Развертывание телефонов для приложения Skype для бизнеса Online
Важно!
Skype для бизнеса Online, управляемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 г. Если вы еще не обновили своих пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.
Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 г.
Это руководство по развертыванию поможет вам развернуть Skype для бизнеса Online для IP-телефонов.
Во всех типах предприятий наличие номера телефона позволяет пользователям совершать и получать голосовые звонки, и это важное требование для ведения бизнеса. Пользователи с номерами телефонов смогут совершать голосовые звонки на всех устройствах Skype для бизнеса, включая IP-телефоны, компьютеры и мобильные устройства. Дополнительные сведения об IP-телефонах Skype для бизнеса см. в статье Получение телефонов для Skype для бизнеса Online.
Процедура развертывания IP-телефонов
Шаг 1. Скачайте руководства для администраторов и пользователей телефона, предоставляемые производителем
Прежде чем начать, рекомендуется скачать руководства по администрированию и эксплуатации телефона.
Для телефонов Polycom см. библиотеку документации Poly.
Телефоны Yealink: см. Yealink Skype for Business HD SIP Phones Solution (Решения на основе SIP-телефонов Skype для бизнеса HD).
Телефоны AudioCodes: см. Руководство по подготовке Audiocodes.
Шаг 2. Убедитесь, что приложение Skype для бизнеса поддерживает приобретаемые или переносимые IP-телефоны и встроенное ПО
Телефон и встроенное ПО, поддерживаемые Skype для бизнеса Online, также совместимы и для Skype для бизнеса Server, но обратное не всегда верно. Сведения о том, что вы покупаете или подготавливаете поддерживаемый телефон и встроенное ПО, см. в статье Получение телефонов для Skype для бизнеса Online.
Шаг 3. Проверка установки правильного встроенного ПО и обновление встроенного ПО при необходимости
Проверьте версию ПО на телефонах. Производитель:
Телефоны Polycom VVX выберите Settings>Status>Platform>Application>Main (Параметры > Состояние > Платформа > Приложение > Основные).
Телефоны Yealink выберите пункт Status (Состояние) на главном экране телефона.
Телефоны AudioCodes выберите Menu>Device Status>Firmware version (Меню > Состояние устройства > Версия встроенного ПО).
Примечание.
Сведения об удаленном доступе к сведениям о телефоне см. в руководствах по администрированию производителя. Инструкции для пользователей и руководства по телефону см. по приведенным выше ссылкам.
Телефоны Lync Phone Edition (LPE) выберите Menu>System Information (Меню > Сведения о системе) на начальном экране.
Шаг 4. Рекомендации по обновлению устройства
Примечание.
Встроенное ПО Polycom до версии 5.5.1.X имело механизм блокировки устройства для конкретного производителя, который заменяется реализацией Skype для бизнеса "Phone-Lock". Обновление телефона с 5.4.X.X.X, защищенного с помощью "Блокировка устройства", до версии 5.5.1.X с "Phone-Lock", не наследует ПИН-код от "Device-Lock", что может оставить телефон незащищенным. Если у вас включена блокировка устройства, необходимо включить следующий параметр в профиле устройства Polycom, чтобы позволить пользователям определять время обновления (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).
Служба Skype для бизнеса управляет обновлением встроенного ПО. Обновление для каждого сертифицированного телефона Skype для бизнеса загружается на сервер обновлений Skype для бизнеса, а на всех устройствах обновление включено по умолчанию. В зависимости от периода неактивности телефона и интервалов опроса на телефоны автоматически загружаются и устанавливаются последние версии сертифицированных сборок. Чтобы отключить обновление устройства, выполните командлет Set-CsIPPhonePolicy и присвойте параметру EnableDeviceUpdate значение false.
Когда новое встроенное ПО будет доступно и готово для скачивания и установки, телефон уведомляет пользователя. Телефоны Polycom уведомляют пользователя и предоставляют ему возможность обновить или отложить.
Чтобы обновить встроенное ПО на телефоне Polycom, выберите команду SwUpdate (Обновление ПО).
Вы также можете управлять обновлениями встроенного ПО с помощью партнерской системы подготовки. Сведения об управлении системой подготовки партнеров, включая расширенную настройку телефона, см. в руководствах по администрированию производителя.
Осторожностью
Чтобы избежать зацикливания, всегда используйте один центр обновления устройства (обновление по штатному каналу или через сторонний сервер подготовки).
Шаг 5. Настройка параметров телефона и инфраструктуры
Наиболее часто используемые параметры и политики телефона можно настроить с помощью командлетов Windows PowerShell для skype для бизнеса. Дополнительные сведения об этих параметрах и параметрах см. в разделе Set-CsIPPhonePolicy .
Шаг 6. Подготовка телефонов для входа пользователей
Чтобы пользователи могли успешно входить в телефон Skype для бизнеса Online и совершать звонки, необходимо убедиться, что пользователям назначены правильные лицензии. Как минимум, необходимо назначить лицензию на телефонную систему и план звонков. Для получения дополнительной информации см. Лицензирование надстроек в Skype для бизнеса и Microsoft Teams и Назначение лицензий Skype для бизнеса и Microsoft Teams.
Дополнительные сведения о тарифных планах см. в статье Телефонная система и тарифные планы.
Варианты входа, доступные пользователям Online, перечислены ниже.
Пользователи с телефонами Polycom VVX 5XX/6XX видят:
Телефоны Yealink T48G/T46G:
Дополнительные сведения о поддерживаемых производителем вариантах входа см. в разделе Телефоны, поддерживаемые в Skype для бизнеса Online.
Идентификатор пользователя С помощью клавиатуры телефона или экранной клавиатуры (если они доступны) пользователи могут использовать имя пользователя и пароль своей организации для входа на телефон. Например, они должны использовать формат имени участника-пользователя, например amosm@contoso.com для имени пользователя.
Примечание.
IP-телефоны LPE и партнеров для Skype для бизнеса Online не поддерживают проверку подлинности с помощью ПИН-кода.
Использование компьютера Когда программное обеспечение Better Together через Ethernet (BToE) установлено на компьютере пользователя и включено, пользователи могут войти на свои телефоны с помощью окна проверки подлинности в приложении Windows Skype для бизнеса. Дополнительные сведения см. в статье Что такое Skype Operations Framework (SOF) и Skype Academy?
Примечание.
Для входа в систему телефона пользователи могут ввести назначенные им в организации имя пользователя и пароль. Например, они должны использовать формат имени участника-пользователя, например amosm@contoso.com для имени пользователя.
Использование веб-входа. Это новый способ проверки подлинности пользователей в Интернете с помощью стандартного веб-браузера. Пользователям будет предоставлен набор инструкций для выполнения входа в систему с помощью браузера.
Телефоны Polycom VVX 5XX/6XX:
Телефоны Yealink T48G/T46G:
Срок действия формируемого кода составляет 15 минут. По истечении срока действия пользователю потребуется нажать кнопку Повторить или ОК , чтобы создать новый код в зависимости от телефона.
Пользователи с телефонами Polycom VVX 5XX/6XX видят:
Пользователи с телефонами Yealink T48G/T46G :
В браузере перейдите по адресу, отображаемому на экране телефона, и введите свое имя пользователя Skype для бизнеса.
Введите код, отображаемый на телефоне.
Убедитесь, что на сайте отображается сообщение "[Имя производителя телефона] Сертифицированный телефон Skype для бизнеса", и нажмите кнопку Продолжить.
Щелкните учетные данные пользователя или выберите Use another account (Использовать другую учетную запись):
При отображении следующей страницы браузер можно закрыть.
Примечание.
Телефоны LPE для Skype для бизнеса Online поддерживают вход только с использованием модема USB.
Поддерживаемые развертывания. В следующей таблице показаны поддерживаемые типы проверки подлинности для поддерживаемых на данный момент моделей, включая интеграцию с Exchange, современную проверку подлинности с многофакторной проверкой подлинности (MFA), а также локальную проверку и проверку в Skype для бизнеса Online.
| Skype для бизнеса | Exchange | Метод входа в систему телефона | Доступ к Skype для бизнеса | Доступ к Exchange с применением современной проверки подлинности с многофакторной проверкой подлинности отключен | Доступ к Exchange с применением современной проверки подлинности с многофакторной проверкой подлинности включен |
|---|---|---|---|---|---|
| В Интернете | В Интернете | Веб-вход | Да | Да | Да |
| В Интернете | В Интернете | Имя пользователя/пароль | Да | Да | Нет |
| В Интернете | Локальная проверка подлинности | Веб-вход | Да | Нет | Нет |
| В Интернете | Локальная проверка подлинности | Имя пользователя/пароль | Да | Да | Нет |
| Локальная проверка подлинности | Online/локальная проверка подлинности | Проверка подлинности с помощью ПИН-кода | Да | Нет | Нет |
| Локальная проверка подлинности | Online/локальная проверка подлинности | Имя пользователя/пароль | Да | Да | Н/Д |
| Локальная проверка подлинности | Online/локальная проверка подлинности | Вход с помощью ПК (BTOE) | Да | Да | Н/Д |
Функции телефона Доступный набор функций может незначительно изменяться в зависимости от партнера по программе IP-телефонии. Полный набор функций и дополнительные сведения о функциях для каждого производителя телефонов см. в статье Получение телефонов для Skype для бизнеса Online.
Phone-Lock — это недавно появиющаяся функция сертифицированных телефонов Skype для бизнеса, которая используется для защиты телефона. Если этот параметр включен, пользователям будет предложено создать ПИН-код после успешной проверки подлинности. После создания телефоны будут блокироваться, когда истекает определенное время ожидания простоя, пользователь вручную блокирует свой телефон или синхронизирует блокировку телефона с блокировкой компьютера с помощью связывания телефонов. Если ПИН-код блокировки телефона был введен неправильно несколько раз, телефон либо выйдет из системы пользователя, либо потребует от администратора код разблокировки телефона, но это будет зависеть от партнера по телефону. ПИН-код пользователя должен содержать от 6 до 15 цифр.
Вы можете отключить Phone-Lock для вашей организации (которая включена по умолчанию), изменить время ожидания простоя и выбрать, могут ли пользователи совершать телефонные звонки, пока они заблокированы или не используют параметры подключения. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Set-CsUCPhoneConfiguration .
Шаг 7 (необязательно). Сопряжение устройств и ПО Better Together over Ethernet (BToE)
BToE это механизм для партнеров по программе IP-телефонии, обеспечивающий сопряжение телефона пользователя с приложением Skype для бизнеса в Windows. Возможности ПО BToE.
Вход пользователя в систему IP-телефона с помощью классического приложения Skype для бизнеса (с помощью ПК).
Синхронизация функций блокировки телефона и ПК.
Звонок щелчком.
BToE можно настроить для работы в двух режимах: автоматический (по умолчанию) и ручной . Кроме того, эту функцию можно включить (по умолчанию) или отключить для пользователей с помощью штатных настроек Skype для бизнеса. При работе в ручном режиме пользователям придется выполнить дополнительный шаг для связывания телефона с приложением для Windows.
Развертывание ПО BToE для пользователей
Подключите телефон к порту ПК.
Скачайте и установите последнюю версию программного обеспечения BToE с веб-сайта производителя по ссылкам ниже. Чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, вы можете распространять и устанавливать программное обеспечение BToE с помощью решения для распространения администраторов, например Microsoft Endpoint Configuration Manager. Сведения об использовании Configuration Manager см. в разделе Пакеты и программы в Configuration Manager.
Параметр сервера для BToE по умолчанию имеет значение Включено и Автоматический режим . Дополнительные сведения об изменении этих параметров см. в статье Set-CsIPPhonePolicy.
Примечание.
На данный момент ПО BToE не поддерживается на платформах Mac и VDI.
Статьи по теме
Получение номеров телефонов служб для Skype для бизнеса и Microsoft Teams
Вот что вы получаете с телефонной системой.
Доступность аудиоконференций и тарифных планов в различных странах и регионах