Поделиться через

Сбой входящего вызова при использовании Skype для бизнеса Cloud Connector Edition

  • Статья
  • Применяется к:
    Skype for Business Online

Проблема

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Учетная запись пользователя Microsoft 365 настроена для использования облачной УАТС.
  • Вы используете Skype для бизнеса в Windows для приема звонков, а голос для звонков использует Skype для бизнеса Cloud Connector Edition.
  • Люди сообщить, что они не могут позвонить вам.
  • Администратор Skype для бизнеса подтвердил, что учетная запись настроена правильно для приема звонков.
  • Свойство InternetDNSIPAddress настраивается с использованием правильного IP-адреса общедоступного DNS-сервера в файле CloudConnector.ini.

В этом сценарии входящий вызов завершается сбоем, и вы получаете либо сигнал о быстрой занятости, либо запись, содержимое которой выглядит следующим образом: К сожалению, в настоящее время мы не можем завершить ваш вызов.

Решение

Используйте один из следующих методов в соответствии с вашей ситуацией.

Способ 1

Настройте внешний сетевой интерфейс на пограничном сервере Cloud Connector для использования общедоступного DNS-сервера.

Примечание. Убедитесь, что вы изменяете дополнительные параметры в этом интерфейсе, чтобы удалить параметр Зарегистрировать адреса этого подключения в DNS .

Способ 2

Для Cloud Connector Edition 1.4.1 измените DNS-сервер Cloud Connector, чтобы использовать точечные зоны, или добавьте отсутствующие общедоступные записи DNS (или записи) для Cloud Connector во внутреннюю зону DNS.

Дополнительная информация

Пограничный сервер Cloud Connector Edition не может разрешить запись SRV DNS sipfederationtls для домена SIP пользователя (или доменов). В Skype для бизнеса Server ведения журнала трассировки на пограничном сервере отображаются следующие ошибки:

  • Ошибка времени ожидания сервера SIP/2.0 504
  • ошибка ms-диагностика 1008 "Не удается разрешить запись SRV DNS"

Для Cloud Connector Edition 1.4.1 пограничный сервер настроен на использование внутреннего DNS-сервера Cloud Connector Edition, и этот сервер имеет доверяемую зону, настроенную для домена SIP.

Для Cloud Connector Edition 1.4.2 пограничный сервер не настраивается автоматически с помощью IP-адреса DNS, определенного в файле конфигурации Cloud Connector. Дополнительные сведения см. на следующих веб-сайтах Майкрософт:

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.