Общие сведения об устойчивости и непрерывности веб-служб Майкрософт
Корпорация Майкрософт понимает, что непредвиденные ситуации — от обычных неисправностей оборудования до крупных перебоев — могут и будут возникать. Наши клиенты зависят от наших служб для ведения собственного бизнеса, и поэтому мы являемся неотъемлемой частью планирования непрерывности бизнес-процессов наших клиентов. Основная цель Microsoft Cloud — гарантировать, что наши службы будут доступны пользователям, когда они им понадобятся. Чтобы обеспечить соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA), мы разрабатываем устойчивые онлайн-службы и поддерживаем комплексную и актуальную программу обеспечения непрерывности бизнес-процессов, которая регулярно тестируется на соответствие отраслевым стандартам и лучшим методикам. Планирование непрерывности бизнес-процессов гарантирует, что при возникновении инцидентов мы готовы реагировать быстро и в глобальном масштабе.
В рамках нашего обязательства обеспечить клиентам уверенность в том, что клиентские приложения и данные являются безопасными и доступны в Microsoft Online Services, Microsoft 365 и Azure + Dynamics 365 имеют сертификаты ISO 22301. ISO 22301 является расширенным стандартом непрерывности бизнеса, и сертификация подтверждает соответствие строгим правилам предотвращения, смягчения, реагирования и устранения последствий разрушительных инцидентов. Сертификат ISO 22301 демонстрирует серьезность нашего намерения предоставлять клиентам службы наивысшего качества. Последние сертификаты приводятся на портале Service Trust Portal (после входа).
В этом модуле мы рассмотрим, как корпорация Майкрософт проектирует и создает устойчивые службы, чтобы предотвратить обычные сбои, влияющие на доступность служб. Кроме того, мы подробно расскажем о том, как корпорация Майкрософт соответствует требованиям программы Майкрософт enterprise Resilience and Crisis Management (ERCM), чтобы обеспечить готовность наших служб к быстрому восстановлению после инцидентов, влияющих на доступность служб. Наконец, мы рассмотрим, как корпорация Майкрософт использует мониторинг доступности и планирование емкости для обеспечения оптимальной доставки услуг для наших клиентов.