Общие сведения о сертифицированных решениях Microsoft Teams
Программы сертификации Майкрософт гарантируют высокое качество работы в Teams. Для разных служб и функций Teams существуют различные программы сертификации.
Программа соответствия приложений Microsoft 365 требованиям
Программа соответствия приложений Microsoft 365 требованиям представляет собой двухэтапный подход к безопасности приложений и обеспечению соответствия требованиям. Каждый уровень построен на основе следующего, вместе предлагая программу из нескольких шагов, которая обеспечивает пользователям необходимую уверенность при использовании приложений в экосистеме Microsoft 365.
Проверка издателя помогает администраторам и пользователям понять подлинность разработчиков приложений, интегрирующихся с платформой удостоверений Майкрософт. Если приложение помечено как проверенное издателем, это означает, что издатель подтвердил свою личность с помощью учетной записи Microsoft Partner Network и связал ее с регистрацией приложения.
Сертификация Microsoft 365 предназначена для демонстрации того, что приложение проверено на соответствие средствам контроля, принятым в ведущих отраслевых стандартных платформах, и что для защиты данных клиентов применяются надежные методы обеспечения безопасности и соответствия требованиям. Сертификация Microsoft 365 содержит два этапа.
Аттестация — средство для разработчиков, которое позволяет опубликовать общие сведения о службе приложения, сведения об обработке данных, а также о безопасности и соответствии требованиям. Это снижает необходимость в непосредственной работе ИТ-администраторов с издателями приложений. Все сведения, необходимые для принятия обоснованных решений, для всех приложений, прошедших проверку издателя, можно найти в одном месте и в единообразном формате.
Сертификация обеспечивает организациям уверенность в надлежащей защите данных и конфиденциальности при использовании приложений Microsoft Teams. Сертификация подтверждает, что решение приложения совместимо с технологиями Майкрософт, соответствует рекомендованным методикам безопасности облачных приложений и поддерживается корпорацией Майкрософт.
Сертифицированные устройства Microsoft Teams
Программы сертификации Microsoft Teams обеспечивают более высокое качество с более высокими целевыми показателями производительности и метриками качества звука. Программы гарантируют клиентам высокое качество аудио и собраний при использовании сертифицированных настольных телефонов и телефонов для конференц-связи.
Партнеры активно работают над тем, чтобы обеспечить соответствие этому более высокому стандарту, и проверяют свои устройства на соответствие требованиям сертификации.
Сведения о сертифицированных устройствах Teams см. здесь.
Программа сертификации подключенного контакт-центра Microsoft Teams
Поставщики решений контакт-центра как услуги (CCaaS) могут интегрировать свои системы в Microsoft Teams для организаций, которым необходимы решения с бизнес-инструментами и рабочими процессами для оптимизации взаимодействия с клиентами.
Программа сертификации подключенных контакт-центров для Microsoft Teams позволяет проверить качество, совместимость и надежность решений каждого из участвующих поставщиков.
Существует три модели для интеграции подключенного решения центра контактов в Teams:
Модель Connect. Модель Connect использует сертифицированные Майкрософт SBC и прямую маршрутизацию для подключения решений центра контактов к инфраструктуре Телефонной системы Microsoft Teams, что позволяет улучшить маршрутизацию, конфигурацию и системную аналитику.
Модель Extend. Модель Extend интегрируется с клиентом Teams при помощи клиентской платформы Teams, API Graph Teams и API облачных коммуникаций в Microsoft Graph. Модель Extend также использует Телефонную систему Microsoft Teams для всех звонков центра контактов и интерфейсов управления звонками, а поставщик решения центра контактов выступает в качестве оператора телефонии наряду с Microsoft 365.
Модель Power. Модель Power позволяет поставщикам решений создавать собственные голосовые приложения на основе Azure, используя инфраструктуру звонков Teams и клиентскую платформу с целью предоставления современных интеллектуальных решений для совместной работы клиентов и агентов. Цель модели Power — предоставить одноэкранный центр контактов в одном приложении.
Список сертифицированных поставщиков решений подключенного контакт-центра см. здесь.
Регистрация соответствия требованиям Microsoft Teams
Помимо публикации общедоступных API, позволяющих партнерам разрабатывать и интегрировать решения CCaaS (контакт-центр как услуга) с Teams, корпорация Майкрософт разработала службу регистрации соответствия для программы сертификации Microsoft Teams, благодаря которой клиенты могут быть уверены, что каждое решение партнеров-участников было протестировано и проверено на предмет качества, совместимости и надежности уровня Майкрософт.
Список сертифицированных партнеров регистрации соответствия требованиям см. в статье Регистрация соответствия для программ сертификации Teams.
Сертифицированный пограничный контроллер сеансов (SBC) Майкрософт
Корпорация Майкрософт сотрудничает с рядом поставщиков пограничных контроллеров сеансов (SBC) и сертифицирует их контроллеры для работы с прямой маршрутизацией. Корпорация Майкрософт работает с каждым поставщиком для следующих действий:
совместная работа над протоколами межсетевого взаимодействия SIP.
выполнение интенсивных тестов в сторонней службе. Сертифицированы только устройства, которые прошли тесты.
проведение ежедневных тестов на всех сертифицированных устройствах в рабочей и предварительной средах. проверка устройств в предварительных средах гарантирует, что новые версии кода прямой маршрутизации в облаке будут работать с сертифицированными контроллерами SBC;
установка технической поддержки совместно с поставщиками SBC.
Список сертифицированных пограничных контроллеров сеансов (SBC) см. здесь.
Сертифицированный партнер по облачному видеовзаимодействию Майкрософт
Облачное видеовзаимодействие (CVI) — это стороннее решение, утвержденное Майкрософт, позволяющее сторонним конференц-залам (телеприсутствие) и личным видеоустройствам (VTC) присоединяться к собраниям Microsoft Teams.
Благодаря Microsoft Teams вы получаете доступ к интерактивному контенту для совместной работы на собраниях, включая функции аудио, видео и совместного использования содержимого. Для этого подходят классический и веб-клиент, а также многие партнерские устройства, которые интегрируются с Microsoft Teams. Однако многие компании уже инвестировали средства в инструменты для видеоконференций и личные устройства для видеосвязи, обновление которых может привести к дополнительным затратам. Облачное видеовзаимодействие — это простое решение, позволяющее и далее использовать существующие инструменты до тех пор, пока вы не будете готовы к их обновлению.
Список сертифицированных партнеров облачного видеовзаимодействия для Microsoft Teams см. здесь.