволяет учиться в вашей собственной среде.
- Вы можете легко сопоставлять бизнес-процессы, определять показатели успешности и регулярно получать обратную связь, чтобы отслеживать успешность выполнения проектов. Если вы собьетесь с пути, то сможете быстрее внести корректировки в процесс, чтобы добиться более гибкой реализации проекта.
Знакомство с компанией Contoso
В этом обучении вы являетесь специалистом по внедрению служб в Компании Contoso. Вы создадите план внедрения службы, чтобы улучшить разработку продуктов и обслуживание клиентов.
- Усовершенствования сосредоточены на Microsoft Teams и связанных продуктах Microsoft 365.
- У компании Contoso, Inc. имеется пять региональных офисов: три в США (в Лос-Анджелесе, Чикаго и Нью-Йорке), один в Лондоне (Англия) и еще один в Мехико (Мексика).
- В Contoso 3500 сотрудников. Это частная компания, и она работает на рынке более 15 лет.
- В компании Contoso имеются специалисты по продажам, которые работают в регионах, из дома и на объектах клиентов (а не в корпоративных офисах).
- Компания Contoso создает продукт и предоставляет услуги, сопровождающие этот продукт. Недавно компания Contoso находилась под конкурентным давлением со стороны новых компаний, которые пытались отнять ее долю на рынке.
- В компании Contoso используются технологии Майкрософт, а также другие программы и службы различных поставщиков. Сюда входят пользовательские приложения, такие как What's App или простое sms-сообщение, обычно называемое "теневой ИТ-средой". Это особенно часто встречается с удаленными сотрудниками отдела продаж.
- У компании Contoso нет большого ИТ-отдела или обучающего персонала. Бюджеты очень ограничены. Перед всеми ставится задача "сделать больше за меньшие деньги".