Профили ролей пользователей в System Center — Service Manager
В этой статье содержатся подробные сведения о области и свойствах профилей ролей пользователей в System Center — Service Manager.
Вкладки в консоли администрирования
В таблице ниже показаны вкладки и порядок их отображения в консоли.
| Роли пользователя | Порядок вкладок в консоли |
|---|---|
| исполнитель действия | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| расширенный оператор | 1. Библиотека 2. Рабочие элементы 3. Конфигурации |
| author | 1. Библиотека 2. Рабочие элементы 3. Конфигурации |
| инициатор изменений | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| менеджер изменений | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| сопоставитель инцидентов | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| аналитики проблем | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| Оператор "Только чтение" | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| Диспетчер выпусков | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| Аналитик запросов на обслуживание | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
| Рабочий процесс | 1. Рабочие элементы 2. Конфигурации |
Роли пользователей по умолчанию
| действие | разрешенные роли |
|---|---|
| чтение статей знаний | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, конечный пользователь, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| изменение статей знаний | расширенный оператор, автор |
| создание статей знаний | расширенный оператор, автор |
| Удаление статьи знаний | расширенный оператор, автор |
| создание запросов на изменение и действий | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| создание инцидентов и действий | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| создание записей проблем | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| создание записей выпуска | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| создание запросов и действий службы | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| изменение запросов на изменение | расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс |
| изменение инцидентов | расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс |
| изменение записей проблем | расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс |
| изменение записей выпуска | расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс |
| изменение запросов на обслуживание | расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| состояние обновления для запросов на изменение | расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс |
| состояние обновления для инцидентов | расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс |
| Состояние обновления для записей проблем | расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс |
| Состояние обновления для записей выпуска | расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс |
| состояние обновления для запросов на обслуживание | расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| Состояние обновления для действия вручную | расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| Состояние обновления для действия проверки | расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| создание CIs | расширенный оператор, автор, рабочий процесс |
| обновление CIs | расширенный оператор, автор, рабочий процесс |
| удаление CIs | расширенный оператор, автор, рабочий процесс |
| создание предпочтения пользователя | средство реализации действий, расширенный оператор, автор, инициатор изменений, диспетчер изменений, сопоставитель инцидентов, аналитик проблем, оператор только для чтения, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс |
| обновление предпочтений пользователя | Они могут обновлять их только самостоятельно. Предположим, что пользователь-реализующий действие в качестве пользователя ABC1 может обновить только ABC1. Одинаково со всеми ролями пользователей. |
Отношения роли пользователей по умолчанию в Service Manager
WorkItemAboutConfigItem —> ConfigurationItem
- запросы на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- записи инцидентов — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- записи проблем — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
WorkItemRelatesToConfigItem > ConfigurationItem
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
EntityLinksToKnowledgeDocument > ConfigurationItem
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
WorkItemRelatesToWorkItem > WorkItem
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
WorkItemAffectedUser
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
WorkItemAssignedToUser
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
FileAttachmentAddedByUser
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
BillableTimeHasWorkingUser
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
ИнцидентPrimaryOwner
- Запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
TroubleTicketResolvedByUser
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
TroubleTicketClosedByUser
- запрос на изменение — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, рабочий процесс
- запись инцидента — расширенный оператор, автор, сопоставитель инцидентов, рабочий процесс
- запись проблемы — расширенный оператор, автор, аналитик проблем, рабочий процесс
- Запись выпуска — расширенный оператор, автор, диспетчер выпусков, рабочий процесс
- запрос на обслуживание — расширенный оператор, автор, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
РецензентIsUser
- Действие проверки — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
РецензентVotedByUse
- Действие проверки — расширенный оператор, автор, диспетчер изменений, диспетчер выпусков, аналитик запросов на обслуживание, рабочий процесс
WorkItemRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- расширенный оператор
- author
ServiceOfferingRelatesToRequestOffering > RequestOffering
- расширенный оператор
- author
Подразумеваемые разрешения
Ниже приведены подразумеваемые разрешения для Service Manager.
ImpliedIncidentAffectedUser
Разрешения для подразумеваемого профиля затронутых пользователей предоставляются через связь WorkItemAffectedUser.
| Операция | Вид | Свойство | Отношение |
|---|---|---|---|
| Читать | Экземпляры запросов на инциденты или службы и все, что содержится в нем. | Все свойства экземпляра инцидента. | Все связи, включающие экземпляр запроса на инцидент или службу. |
| Создание | Рабочие элементы, затронутые пользователем: — журнал рабочих элементов — вложение файла |
Все свойства журнала рабочих элементов и вложения файла для экземпляра запроса на инцидент или службу. | Вложение файла для экземпляра запроса на инцидент или службу. |
| Обновить | Рабочие элементы, затронутые пользователем: -Происшествие -Запрос на обслуживание — журнал рабочих элементов — вложение файла |
Все свойства экземпляра запроса на инцидент или службу. | Экземпляр инцидента BillableTimeHasWorkingUser-User>. |
| Удаление | Рабочий элемент, затронутый пользователем, — вложение файла | Вложение файла для экземпляра запроса на инцидент или службу. | Вложение файла для экземпляра запроса на инцидент или службу. |
ПодразумеваемыйReviewer
Разрешения для профиля рецензента действия проверки предоставляются через связь "РецензентIsUser".
| Операция | Вид | Свойство | Отношение |
|---|---|---|---|
| Читать | Экземпляры рецензента и все, что содержится внутри. | Все свойства экземпляров рецензента и все, что содержится внутри. | Все связи, включающие экземпляр рецензента, и все, что содержится внутри. |
| Создание | нет | None | нет |
| Обновить | нет | Экземпляры рецензента: - Рецензент.Комментарии — Рецензент.DecisionDate - Рецензент.Decision |
Экземпляры рецензента: - РецензентVotedByUser-User> — РецензентVotedByUser-Рецензент> |
| Удаление | нет | None | нет |
ПодразумеваемыйActivityEditor
Разрешения для подразумеваемого профиля пользователя назначаются через связь WorkItemAssignedToUser.
| Операция | Вид | Свойство | Отношение |
|---|---|---|---|
| Читать | Экземпляры действий и все, что содержится в нем. | нет | нет |
| Создание | Экземпляры рабочих элементов, которым назначен пользователь: - Действие -Рецензент |
Все свойства экземпляров действия и рецензента, связанные с экземпляром рабочего элемента. | Все экземпляры действия и рецензента, связанные с экземпляром рабочего элемента. |
| Обновить | Экземпляры рабочих элементов, которым назначен пользователь: Действие | Все свойства действия и экземпляры рабочих элементов. | Все экземпляры действий, связанные с экземпляром рабочего элемента. |
| Удаление | нет | None | нет |
ImpliedConfigItemCustodian
Разрешения для подразумеваемого профиля владельца CI предоставляются через связь ConfigItemOwnedByUser .
| Операция | Вид | Свойство | Отношение |
|---|---|---|---|
| Читать | Экземпляры элементов конфигурации и все, что содержится внутри. | Все свойства экземпляра элемента конфигурации и все, что содержится в нем. | Все связи, содержащие экземпляр элемента конфигурации, и все, что содержится в нем. |
| Создание | нет | None | нет |
| Обновить | нет | нет | Экземпляр элемента конфигурации — WorkItemAboutConfigItem |
| Удаление | нет | None | нет |
ImpliedPrimaryComputerUser
Разрешения для подразумеваемого профиля основного пользователя CI предоставляются через связь ComputerPrimaryUser.
| Операция | Вид | Свойство | Отношение |
|---|---|---|---|
| Читать | Экземпляры элементов конфигурации и все, что содержится внутри. | Все свойства экземпляра элемента конфигурации и все, что содержится внутри. | Все связи, включающие экземпляр элемента конфигурации и все, что содержится внутри. |
| Создание | нет | None | нет |
| Обновить | нет | None | нет |
| Удаление | нет | None | Нет |