Настройка формы инцидента по умолчанию для примера сценария средства разработки Service Manager
В этом примере сценария описывается применение простых настроек к форме по умолчанию в средстве разработки Service Manager. В этом сценарии вы настраиваете форму инцидента, которая является формой по умолчанию для взаимодействия с инцидентами. Вы настраиваете форму в средстве разработки и сохраняете настраиваемую форму в новом пакете управления. Затем в консоли Service Manager вы импортируете этот новый пакет управления. После этого каждый раз, когда вы создаете или просматриваете инцидент, Service Manager отображает настраиваемую форму. Форма инцидента System.WorkItem.Incident.ConsoleForm определяется в пакете управления библиотекой управления библиотекой управления инцидентами Service Manager.
Пример сценария настройки формы инцидента по умолчанию состоит из трех шагов.
Шаг 1. Просмотр формы инцидента по умолчанию
Перед настройкой формы просмотрите форму по умолчанию в консоли Service Manager и определите элементы формы, которую требуется настроить. Например, можно запланировать переупорядочение различных текстовых полей в форме.
Чтобы просмотреть форму инцидента по умолчанию, выполните следующие действия.
В консоли Service Manager выберите "Рабочие элементы".
На панели "Рабочие элементы" выберите "Управление инцидентами".
В области "Задачи" выберите "Создать инцидент".
Просмотрите форму инцидента . Эта форма — это форма, используемая для создания и просмотра инцидентов. Вы можете определить элементы в форме, которую может потребоваться настроить.
Шаг 2. Настройка формы инцидента по умолчанию
Используйте следующую процедуру, чтобы настроить форму инцидента по умолчанию в средстве разработки.
Чтобы настроить форму инцидента, выполните следующие действия.
Выберите "Пуск", наведите указатель на программы, наведите указатель на Microsoft System Center, наведите указатель на разработку версий> Service Manager <и выберите средство разработки Service Manager.
В средстве разработки выберите "Файл" и нажмите кнопку "Создать".
В диалоговом окне "Новый пакет управления" в поле "Имя файла" введите MyIncidentFormCustomizations и нажмите кнопку "Сохранить".
Примечание.
Пакет управления MyIncidentFormCustomizations теперь указан в обозревателе пакетов управления.
В области "Браузер форм" найдите и щелкните правой кнопкой мыши форму System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm, которая является формой инцидента по умолчанию и выберите "Вид".
Примечание.
Пакет управления библиотекой управления библиотекой управления инцидентами Service Manager, содержащей форму инцидента по умолчанию, теперь указан в обозревателе пакетов управления.
В области разработки выберите "Настроить".
В диалоговом окне "Целевой пакет управления" выберите MyIncidentFormCustomizations и нажмите кнопку "ОК".
Дождитесь отображения настраиваемой формы в области разработки. Теперь в форму можно добавить элементы управления, такие как метка, текстовое поле или изображение. Убедитесь, что окно сведений открыто и видимо, чтобы можно было просматривать и изменять свойства элементов управления.
В обозревателе пакетов управления щелкните правой кнопкой мыши MyIncidentFormCustomizations и нажмите кнопку "Сохранить".
Закройте средство разработки.
Шаг 3. Использование настраиваемой формы инцидента по умолчанию
Используйте следующую процедуру для просмотра и использования настраиваемой формы инцидента в консоли Service Manager.
Чтобы использовать настраиваемую форму System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, выполните следующие действия:
Запустите консоль Service Manager и выберите "Администрирование".
В области Администрирование выберите элемент Пакеты управления.
В области "Задачи" выберите "Импорт".
В диалоговом окне "Выбор пакетов управления для импорта" выберите файл пакета управления MyIncidentFormCustomizations.xml. Выберите Открыть.
В диалоговом окне "Импорт пакетов управления" выберите "Импорт", дождитесь импорта пакета управления и нажмите кнопку "ОК".
Выберите "Инциденты", а затем в области "Задачи " выберите "Создать инцидент".
Примечание.
Отображаемая форма инцидента — это настраиваемая форма.
Заполните форму и сохраните инцидент.
Следующие шаги
- Сведения, которые помогут вам настроить и создать формы в средстве разработки Service Manager, просмотрите свойства элемента управления формами в средстве разработки.