Отчет об использовании услуг ТСОП
Важно!
Skype для бизнеса Online, управляемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 г. Если вы еще не обновили своих пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.
Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 г.
[] В новом центре администрирования Skype для бизнеса в разделе Отчеты приводится сводка операций по звонкам и аудиоконференциям в организации. В ней можно также просмотреть детализированные отчеты по отдельным продуктам. Например, в отчете об использовании услуг ТСОП в Skype для бизнеса можно просмотреть сведения о длительности входящих и исходящих звонков, а также их стоимости. Помимо этого, можно просмотреть сведения об использовании аудиоконференции с телефонным подключением по ТСОП и стоимости звонков, чтобы проанализировать расходы на связь в организации.
Дополнительные доступные отчеты см. в обзоре отчетов.
Этот отчет, а также другие отчеты Skype для бизнеса, содержит сведения о действиях, включая использование звонков в вашей организации. Эти сведения полезны при изучении, планировании и принятии других бизнес-решений для вашей организации, а также при настройке кредитов на связь.
Примечание.
Все отчеты Skype для бизнеса отображаются при входе в Центр администрирования Microsoft 365 с правами администратора.
Получение детализированного отчета об использовании услуг ТСОП в Skype для бизнеса
Использование Центра администрирования Skype для бизнеса
Перейдите в Центр >администрирования Центр> администрирования >Skype для бизнесаОтчеты об>использовании ТСОП.
Примечание.
В зависимости от подписки на Microsoft 365 или Office 365, вы можете увидеть не все продукты и отчеты, которые отображаются здесь.
Анализ отчета об использовании услуг ТСОП в Skype для бизнеса
Сведения об использовании услуг ТСОП пользователями Skype для бизнеса приводятся в соответствующих столбцах.
Отчет имеет следующий вид.
В таблице показаны сведения об использовании ТСОП с разбивкой по пользователям. Здесь приводятся все пользователи, которым назначена лицензия на Skype для бизнеса, а также сведения об использовании ими ТСОП. При необходимости можно добавлять и удалять столбцы таблицы.
Идентификатор вызова — это идентификатор звонка. Это идентификатор для вызова, который используется при обращении в службу поддержки Майкрософт.
Идентификатор пользователя имя, под которым пользователь вошел в систему.
Номер телефона номер телефона Skype для бизнеса, на который поступают входящие или выполняются исходящие звонки.
Расположение пользователя страна, в которой находится пользователь.
Код звонящего номер телефона (код) вызывающего абонента для входящего звонка, а также номер телефона или номер Skype для бизнеса, с которого выполнен исходящий звонок.
Тип звонка сведения о том, выполнен ли входящий или исходящий звонок по ТСОП, а также информация о типе звонка (например, звонок выполнен пользователем или по аудиоконференции). Могут отображаться следующие типы звонка:
Типы звонка в плане звонков
- user_in (пользователь принял входящий звонок по ТСОП).
- user_out (пользователь выполнил исходящий звонок по ТСОП).
- user_out_conf (пользователь добавил несколько участников ТСОП к звонку, например к трехсторонней конференции).
- user_out_transfer (пользователь переключил звонок на номер ТСОП).
- user_out_forwarding (пользователь переадресовал звонок на номер ТСОП).
Типы звонков аудиоконференций
- conf_in (входящий вызов моста аудиоконференций). Для записей этого типа вызова пользователь, указанный в столбце Идентификатор пользователя , соответствует организатору собрания.
- conf_out (исходящий вызов с моста аудиоконференций, обычно для добавления номера ТСОП в конференцию). Для записей этого типа вызова пользователь, указанный в столбце Идентификатор пользователя , соответствует организатору собрания.
Приложения объединенных коммуникаций (UCAP)
- ucap_in (входящий вызов ТСОП к приложению UC, например автосекретарь или очередь вызовов)
- ucap_out (исходящий вызов ТСОП из приложения UC, например автосекретарь или очередь вызовов) > [! ПРИМЕЧАНИЕ. > Вызовы, которые были переданы пользователю из приложения UC, например автосекретарь или очередь вызовов, не будут отображаться в отчете об использовании ТСОП, так как эти вызовы являются одноранговым (P2P) аудиозвонками. Вы можете получить доступ к звонкам P2P в Центре администрирования Skype для бизнеса в разделе "Инструменты > Аналитики звонков Skype для бизнеса" и выполнить поиск по имени пользователя или SIP-адресу, сопоставляя вызов по дате/времени и (или) исходящему CLID (идентификатору строки вызова).
Домашний/международный сведения о том, был ли выполнен звонок внутри страны/региона пользователя (домашний) или за ее пределами (международный), регистрируемые на основе информации о расположении пользователя.
Назначение набранного номера страна или регион, к которым относится набранный номер, например Франция, Германия или США.
Тип номера — это тип номера телефона, который соответствует номеру телефона пользователя, услуге или бесплатному номеру.
Время начала (в формате UTC) время начала звонка.
Длительность продолжительность звонка.
ConfID с качестве идентификатора используется код аудиоконференции.
Стоимость стоимость звонка, списанная с вашего счета.
Валюта валюта, в которой рассчитывается стоимость звонка.
Возможность лицензия, которая была использована при обработке звонка. Могут отображаться следующие типы лицензий:
-
MCOPSTNPP кредиты на связь
MCOPSTN1 план внутренних звонков (планы: 3000 мин США/1200 мин ЕС) - MCOPSTN2 план международных звонков
- MCOPSTN5 план внутренних звонков (план звонков: 120 мин)
- MCOPSTN6 — план внутренних звонков (240 мин. тарифный план) Примечание: ограниченная доступность
- MCOMEETADD аудиоконференция
- MCOMEETACPEA аудиоконференция с поминутной оплатой
-
MCOPSTNPP кредиты на связь
Примечание.
Если вы хотите запустить отчет, чтобы включить только поминутные вызовы, которые не включены в подписку на звонки или конференц-связь, отфильтруйте отчет с помощью функции MCOPSTNPP. Это позволит сделать все звонки с оплатой поминутной оплаты. Для аудиоконференций с оплатой по минуте отфильтруйте по "MCOMEETACPEA" вместо "MCOPSTNPP".
Примечание.
В некоторых полях также может отображаться сообщение "нет данных". "Нет данных" означает, что поле не применимо к типу вызова или возможности.
Примечание.
Если у вас есть тарифный план Telstra или Softbank, в отчете об использовании ТСОП не будут отображаться подробные записи звонков. Обратитесь в Telstra или Softbank для получения отчетов.
Чтобы создать представление, объединяющее все данные из одного или нескольких столбцов, перетащите столбец в раздел Чтобы сгруппировать по определенному столбцу, перетащите сюда заголовок столбца.
Экспорт отчета об использовании ТСОП
Нажатие кнопки Экспорт в Excel позволяет скачать отчет об использовании ТСОП. Вы можете экспортировать данные до одного года с текущей даты, если только правила конкретной страны или региона не запрещают хранение данных в течение 12 месяцев.
При этом данные всех пользователей будут экспортированы в формат, позволяющий сортировать и фильтровать их для дальнейшего анализа.
Процесс экспорта может занять от нескольких секунд до нескольких минут в зависимости от количества данных. Когда сервер завершит экспорт, вы получите ZIP-файл с именем "Calls.Export.[identifier] .zip", где идентификатор является уникальным идентификатором для экспорта, который можно использовать для устранения неполадок.
Если у вас есть планы звонков и прямая маршрутизация, экспортируемый файл может содержать данные для обоих продуктов. Файл отчета об использовании ТСОП будет иметь имя файла "PSTN.calls".[UTC date] .csv". Помимо файлов ТСОП и прямой маршрутизации архив содержит файл "parameters.json" с выбранным диапазоном времени экспорта и возможностями (если таковые есть).
Экспортированный файл — это CSV-файл, соответствующий стандарту RFC 4180 . Файл можно открыть в Excel или любом другом редакторе, совместимом со стандартами, без каких-либо преобразований.
Первая строка CSV содержит имена столбцов.
Поля при экспорте
Экспортируемый файл содержит дополнительные поля, недоступные в интерактивном отчете. Их можно использовать для устранения неполадок и автоматизированных рабочих процессов.
| # | Имя | Тип данных (SQL Server) | Описание |
|---|---|---|---|
| 0 | UsageId | uniqueidentifier |
Уникальный идентификатор вызова |
| 1 | Идентификатор звонка | nvarchar(64) |
Идентификатор вызова. Не гарантируется уникальность |
| 2 | Идентификатор конференции | nvarchar(64) |
Идентификатор аудиоконферции |
| 3 | Расположение пользователя | nvarchar(2) |
Код страны пользователя, ISO 3166-1 alpha-2 |
| 4 | Microsoft Entra ObjectId | uniqueidentifier |
Вызов идентификатора пользователя в Microsoft Entra ID. Для типов вызовов бота (ucap_in, ucap_out) эта и другие сведения о пользователе будут иметь значение NULL или пустое значение. |
| 5 | Имя участника-пользователя | nvarchar(128) |
UserPrincipalName (имя входа) в идентификаторе Microsoft Entra. Обычно он совпадает с SIP-адресом пользователя и может совпадать с адресом электронной почты пользователя. |
| 6 | Отображаемое имя пользователя | nvarchar(128) |
Отображаемое имя пользователя |
| 7 | Идентификатор звонящего | nvarchar(128) |
Номер, на который поступил звонок для входящих звонков или номер, набранный для исходящих звонков. Формат E.164 |
| 8 | Тип вызова | nvarchar(32) |
Был ли звонок исходящим или входящим вызовом ТСОП и типом звонка, например вызовом пользователя или аудиоконференции |
| 9 | Тип числа | nvarchar(16) |
Тип номера телефона пользователя, например услуга бесплатного номера |
| 10 | Внутренний/международный | nvarchar(16) |
Был ли звонок внутренним (в пределах страны или региона) или международным (за пределами страны или региона) в зависимости от местоположения пользователя |
| 11 | Назначение с набором | nvarchar(64) |
Страна или регион, набранные |
| 12 | Номер назначения | nvarchar(32) |
Номер, набранный в формате E.164 |
| 13 | Время начала | datetimeoffset |
Время начала звонка (UTC, ISO 8601) |
| 14 | Время окончания | datetimeoffset |
Время окончания вызова (UTC, ISO 8601) |
| 15 | Длительность в секундах | int |
Как долго был подключен вызов |
| 16 | Плата за подключение | numeric(16, 2) |
Плата за подключение |
| 17 | Обвинение | numeric(16, 2) |
Сумма денег или стоимость звонка, который взимается с вашего счета |
| 18 | Валюта | nvarchar(3) |
Тип валюты, используемой для расчета стоимости вызова (ISO 4217) |
| 19 | Возможность | nvarchar(32) |
Лицензия, используемая для вызова |
Просмотр других отчетов по Skype для бизнеса
Отчет об активности в Skype для бизнеса . В этом отчете приводятся сведения об использовании одноранговых сеансов, а также организации пользователями конференций и участии в них.
Отчет об использованных клиентах Skype для бизнеса . В этом отчете представлены настольные (в том числе под управлением ОС Windows) и мобильные устройства, на которых установлено приложение Skype для бизнеса и которые используются для обмена мгновенными сообщениями и участия в собраниях.
Отчет об организации конференций в Skype для бизнеса . В этом отчете приводятся сведения об организации конференций с использованием услуг обмена мгновенными сообщениями, аудио- и видеосвязи, общего доступа к приложениям, веб-приложений, а также входящих и исходящих телефонных подключений через систему корпорации Майкрософт или стороннего поставщика услуг.
Отчет об участии в конференциях в Skype для бизнеса . В этом отчете приведены сведения об участии в конференциях с использованием услуг обмена мгновенными сообщениями, аудио- и видеосвязи, общего доступа к приложениям, веб-приложений, а также исходящих телефонных подключений в аудиоконференции.
Отчет об одноранговых сеансах в Skype для бизнеса . В этом отчете приводятся сведения об использовании услуг обмена мгновенными сообщениями, аудио- и видеосвязи, общего доступа к приложениям и передачи файлов.
Отчет о блокировке пользователей Skype для бизнеса Вы можете увидеть пользователей в вашей организации, которым запрещено совершать звонки по ТСОП.
В отчете по минутам пулов ТСОП Skype для бизнеса можно просмотреть количество минут, использованных в течение текущего месяца в организации.
Отчет о сеансе Skype для бизнеса Вы можете просмотреть сведения о взаимодействии с отдельными пользователями.