Настройка намерений и распознавания естественного языка
Естественный язык
Обработка естественного языка (NLP) — это подполе лингвистики, компьютерной науки и искусственного интеллекта, связанные с взаимодействием между компьютерами и человеческим языком. Основное внимание NLP уделяется программе компьютеров для обработки и анализа больших объемов данных естественного языка. Результатом является компьютер, способный "понять" содержимое документов, включая контекстные нюансы языка. Затем технология может точно извлекать информацию и аналитические сведения, содержащиеся в документах, и классифицировать и упорядочивать сами документы.
Проблемы в обработке естественного языка часто включают распознавание речи, распознавание естественного языка и создание естественного языка.
Ресурс предсказательной аналитики Azure для приложения понимания разговорного языка (CLU)
Понимание разговорного языка (CLU) — это облачная служба ИИ, которая применяет настраиваемую интерпретацию машинного обучения к тексту на разговорном, естественном языке, чтобы прогнозировать общий смысл и извлекать релевантные, подробные сведения. CLU предоставляет доступ через собственный портал, API и клиентские библиотеки SDK.
Интенции
Намерение представляет задачу или действие, которое пользователь хочет сделать. Это цель или намерение, выраженное в высказывании пользователя.
Объекты
Сущность — это элемент или элемент, соответствующий намерению пользователя. Сущности определяют данные, которые можно извлечь из речевых фрагментов и необходимы для выполнения необходимых действий пользователя.
Высказывания
Речевые фрагменты — это входные данные от пользователя, который приложение должно интерпретировать. Чтобы обучить CLU извлекать намерения и сущности из них, важно подбирать различные виды примерных высказываний для каждого намерения. Активное обучение, или процесс постоянного обучения на новых высказываниях, является необходимым для интеллекта, основанного на машинном обучении, который предоставляет CLU. Высказывание может иметь только одно намерение с наивысшей оценкой, но оно может содержать множество сущностей.
Распознавание намерений
Распознавание намерений (или классификация намерений) принимает письменные или устные входные данные и классифицирует их на основе того, что пользователь хочет достичь. Распознавание намерений формирует важный компонент чат-ботов и находит использование в преобразованиях продаж, поддержке клиентов и многих других областях. Распознавание намерений — это форма обработки естественного языка (NLP), подполя искусственного интеллекта. NLP занимается обработкой компьютеров и анализом естественного языка; то есть любой язык, который разработался естественно, а не искусственно (например, языки программирования компьютеров).