Когда следует создать пользовательское приложение Microsoft Teams?
Платформа Microsoft Teams — это мощная и гибкая платформа для создания приложений для Microsoft Teams. Это не означает, что она подходит для любых сценариев. В этом блоке мы обсудим некоторые ключевые сценарии, в которых приложения Teams показывают себя лучше всего.
Использование приложений Teams
Улучшение взаимодействия и совместной работы
Приложения Teams отлично подходят для улучшения совместной работы и взаимодействия. Большинство успешных приложений Teams включают возможность получения информации из другой системы, ее обсуждения и использования непосредственно в клиенте Teams либо передачи информации целевой аудитории по событию или действию во внешней системе.
Поддержка социального взаимодействия
Приложения, сосредоточенные на поддержке социального взаимодействия между участниками команды, также превосходно себя зарекомендовали. Это приложения, которые отправляют опросы, позволяют оставлять отзывы друг для друга, общаться или служат для развлечения (не стоит недооценивать эффект нескольких “развлекательных” приложений на моральный дух команды). Teams — это социальная платформа; настраиваемые приложения, ориентированные на социальные сети, позволяют команде привнести культуру компании в пространство для совместной работы.
Запуск и помощь в общих бизнес-процессах
Teams может быть эффективной платформой для запуска и реализации распространенных бизнес-процессов. Такие функции, как создание и совместное использование отчетов о продажах, отслеживание вашего времени на проекте, резервирование общих ресурсов, отправка запросов в службу поддержки и многое другое могут повысить эффективность приложений Teams. Часто за выполнение этих действий уже отвечает другая система. В таких случаях использование Teams в качестве связующего звена для запуска процесса и общения во время его выполнения может привести к появлению эффективного гибридного приложения.
Вывод некоторых (или всех) существующих приложений на передний план
Если у вас уже есть веб-приложение, сайт SharePoint (или расширение SPFx), PowerApp или другое веб-приложение, возможно, имеет смысл добавить некоторые или все из них в Teams. Прежде всего внимательно продумайте контекст и область применения. Ресурсоемкий сайт со множеством страниц и полей навигации, вероятно, не заработает в виде простой вкладки на канале.
Личные приложения с вкладками и ботами
Боты для индивидуального общения — это одна из самых открытых возможностей для расширения в Microsoft Teams. Общение происходит только между ботом и пользователем. Вы можете добавить модули задач, чтобы упростить сбор сложных наборов информации, и объединить модули с личными вкладками. На базе этой возможности в клиенте Teams можно создать полноценное традиционное приложение.
Когда следует рассмотреть другую платформу
Удобный способ решения задачи уже существует
Если удобный способ выполнить задачу, которую пытается решить ваше потенциальное приложение Teams, уже существует или пользователи уже привыкли выполнять подобные задачи в текущей системе, переход на клиент Microsoft Teams может повлечь за собой ряд трудностей. Вместо этого следует искать способы совместной работы текущего приложения и Microsoft Teams. Возможно, имеет смысл отправлять уведомления пользователям или в каналы или запускать рабочие процессы из Teams, но завершать их в другом приложении.
Приложения не предназначены для частого использования
Как правило, приложения, встроенные в Microsoft Teams, легко вписываются в клиент Teams. Это хорошо для пользователей. Обычно они не задумываются о том, что используют "приложение" — вместо этого они просто нажимают кнопку, выполняют поиск и выбирают нужную карточку. Однако это означает, что в большинстве случаев ваше приложение не появляется в определенном контексте. Если ваше приложение предназначено для редкого использования, пользователи могут легко забыть о нем. Самые успешные приложения остаются в приоритете для пользователей благодаря регулярному использованию.