Поделиться через

Контактный номер телефона не обновляется для пользователей, которые переходируют на Skype для бизнеса Online

  • Статья
  • Применяется к:
    Skype for Business Online

Проблема

В Skype для бизнеса Online возникает одна из следующих проблем:

  • Пользователи, которым разрешено звонить по телефонной сети общего пользования (ТСОП) в Microsoft 365 и которые переходят с Skype для бизнеса на Skype для бизнеса Online, на их контактных карта отображается неправильный номер телефона.
  • Skype для бизнеса у пользователей, которые переходят в облако, на карта контактов не отображается только что назначенный номер телефона.
  • Пользователи не могут управлять номером телефона, отображаемым в карта контактов Microsoft 365 для пользователей, размещенных в Microsoft 365.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните одно из следующих действий в зависимости от вашей ситуации:

  • Если средство синхронизации каталогов, например Azure Active Directory (Azure AD) или синхронизация каталогов (Microsoft Azure Active Directory Sync Tool), используется для синхронизации пользователей из локальной среды в Microsoft 365, администратор должен выполнить следующие действия:

    1. На вкладке Общие пользователя в Пользователи и компьютеры Active Directory в схеме локальная служба Active Directory измените свойство Номер телефона таким образом, чтобы оно отражало номер, отображаемый в контактной карта пользователя.
    2. Синхронизация каталогов с помощью Azure AD Sync или Microsoft Azure Active Directory Sync Tool.

  • Пользователи, которые не синхронизированы из схемы локальная служба Active Directory, могут иметь администратор Microsoft 365 обновить свойство телефона Office в Центр администрирования Microsoft 365. Администраторы должны выполнить эти действия. (Дополнительные сведения см. в разделе Изменение или изменение пользователей в Microsoft 365.)

    1. Войдите в Microsoft 365 с помощью рабочей или учебной учетной записи. Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте Майкрософт: Где войти в Microsoft 365.
    2. Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365. Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте Майкрософт: О Центр администрирования Microsoft 365
    3. Перейдите в раздел Пользователи панели мониторинга.
    4. На странице Активные пользователи выберите пользователя, данные которого требуется изменить, и нажмите кнопку Изменить.
    5. Щелкните Дополнительные сведения.
    6. В поле Телефон Office введите новый номер телефона.

  • Конечные пользователи могут изменять свои номера телефонов в Skype для бизнеса. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    1. Выберите Сервис, Параметры, а затем — Телефоны.
    2. Обновите рабочий телефон до нового номера телефона, а затем убедитесь, что параметр Включить в мой контакт карта отображает новый номер телефона для ваших контактов. Дополнительные сведения см. на следующем веб-сайте Майкрософт: Настройка параметров телефонов

Дополнительная информация

Контактная карта использует атрибут схемы номера телефона для заполнения номера телефона в контактном карта пользователя. После перемещения пользователя в Microsoft 365, включения облачной УАТС и внутренних и международных звонков, а затем назначения номера телефона этот номер необходимо изменить в локальном каталоге Active Directory или добавить в свойства пользователя в Центр администрирования Microsoft 365.

Дополнительные сведения см. на следующих веб-сайтах Майкрософт:

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.