После входа в Lync вам неоднократно запрашиваются учетные данные Exchange.
Проблема
После успешного входа в Skype для бизнеса Online (ранее — Lync Online) с помощью Lync 2010 или Lync 2013 могут возникнуть следующие проблемы:
В Lync появится сообщение о том, что не удается подключиться к Exchange.
Вам неоднократно предлагается указать имя пользователя и пароль для подключения к Exchange.
Вы также можете получить следующее сообщение:
Требуются учетные данные
Примечание.
Сообщение, которое вы получаете, может отличаться в зависимости от того, к какой службе Lync пытается подключиться. При попытке Lync подключиться к любой из следующих служб может появиться запрос на ввод учетных данных:
- Календарь и сведения о доступности из Outlook
- Веб-службы Exchange (EWS)
- Служба группы ответов
- Служба адресной книги
Решение
Эта проблема возникает по нескольким причинам, и в некоторых сценариях это ожидаемое поведение. Lync обычно запрашивает учетные данные только после входа в систему и при необходимости подключения к внешней службе, такой как служба "Бесплатный/занят" Microsoft Exchange или служба "Календарь Exchange". Если Lync продолжает запрашивать учетные данные после этого несколько раз, вероятно, возникла проблема с Outlook или службами Exchange.
Решения для пользователей Lync
Если брандмауэр или прокси-сервер блокирует подключение Lync к EWS, могут возникнуть такие симптомы, как повторяющиеся запросы учетных данных, устаревшая служба адресной книги (ABS) и периодические проблемы с доступностью "Свободная или занятая". Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что у пользователя настроен правильный прокси-сервер в Обозреватель Интернета. Для этого выполните следующие действия:
- Запустите Internet Explorer.
- В меню Сервис выберите пункт Свойства браузера, Connections, а затем — Параметры локальной сети.
- Убедитесь, что выбран параметр Автоматически определять параметры . Если вашей организации требуется ввести определенные сведения для прокси-сервера или скрипта автоматической настройки, обратитесь к администратору сети.
- Перезапустите интернет-Обозреватель и Lync, чтобы проверка, устранена ли проблема. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему разделу.
Не удается подключиться к Outlook или EWS
Если Lync не интегрируется автоматически с Outlook, Lync предложит ввести учетные данные, прежде чем подключиться к Outlook для получения сведений о календаре и доступности. Если после ввода учетных данных вам будет предложено несколько раз, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
2436962 ошибка "Возникла проблема при подключении к Microsoft Office Outlook" при входе в Skype для бизнеса Online
Если Lync не подключается к EWS автоматически, Lync предложит ввести учетные данные, прежде чем вы сможете получить доступ к URL-адресам EWS. Если после ввода учетных данных вам по-прежнему будет предложено, см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
2787614 журнал бесед, карточки контактов, сведения о доступности и отсутствии на рабочем месте недоступны, если Lync не удается подключиться к Exchange
Если вам неоднократно предлагалось ввести учетные данные или появляется сообщение об ошибке "Доступ запрещен", см. следующую статью базы знаний Майкрософт:
2630976 ошибке "Доступ запрещен" или при попытке подключиться к Microsoft 365 с помощью полнофункционированного клиентского приложения пользователю будет предложено ввести учетные данные.
Решения для администраторов Lync
Не удается подключиться к Outlook или EWS
Если сервер Exchange server или EWS недоступен, lync постоянно запрашивает учетные данные, так как не может связаться с Exchange для проверки подлинности. Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что Outlook подключен к почтовому ящику. Если Outlook не удается подключиться к Exchange, устраните проблему с подключением к Exchange. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2787614 журнал бесед, карточки контактов, сведения о доступности и отсутствии на рабочем месте недоступны, если Lync не удается подключиться к Exchange
Если брандмауэр или прокси-сервер не позволяет Lync подключиться к EWS, могут возникнуть такие симптомы, как повторяющиеся запросы учетных данных, устаревшее АБС и периодические проблемы с наличием доступности и доступности.
Порты 443, 5060 и 5061 должны быть открыты в брандмауэре и на прокси-серверах, чтобы трафик проходил свободно. Дополнительные сведения о проблемах с брандмауэром или прокси-сервером в среде Microsoft 365 см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
2409256 Вы не можете подключиться к Skype для бизнеса Online или некоторые функции не работают, так как локальный брандмауэр блокирует подключение.
Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.