Подготовьтесь к использованию Microsoft 365 Copilot

  • 5 мин

Microsoft 365 Copilot — это инструмент для продуктивной работы на базе искусственного интеллекта, в котором используются большие языковые модели, а данные интегрируются с Microsoft Graph и Приложениями Microsoft 365. Это решение работает в популярных приложениях Microsoft 365, например Word, Excel, PowerPoint, Outlook и Teams. Microsoft 365 Copilot предоставляет интеллектуальную помощь в реальном времени, позволяя пользователям улучшать свои творческие способности, производительность и навыки.

Предварительные требования для Microsoft 365 Copilot

Прежде чем получить доступ к Copilot для Microsoft 365, необходимо выполнить следующие требования:

  • Приложения Microsoft 365 для предприятий. Для интеграции Microsoft 365 Copilot требуются основные приложения Office для повышения производительности, такие как Word, Excel, PowerPoint и Outlook. Организациям следует развернуть новейшие корпоративные версии с подключением к облаку на всех устройствах сотрудников. Им следует обновлять приложения, чтобы использовать все возможности Microsoft 365 Copilot по мере их развития. Например, Microsoft 365 Copilot может предлагать изменения контента непосредственно в документах Word. Локальная установка приложений Office обеспечивает тесную интеграцию. Чтобы приступить к внедрению, ознакомьтесь с руководством по развертыванию для Приложений Microsoft 365.

    Примечание.

    Чтобы получить Microsoft 365 Copilot в качестве дополнительной лицензии, пользователям должна быть назначена одна из следующих базовых лицензий: Microsoft 365 E3 или E5 для предприятий, A3 или A5 для преподавателей или Microsoft 365 бизнес стандарт или бизнес премиум.

  • Учетная запись на базе Microsoft Entra. Каждый сотрудник, использующий Microsoft 365 Copilot, должен иметь учетную запись Microsoft Entra для проверки подлинности. Такое устройство гарантирует, что все пользователи войдут в систему, используя учетные данные Microsoft Entra. Устаревшие локальные учетные записи, которые не могут пройти проверку подлинности в облаке, ограничивают функциональность Microsoft 365 Copilot. Дополнительные сведения см. в разделе Microsoft Entra ID.

    Примечание.

    Azure Active Directory (Azure AD) теперь называется Microsoft Entra ID. Подробнее.

  • Учетные записи OneDrive. Интеграция Microsoft 365 Copilot с корпоративными учетными записями OneDrive позволяет совместно работать над контентом. Вам следует рассмотреть возможность предоставления OneDrive объемом 1 ТБ каждому пользователю. Дополнительные сведения см. в статье Вход в OneDrive или создание учетной записи для этой службы.

  • Новое приложение Outlook для Windows. Чтобы получать интерактивные предложения Microsoft 365 Copilot в электронной почте Outlook, установите последнюю предварительную версию Outlook для рабочего стола. Новая версия обеспечивает интеграцию Microsoft 365 Copilot по мере ее развития. Дополнительные сведения см. в статье Начало работы с новым Outlook для Windows.

  • Microsoft Teams. Используйте классическое или веб-приложение Teams, чтобы включить Microsoft 365 Copilot в чатах, собраниях и каналах Teams. Пользователям с базовой подпиской доступны не все функции. Вы можете скачать классический клиент или войти в веб-приложение. Microsoft 365 Copilot поддерживает текущую и новую версию Teams. Подробнее см. в разделе Microsoft 365 Copilot в Teams.

  • Microsoft Loop. Активируйте Loop в своем клиенте, чтобы добавить Microsoft 365 Copilot в полотна Loop для совместной работы. Это позволит реализовать сценарии групповой продуктивности нового поколения. Дополнительные сведения о включении Loop см. в статье Microsoft 365 Copilot в Loop.

  • Обновить каналы. Для доступа к функциям Microsoft 365 Copilot пользовательские устройства должны находиться на актуальном канале или ежемесячном канале (корпоративный). Дополнительные сведения о каналах обновления см. в разделе Каналы обновления для приложений Microsoft 365.

  • Требования к сети. Службы в Microsoft 365 Copilot подключаются к конечным точкам, содержащимся в таксономии конечных точек Microsoft 365. Как и в случае со всеми службами Microsoft 365, Microsoft рекомендует клиентам привести свою сеть в соответствие с принципами сетевого подключения Microsoft 365. Это помогает обеспечить наилучшее взаимодействие с Microsoft 365 Copilot за счет минимизации задержек и повышения качества обслуживания критически важных сетевых потоков. В Microsoft 365 Copilot имеется множество возможностей, включая некоторые основные возможности, такие как Excel, Word, PowerPoint, Teams и Loop, которые используют подключения WebSocket (wss://) от устройства, на котором работает приложение Microsoft 365, к сервису Microsoft. Чтобы использовать эти возможности, вы должны разрешить подключения WebSocket от конечных точек пользователей к конечным точкам, указанным в таксономии конечных точек Microsoft, в частности, с идентификационным номером 46 в разделе для Microsoft 365 Common и Office Online.

Чтобы полностью реализовать возможности Microsoft 365 Copilot, ИТ-группа организации должна убедиться, что компания отвечает следующим ключевым предварительным условиям перед более широким развертыванием:

  • Облачные лицензии Microsoft 365. Microsoft 365 Copilot глубоко интегрируется с облачными службами Microsoft 365. Таким образом, организации должны гарантировать, что у всех пользователей есть облачные лицензии Microsoft 365, а не устаревшие локальные лицензии. Лицензии с подключением к облаку предоставляют доступ к новейшим функциям компании.

    Примечание.

    Microsoft 365 Copilot обычно доступен в качестве дополнения для клиентов, у которых есть один из следующих планов подписки: Microsoft 365 E3 или E5, A3 или A5 для преподавателей, Microsoft 365 бизнес стандарт или бизнес премиум или Office 365 E3 или E5.

  • Обучение пользователей. Организации должны гарантировать, что их пользователи понимают возможности Microsoft 365 Copilot, чтобы установить соответствующие ожидания пользователей. Им следует разработать обучающие материалы и ответы на часто задаваемые вопросы, чтобы обучить пользователей тому, как лучше всего работать с Microsoft 365 Copilot. Им также следует собирать и разрабатывать обучающие ресурсы, чтобы информировать конечных пользователей о том, как воспользоваться предложениями Microsoft 365 Copilot. Заблаговременное установление ожиданий является ключом к принятию пользователями. Им также следует рассмотреть возможность предоставления стимулов для прохождения обучения Microsoft 365 Copilot. Рекомендации по использованию Microsoft 365 Copilot в различных приложениях Microsoft 365 см. в разделе Возможности Microsoft 365 Copilot.

  • Готовность службы поддержки. Подготовьте группы службы поддержки к работе с ИИ. Это приведет к улучшению поддержки клиентов и повысит доверие к группе службы поддержки. Раннее обучение персонала службы поддержки также помогает им инвестировать в успех принятия Microsoft 365 Copilot. Если группы службы поддержки понимают Microsoft 365 Copilot, они могут отвечать на вопросы, устранять проблемы и более эффективно направлять клиентов, и все это приводит к повышению удовлетворенности клиентов.

Совет

Windows 11 обеспечивает наилучшие возможности Microsoft 365 Copilot. Хотя использование Windows 11 не является обязательным условием Microsoft 365 Copilot, организациям следует рассмотреть возможность обновления соответствующих устройств до Windows 11, чтобы обеспечить полную функциональность Microsoft 365 Copilot.

Подготовка к запуску Microsoft 365 Copilot

Как администратор, развертывающий Microsoft 365 Copilot в организации, вы играете ключевую роль в обеспечении его успешного принятия. Вот несколько рекомендаций по оптимизации Microsoft 365 Copilot, которые помогут пользователям получить максимальную отдачу:

  • Определите группы или отдельных лиц, которые первыми приняли пилотную версию Microsoft 365 Copilot, и предоставьте отзывы. Организациям следует рассмотреть возможность использования структурированного плана развертывания, включающего рекомендации по управлению изменениями. Например, при развертывании Microsoft 365 Copilot вы можете сначала рассмотреть возможность запуска его в ограниченной пилотной группе. Это позволит вам собрать отзывы, определить ценность и оптимизировать конфигурации перед более широким развертыванием. Затем вы сможете масштабировать использование и настроить его для большего числа групп, как только пилотный проект продемонстрирует результаты. Привлекайте ИТ-специалистов, помощников по административным вопросам, представителей службы поддержки клиентов и других постоянных пользователей Office, чтобы они первыми попробовали Microsoft 365 Copilot и поделились своим опытом. Их ввод может помочь в более широком организационном развертывании. Дополнительные сведения см. в справке и обучении по ИИ корпорации Майкрософт и принятие Microsoft 365 Copilot.
  • Мониторинг использования и обратная связь. Отслеживайте, насколько активно пользователи используют Microsoft 365 Copilot в организации. Найдите группы или отдельных лиц, которые первыми приняли и могут предоставить полезную обратную связь, а также помочь продвигать внедрение Microsoft 365 Copilot среди своих коллег. Запрашивайте отзывы пользователей о предложениях Microsoft 365 Copilot. Было ли это полезно? Пропущены ли ключевые контексты? Было ли обучение достаточным? Этот тип обратной связи может помочь улучшить обучение пользователей.
  • Тщательно оцените безопасность. Важно, чтобы организации использовали модели разрешений, доступные в службах Microsoft 365, чтобы гарантировать, что нужные пользователи или группы имеют правильный доступ к нужному контенту. Корпорация Майкрософт предоставляет мощные инструменты безопасности в своих экосистемах Microsoft 365 и Azure, которые помогают организациям ужесточить разрешения и реализовать "достаточный доступ". Microsoft 365, Azure и Microsoft 365 Copilot используют политики и параметры, которые администраторы определяют в этих инструментах, чтобы предотвратить чрезмерный обмен данными. Администраторам следует проверить методы обеспечения безопасности своей организации, касающиеся разрешений, применения меток конфиденциальности и доступа к данным, чтобы предотвратить потенциальное чрезмерное распространение частных и конфиденциальных бизнес-данных. Администраторы SharePoint и владельцы сайтов также могут предотвратить чрезмерный обмен данными с помощью средств, доступных в SharePoint Advanced Management (SAM), важной надстройке Microsoft 365, которая помогает организациям решать три основных аспекта управления содержимым: управление расползанием содержимого, предотвращение чрезмерного совместного использования содержимого и управление доступом к содержимому и управление жизненным циклом содержимого. SAM более подробно рассматривается в следующем уроке обучения.

Оптимизация Microsoft 365 Copilot требует постоянного контроля, сбора отзывов и настройки по мере обучения. Принимая упреждающие меры по подготовке, организации могут обеспечить плавное развертывание Microsoft 365 Copilot. Они также смогут сразу же добиться повышения производительности после запуска Microsoft 365 Copilot.

Проверка знаний

Выберите лучший ответ на каждый из приведенных ниже вопросов.

Проверьте свои знания

1.

Fabrikam готовится запустить Microsoft 365 Copilot. Какую из следующих задач им следует выполнить, чтобы оптимизировать Microsoft 365 Copilot и помочь пользователям получить от него максимальную отдачу?