Поделиться через

Обзор портала управления Surface

  • Статья
  • Применяется к:
    Windows 10, Windows 11

Портал управления Surface, интегрированный в центр Microsoft Intune Администратор, предоставляет централизованную платформу для управления устройствами Surface и мониторинга в большом масштабе. Он обеспечивает сквозную видимость, позволяя устранять проблемы до их эскалации.

С помощью портала управления Surface вы можете:

  • Получайте аналитические сведения о соответствии устройств, действиях поддержки и гарантии.
  • Отслеживайте состояние каждого устройства, включая истечение срока действия гарантии и активные запросы на поддержку.
  • Централизация администрирования устройств Surface в одной среде.
  • Автоматический доступ к исчерпывающей информации с устройств Surface, зарегистрированных Intune, которые поступают на портал управления Surface при первом входе пользователей.

Демонстрация видео

Узнайте, как портал управления Surface помогает повысить эффективность ИТ-администраторов за счет оптимизации управления устройствами, отслеживания гарантий, запросов на поддержку, ИТ-инструментов и аналитики выбросов углекислого газа:

Доступ к порталу управления Surface

Если у вас нет подписки на Intune

  1. Дополнительные сведения о службе см. на странице продукта Intune.
  2. Выберите Начать бесплатную пробную версию, чтобы начать процесс регистрации, как описано в разделе Попробовать Microsoft Intune бесплатно.
  3. Следуйте инструкциям, чтобы создать учетную запись и выбрать план подписки , соответствующий потребностям вашей организации.
  4. Завершите работу мастера настройки, чтобы настроить среду Intune, добавив пользователей и настроив политики устройств по мере необходимости.
  5. Хотя Intune поддерживает широкий спектр устройств, для доступа к порталу управления Surface необходимо зарегистрировать по крайней мере одно устройство Surface.
  6. После подписки на Intune и регистрации по крайней мере одного устройства Surface перейдите к следующему разделу.

Если у вас есть подписка на Intune

Предварительные условия

Прежде чем продолжить, необходимо настроить хотя бы одну роль администратора. Дополнительные сведения см. в статье:

ИТ-задачи на портале управления Surface

В этом разделе содержатся ключевые задачи по обеспечению соответствия устройств Surface, их актуальности и полной функциональности.

Управление гарантией устройства Surface и покрытием

Управление состоянием гарантии каждого устройства помогает оставаться на вершине гарантий с истекающим сроком действия и устройств, не охваченных покрытием. Портал позволяет быстро просмотреть:

  • Устройства в течение срока действия гарантии.
  • Скоро истекает срок действия устройств.
  • Устройства, не гоняя гарантия.
  • Устройства, подходящие для дополнительного покрытия.

Создание и отслеживание запросов на поддержку

Портал управления Surface предоставляет представление о действиях поддержки и состоянии каждого запроса.

Снимок экрана: место отправки нового запроса на поддержку на портале управления Surface.

  • Демонстрация видео. Узнайте, как создавать заказы на обслуживание и запросы на поддержку, а также управлять ими с учетом действий в службе поддержки устройств, сведений о гарантии и вариантах обслуживания.

Чтобы создать и отправить новые запросы для одного или нескольких устройств, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на вкладку Поддержка и выберите Новый запрос на поддержку.
  2. Выберите устройство. Выберите продукт из раскрывающегося списка.
  3. Описание проблемы. Предоставьте подробные сведения о проблеме.
  4. Введите контактные данные. Укажите контактные данные и предпочтительный способ связи.
  5. Проверка и отправка: проверьте все сведения, а затем нажмите кнопку Отправить.
  6. Отслеживание запросов на поддержку. Перейдите на домашнюю страницу портала управления Surface и выберите Просмотреть все запросы на поддержку.

Создание и отслеживание запросов на обслуживание для замены или восстановления устройств

  1. Выберите Создать запрос на обслуживание на экране заказов на обслуживание.
  2. Выберите устройство или аксессуар для восстановления. Выберите, является ли это сериализованным устройством или аксессуаром (например, обложки типов, док-станция) или несериализированным аксессуаром (например, мышью, источником питания).
  3. Добавить сведения о запросе на обслуживание. Введите необходимые сведения и выберите продукт в раскрывающемся меню. Вы также можете выбрать несколько устройств, выбрав + Выбрать устройства.
  4. Описание проблемы. Предоставьте подробное описание проблемы и вложите все соответствующие файлы.
  5. Укажите контактные данные. Введите свои контактные данные и укажите предпочитаемый способ связи.
  6. Проверьте и отправьте запрос. После проверки нажмите кнопку Отправить.
  7. Отслеживание запросов на ремонт. Перейдите на домашнюю страницу портала управления Surface и выберите Просмотреть все заказы на обслуживание.

Получение аналитических сведений для упреждающего мониторинга устройств Surface и управления ими

Вкладка Аналитика позволяет отслеживать работоспособность, соответствие требованиям и свойства всех управляемых устройств Surface. На панели мониторинга отображаются различные аналитические сведения, каждая из которых представлена карта. Вы можете закрепить, переупорядить или развернуть эти карточки для просмотра дополнительных сведений.

Доступная аналитика

  • Устройства, не соответствующие требованиям. Отображает количество устройств, которые не соответствуют политикам вашей организации, например отсутствующие обновления или сбои требований к безопасности.
  • Устройства неактивны более 30 дней: Списки устройства, которые неактивны более 30 дней.
  • Устройства не зарегистрированы: отображаются устройства, которые не были зарегистрированы в системе.
  • Охваченные устройства. Отображает количество устройств, на которые в настоящее время распространяется гарантия или программы поддержки.
  • Устройства с истекающим сроком действия в течение 60 дней. Определяет устройства, срок действия гарантии или поддержки которых истекает в течение 60 дней.
  • Устройства, подходящие для дополнительного покрытия. Отображает устройства, которые соответствуют дополнительным планам покрытия, но не были зарегистрированы.
  • Срок действия устройств истек: Списки устройств, срок действия гарантии или поддержки которых истек.
  • Устройства без шифрования. Отображаются устройства без шифрования диска, которые могут представлять угрозу безопасности.
  • Устройства с хранилищем менее 10 % . Отображает устройства с низким объемом дискового пространства.
  • Устройства, подходящие для обновления Windows 11: Списки устройства, подлежащие обновлению до Windows 11, но еще не обновлены.

Настройка панели мониторинга аналитики

  • Управление аналитическими сведениями. Выберите Управление аналитикой , чтобы добавить или удалить аналитические сведения с панели мониторинга. Вы можете перетаскивать карточки аналитики, чтобы изменить их порядок в соответствии с приоритетами.
  • Просмотр сведений. Выберите заголовок любого аналитического карта, чтобы просмотреть дополнительные сведения, такие как имена устройств, даты и доступные действия.
  • Упреждающий мониторинг. Регулярно просматривайте аналитические сведения, такие как "Устройства не соответствуют требованиям" и "Устройства не зашифрованы", чтобы обеспечить безопасность и соответствие требованиям.
  • Управление гарантиями. Используйте аналитические сведения, такие как "Срок действия устройств в течение 60 дней" и "Истек срок действия устройств", чтобы избежать ошибок в обслуживании.

В разделе "ИТ-инструменты Surface" содержатся сведения и ссылки на различные средства, предназначенные для управления устройствами Surface и их поддержки.

Набор средств ДЛЯ ИТ-специалистов Surface

Предоставляет средства управления устройствами в загружаемом приложении для централизации и улучшения администрирования устройств для ИТ-команд.

Установщики библиотек инструментов (доступны в surface IT Toolkit)

  • Тег ресурса: интерфейс командной строки (средство CLI для просмотра, назначения и изменения тега ресурса, хранящегося в UEFI устройства Surface.
  • Сборки UEFI. Упрощенный установщик для применения сборок управления UEFI с помощью PowerShell.
  • Консоль приложения диагностики: средство для удаленного диагностика и записи журналов.
  • Управление яркостью. Средство для оптимизации управления питанием путем настройки параметров яркости для сценариев киоска или "постоянно включено".

Расширение функциональных возможностей с помощью службы surface Управление API

Служба Surface Управление API предоставляет прямой доступ к сведениям о покрытии и правах майкрософт для устройств Surface через конечные точки API. Эта служба интегрируется с вашими системами для упрощения управления устройствами и ресурсами.

Дополнительные сведения см. в статье Знакомство со службой Surface Управление API.

Просмотр выбросов углерода для устройств Surface

Вкладка Выбросы углерода помогает отслеживать и потенциально снизить воздействие устройств Surface на окружающую среду, предоставляя аналитические сведения о выбросах в течение жизненного цикла продукта.

  • Выбор возраста продукта. Фильтрация данных о выбросах углерода по возрасту устройств Surface.
  • Оценка общих выбросов: просмотрите предполагаемые выбросы от производства и использования.

Жизненный цикл выбросов

  • Производство (86,10%): большая часть выбросов приходится на материалы и производство.
  • Транспорт (0,03%): минимальные выбросы от транспортных устройств.
  • Использование (13,88%): потребление энергии во время использования устройства.
  • Окончание срока службы (0,00%): предполагаемые выбросы от утилизации устройства.

Просмотр ролей администратора

Бесплатная пробная версия портала управления Surface

Портал управления Surface доступен для клиентов, которые используют Microsoft Intune Администратор Center и регистрировать по крайней мере одно устройство Surface через Intune. Если вы не знакомы с Intune, настройте клиент Intune сегодня, перейдя на страницу Попробовать Microsoft Intune бесплатно.

Подробнее