В этой статье приводятся ответы на частые вопросы о входе в Центр служб.* Ит-работоспособность предоставляет оценки по запросу для упреждающего управления работоспособностью ИТ-среды и рекомендует программы и службы в центре уведомлений Центра служб, чтобы помочь снизить риски.*
Общие вопросы и ответы
Что такое "Оценка по запросу" и как она работает?
Оценка по запросу формирует список рекомендаций для вашей среды, упорядоченный по приоритетам. Эти рекомендации можно разделить на шесть основных областей, которые позволяют вам и вашей команде быстро оценить риски и работоспособность вашей среды и легко принять меры для снижения рисков и улучшения работоспособности.* О. Через час после установки выполняется сбор и обработка данных, а затем результаты отображаются в Azure Log Analytics.*
Дополнительные сведения см. в разделе Оценки по запросу в Центре служб.
Чем оценки по запросу из Центра служб отличаются от проверки работоспособности в пакете Microsoft Azure Log Analytics?
Оценки единой службы поддержки Майкрософт в Services Hub содержат расширенные рекомендации и надежные проверки, которые и отличают их от оценок галереи решений в Azure Log Analytics.
Доступны ли оценки по запросу всем пользователям единой службы поддержки Майкрософт?
Да. Клиенты Единой службы поддержки Майкрософт получают неограниченный доступ к оценкам по запросу Центра служб.
Решение «RAP как услуга» включено в состав контракта на поддержку Premier или является дополнением?
RAP как услуга — это надстройка для наших клиентов Premier.
В чем разница между оценками Центра служб и решением «RAP как услуга»?
Оценки по запросу Центра служб выполняются так же подробно, как и при использовании решения «RAP как услуга», однако они могут быть выполнены по запросу в режиме онлайн без привлечения инженера, а результаты доступны для просмотра через Центр служб. После установки оценки по запросу выполняются автоматически и не требуют вмешательства. Услуга оценок по запросу входит в ваше соглашение о поддержке.
Как начать работу с оценками по запросу?
Общий обзор см. в документе Начало работы с оценками по запросу.
Где найти список доступных оценок по запросу?
Список текущих оценок по запросу можно найти в документации в разделе Работоспособность ИТ-среды.
Вы также можете найти его в Центре служб, выбрав вкладку РАБОТОСПОСОБНОСТИ ИТ и выбрав "Оценки".* Вы можете просматривать все оценки в разделе «Доступные оценки по запросу».*
Влияет ли запуск оценки по запросу Центра служб на производительность?
Оценки по запросу оказывают минимальное влияние на производительность рабочего сервера.
Существует ли отчет с результатами оценки по запросу, который можно загрузить?
Да, подобная информация хранится в двух местах. Ознакомьтесь со статьей Сводка руководства для высокоуровневого представления данных или просмотрите все рекомендации, скачав файл с рекомендациями в формате Excel здесь.*
Существует ли автономная версия для оценок по запросу?
Да. У нас есть автономные версии для всех наших оценок по запросу в качестве надстройки. За дополнительными сведениями обратитесь к своему представителю корпорации Майкрософт.
Роли и требования: часто задаваемые вопросы
Кто может включить оценку по запросу в Services Hub?
Ознакомьтесь с документом Роли Azure для Log Analytics и их связь с Центром служб.
Может ли любой пользователь Центра служб настраивать оценки по запросу?
Только пользователи Центра служб, имеющие соответствующие разрешения в Azure Log Analytics, могут настраивать оценки по запросу. Более подробно узнать о ролях и разрешениях Azure можно здесь. Оценки Azure Log Analytics являются функцией самообслуживания. Их можно настроить столько, сколько необходимо.* В зависимости от уровня поддержки возможен вариант задействования специалиста, который поможет глубже проанализировать результаты оценки и правильно расставить приоритеты.
Кто может управлять разрешениями для рабочей области службы аналитики журналов Azure?
Дополнительные данные об управлении пользователями в Службе аналитики журналов Azure можно узнать из документации по управлению журнальными аналитиками в документации Azure Monitor.
Как узнать, кто владелец подписки Azure моей организации?
Обратитесь к администратору служб вашей компании или представителю корпорации Майкрософт, чтобы выяснить, кто является владельцем вашей подписки Azure.*
Данные и конфиденциальность: часто задаваемые вопросы
Каким образом Центр служб адаптируется к правилам сбора данных и конфиденциальности конкретной страны или региона?
Если в вашей стране или регионе действуют определенные требования к хранению данных, то можно выполнить интеграцию своего экземпляра Azure Log Analytics в соответствии с этими требованиями.
Каким образом оценки по запросу получают информацию для запуска в среде?
В зависимости от оценки по запросу скрипты могут выполняться либо локально, либо в облаке. Документы с предварительными требованиями для выполнения оценки по запросу определяют, какая требуется информация и где она находится.*
Какие данные передаются в Майкрософт, когда запускается оценка по запросу через Центр служб, и где сохраняются эти данные?
Все данные, собранные Log Analytics, сохраняются в репозитории Azure Log Analytics в виде записей. Записи, собранные из различных источников данных, имеют собственный набор свойств и идентифицируются свойством "Тип". Подробнее о типах записей см. в документации соответствующего источника данных.
Сведения о том, как хранятся и обрабатываются оценки по запросу Центра служб, см. в Центре управления безопасностью Microsoft Azure.*
Дополнительные сведения см. в разделе:
Как часто оценки по запросу выполняют сбор данных после их запуска?
Частоту обращений можно задать в соответствии с потребностями вашей организации, но по умолчанию оценка запускается через час после настройки, а после этого раз в 7 дней.*
Установка и настройка
Сколько времени потребуется для установки оценки по запросу?
В среднем первоначальная настройка среды для запуска оценки по запросу занимает около двух часов. После настройки данные отправляются в Azure Log Analytics, который автоматически запускает оценку раз в семь дней.
Как получить помощь по установке оценок по запросу?
Дополнительные сведения о нашей службе настройки и о том, как запросить службу настройки и настройки по запросу, см. в разделе Оценка по запросу: настройка и настройка службы.*
Подписка Azure и служба аналитики журналов
Почему для выполнения оценок по запросу мне требуется подписка Microsoft Azure?
Подписка Azure требуется потому, что на ней размещается рабочая область Microsoft Azure Log Analytics, которая необходима для запуска оценки и хранения данных. Предоставление сведений о вашей подписке позволяет управлять доступом к рабочим областям Azure Log Analytics и другим службам, предоставляемым по подписке Microsoft Azure, а также их использованием. Для получения информации о службе аналитики журналов Azure посетите раздел Запросы журналов в Azure Monitor.
Какая лицензия необходима для запуска Azure Log Analytics?
Лицензия не требуется.
Можно ли для запуска оценок по запросу привязать существующую рабочую область Azure Log Analytics к Центру служб или для этого нужна выделенная рабочая область Azure Log Analytics?
Можно использовать существующую среду Azure Log Analytics в Центре служб. Дополнительные сведения см. в разделе Начало работы с оценками по запросу.
Если используется моя существующая подписка Azure для выполнения оценок по запросу, каких дополнительных затрат это может потребовать?
Для выполнения оценок по запросу используется небольшой объем данных. Вы можете отслеживать его использование в разделе «Использование и расчётная стоимость» в рабочей области службы аналитики журналов.
Как взимается плата за потребление данных Azure для оценок по запросу в Центре служб?
Services Hub (Майкрософт) использует модель ценообразования Azure Log Analytics (Майкрософт). Просмотрите последние сведения о ценах и статистику по среднему объему приема данных.*
Что делать, если я не вижу в списке своей подписки Azure при попытке привязки Центра служб к Azure Log Analytics?
Чтобы просмотреть подписки в Центре служб, необходимо использовать одинаковый ИД электронной почты при входе и в Центр служб, и на портал Azure.
Также убедитесь, что вы являетесь владельцем или участником подписки Azure. Войдите в portal.azure.com, чтобы просмотреть подписки и просмотреть разрешения.*
У моего клиента нет подписки Azure. Может ли он выполнять оценки по запросу Azure Log Analytics Центра служб?
Нет, но есть несколько вариантов. Дополнительные сведения см. в разделе Начало работы с оценками по запросу.
Какие расходы связаны со спонсируемой учетной записью Azure?
Спонсируемые учетные записи Azure бесплатны для таких клиентов, но ограничены суммой 10 USD в год. Этой суммы достаточно для выполнения оценок по запросу.* После достижения этого лимита запуск оценок прекращается.
Можно ли иметь отдельные рабочие области Azure Log Analytics для разных пользователей?
Нет.
Можно ли запускать те же оценки по запросу на разных компьютерах, указывая одну и ту же рабочую область Azure Log Analytics?
Да. Можно указать в качестве целевых несколько серверов с одной оценкой, обозначающей одну и ту же рабочую область Azure Log Analytics. Дополнительные сведения см. в документе Выполнение оценок в нескольких средах.*
Как оценки по запросу обрабатывают несколько сред?
Можно запускать оценки по запросу в нескольких средах, которые указывают на одно рабочее пространство Azure Log Analytics. Дополнительные сведения см. в разделе Выполнение оценок по запросу в нескольких средах.