В этой статье приводятся ответы на частые вопросы о поддержке Центра служб, которая предоставляет клиентам и некоторым ролям Майкрософт возможность создавать, управлять и просматривать свои запросы в службу поддержки Майкрософт, а также возможность самостоятельно создавать отчеты и анализировать тенденции на основе их информации о поддержке.* Он также позволяет самостоятельно отчеты и анализ тенденций на основе сведений о поддержке.*
Если вы не можете найти ответ на ваш вопрос, оставьте комментарий на этой странице, нажав кнопку обратной связи, и мы рассмотрим возможность добавления вашего вопроса в эту статью.
Как получить помощь по Services Hub?
Для получения помощи по Центру служб используйте зарегистрированный адрес электронной почты для входа в Центр служб. В меню операций выберите «Справка», а затем https://serviceshub.microsoft.com/gethelp. Заполните форму связи с командой поддержки Services Hub и нажмите "Отправить".*
Кто может создавать новый запрос на поддержку через Центр служб?
Запросы на поддержку могут создавать пользователи, назначенные контактными лицами поддержки. Если вы являетесь контактным лицом поддержки, вы увидите синюю кнопку с надписью "Открыть запрос на поддержку".* Если эта кнопка не активна, обратитесь к администратору служб за разрешением.*
Почему я не вижу в Центре служб запроса на поддержку, который я ищу?
Ваш запрос на поддержку может быть в другой рабочей области Центра служб или у вас нет разрешения на просмотр этого запроса на поддержку.* Обратитесь за помощью к администратору служб.
Я не получил(а) от Майкрософт ответа на мой запрос о поддержке, который бы мне помог.* Где мне можно посмотреть более подробную информацию?
Обратитесь к представителю корпорации Майкрософт за помощью. О. Список контактов поддержки можно посмотреть на странице "Управление пользователями".
Я не являюсь контактом поддержки в Центре служб. Как получить поддержку Майкрософт по Azure или Office 365?
По вопросам поддержки этих продуктов обращайтесь напрямую в службу поддержки Azure или Office 365.
Может ли CSAM или диспетчер инцидентов предоставлять согласие на использование облака от имени пользователей нашей компании?
Нет. Согласием должны управлять администраторы служб или глобальные администраторы Центра служб.