Неотслеживаемые агенты и агенты серого цвета
В System Center Operations Manager в консоли управления могут отображаться обнаруженные объекты, не отслеживаемые или серые, как показано на следующем рисунке.
Представление состояния на предыдущем рисунке контрастирует с двумя "неизвестными" состояниями.
Агент показан как работоспособный, но индикатор серый.
Операционная система показана как неотслеживаемая.
Серый значок указывает, что наблюдатель за службой работоспособности на сервере управления, который отслеживает службу работоспособности на отслеживаемом компьютере, больше не получает пульса от агента. Наблюдатель службы работоспособности ранее получал пульс, а состояние было работоспособным. Это также означает, что серверы управления больше не получают данные от агента.
Не отслеживаемый значок указывает на отсутствие мониторов для объекта. На предыдущем рисунке представление сообщает, что для операционной системы на этом компьютере нет мониторов. В этом случае это связано с тем, что пакеты управления для операционных систем Windows Server не были импортированы в этой группе управления.
Что делать с серым состоянием
Вот некоторые из основных причин серого состояния:
Сбой пакетов пульса
Служба работоспособности не запущена
Неправильная конфигурация
Сбой системных рабочих процессов
Производительность операционной базы данных или базы данных хранилища
Производительность сервера управления или сервера шлюза
Проблемы с сетью или проверкой подлинности
Имя компьютера изменилось после установки агента
Задача Показать данные подключения серых агентов позволит определить, почему агент выделенным серым.
Проверка серого агента для подключения
Откройте консоль управления и выберите "Мониторинг".
Перейдите в представление operations Manager\Agent Details\Agent Health State .
В состоянии агента из служба работоспособности наблюдатель выберите агент, для которого требуется проверить подключение.
В области Задачи выберите задачу Показать данные подключения серых агентов.
Появится диалоговое окно "Выполнение задачи " Отображение данных подключения к серым агентам". Выберите Выполнить.
Откроется диалоговое окно "Состояние задачи". После завершения задачи можно выбрать "Копировать текст " или "Копировать HTML " и вставить выходные данные задачи в соответствующее средство для дальнейшего просмотра.
Выходные данные задачи определят следующие сведения:
последнее время получения пакетов пульса от агента;
запущена ли служба работоспособности управления System Center на агенте;
Отвечает ли агент на связь.
последнее время обновления конфигурации на агенте;
возможные причины недоступности агента;
сервер управления, которому подчиняется агент.
Сведения об устранении неполадок см. в статье базы знаний Устранение серого состояния агента. Хотя эта статья была написана для Operations Manager 2007 и 2012, указанные в ней процедуры также подойдут и для Operations Manager 2016 и более поздних версий.
Что делать с неотслеживаемым состоянием
Если объект показан как неотслеживаемый, проверьте, был ли импортировать нужный пакет управления для мониторинга объекта. Убедитесь, что необходимые мониторы включены.
Иногда перезапуск службы Microsoft Monitoring Agent на управляемом агентом компьютере или очистка кэша агента может устранить эту проблему. Чтобы очистить кэш агента, см. инструкции по очистке кэша. Вы также можете попытаться перевести объект в режим обслуживания на несколько минут. Дополнительные сведения см. в статье How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode.
Затем проверьте конфигурацию DNS компьютеров, как полное доменное имя, так и суффикс DNS.
Агент также может отображаться как неотслеживаемый, так как имя NetBIOS нового агента совпадает с ранее установленным агентом. Когда агент удаляется из Operations Manager, удаление удаленного агента происходит через два дня. Поэтому агент не немедленно ухожен из базы данных полностью. Чтобы обойти это ограничение, дождитесь трех дней после удаления агента, чтобы установить новый агент.
Следующие шаги
Чтобы понять, как можно просмотреть оповещения, созданные правилами и мониторами, которые по-прежнему активны, просмотрите просмотр активных оповещений и сведений.
Чтобы понять, как Operations Manager отслеживает канал связи между агентом и его основным сервером управления, чтобы обеспечить скорость реагирования и доступность, см. статью о работе Heartbeats в Operations Manager.
В консоли управления вы просматриваете данные мониторинга, управляете конфигурацией мониторинга, создаете собственные пользовательские представления и панели мониторинга, персонализированные для вашего интерфейса, а также выполняете администрирование конфигурации группы управления с помощью консоли управления Operations Manager.