Поделиться через

  • Статья

Приоритетизация предупреждений с помощью советника по приложениям

 

Опубликовано: Март 2016

Применимо к:System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

Советник по приложениям работает с компонентом наблюдения за производительностью приложений .NET в System Center 2012 — Operations Manager и помогает расставить приоритеты и управлять предупреждениями. Оно определяет, какие приложения вызывают больше всего предупреждений в среде. Это приложения, которые необходимо проанализировать в первую очередь, так как они вызывают больше всего нарушений соглашения об уровне обслуживания (SLA). Используйте советник по приложениям в качестве первого шага при управлении предупреждениями и для получения сведений об общей работоспособности приложения. В частности, советник по приложениям помогает отфильтровать "шум" и найти источник большинства событий. Отчеты по ошибкам и анализу приложений предоставляют подробные сведения об отдельных приложениях. Сводные отчеты предоставляют самую важную информацию, например пять предупреждений, которые нужно разрешить в первую очередь.

Определение области и выполнение отчета советника по приложениям

  1. Советник по приложениям и консоль диагностики приложений устанавливаются вместе с веб-консолью Operations Manager. Чтобы узнать адрес веб-консоли Operations Manager, откройте консоль управления. В области навигации нажмите кнопку Администрирование, щелкните Параметры, а затем дважды щелкните Веб-адреса. URL-адрес веб-консоли Operations Manager будет указан в следующем виде: http(s)://<веб_узел>/OperationsManager. Ссылки на консоли советника по приложениям и диагностики приложений имеют тот же формат, и в них используется тот же веб-узел.

    - Адрес консоли советника по приложениям: http(s)://\<веб\_узел\>/AppAdvisor

- Адрес консоли диагностики приложений: http(s)://\<веб\_узел\>/AppDiagnostics

    Чтобы упростить доступ, добавьте все URL-адреса консолей в список избранного вашего веб-браузера.

    Чтобы открыть советник по приложениям, вставьте его URL-адрес в адресную строку браузера. Советник по приложениям откроется в окне браузера. Могут отображаться различные отчеты мониторинга приложений в контексте компонентов и служб, настроенных при создании отслеживаемых групп приложений.

    Доступ к советнику по приложениям контролируется ролями оператора мониторинга приложений, оператора отчетов и администратора. Вы должны быть участником ролей оператора мониторинга приложений и оператора отчетов или роли администратора. Дополнительные сведения см. в разделе Роли пользователей для наблюдения за производительностью приложений

    Доступ к консоли диагностики приложений контролируется ролями оператора мониторинга приложений и администратора. Для доступа к консоли необходимо быть участником одной из этих ролей.

    System_CAPS_noteПримечание

    Для советника по приложениям необходимы службы SQL Server Report Services (SSRS). Перед использованием советника по приложениям требуется установить отчеты Operations Manager.

  2. В области навигации в раскрывающемся меню Все группы приложений выберите, хотите ли вы, чтобы отчеты содержали информацию для всех групп приложений или только части из них.

    System_CAPS_noteПримечание

    Группы приложений создаются в консоли диагностики приложений. Используйте их для создания группы приложений, для которой вы хотите создавать отчеты. Использование большого числа групп приложений может отрицательно повлиять на производительность.

  3. В меню Выбрать отчет выберите область отчетов и щелкните отчет, который вы хотите выполнить. Для отчетов можно выбрать такие области, как мониторинг на стороне клиента, отчеты об анализе проблем, анализ использования ресурсов, или же можно выбрать отдельный отчет.

    Также можно выбрать отчет, щелкнув один из графиков.

  4. С помощью полей Дата начала и Дата окончания выберите диапазон времени или дат для предупреждений, которые нужно включить в отчеты.

  5. Щелкните текстовое поле Состояние для фильтрации предупреждений по состояниям ("Новое", "Проверено", "Удалено" или "Специально").

    System_CAPS_tipСовет

    Просмотр предупреждений с состоянием "Специально" позволяет узнать, вызывает ли проблемы то, как приложение создано.

  6. Щелкните раскрывающееся меню Источник, чтобы выбрать компонент приложения, который нужно включить в отчет.

    System_CAPS_noteПримечание

    В качестве источника можно использовать только приложения из ранее выбранной группы приложений.

  7. Щелкните раскрывающееся меню Компьютер, чтобы выбрать компьютер или компьютеры для включения в отчет.

  8. В раскрывающемся меню Проблема можно выполнить фильтрацию по всем обнаруженным проблемам или только критическим проблемам.

  9. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить эту конфигурацию отчета и выполнить отчет.

Пример. приоритетизация предупреждений с помощью отчета анализа распределения проблем

Первый шаг при работе с предупреждениями мониторинга приложений — попробовать узнать, какие из них следует устранить первыми, так как они сильнее всего влияют на приложения в вашей среде. Это роль советника по приложениям — определить приложения, вызывающие больше всего предупреждений, и типы возникающих предупреждений. Это проактивный подход к управлению работоспособностью приложений, так как вы работаете с самыми проблематичными областями приложений, а не просто реагируете на предупреждения по мере их возникновения.

Чтобы продемонстрировать, как советник по приложениям задает приоритеты предупреждений, в этом руководстве используется отчет, полезный при первичном анализе проблем с приложениями: отчет по анализу распространения проблем. В этом отчете представлено распространение ошибок приложения, проблем с производительностью, подключением и безопасностью для всех отслеживаемых приложений, при этом выделены наиболее проблематичные приложения. Для приложений, которые вызвали большую часть проблем, в этом отчете представлены более подробные сведения, например компоненты и внешние зависимости приложений, вызывающие проблемы.

Интерпретация основных элементов отчета анализа распределения проблем

  1. Как и для определения области и выполнения отчета советника по приложениям, выберите информацию, которую нужно включить отчет, а затем нажмите кнопку Применить, чтобы выполнить отчет.

  2. Далее указаны три представления с основными проблемами:

    - Для просмотра только проблем с производительностью и основных проблем с производительностью приложений щелкните **Сводный анализ производительности**.

- Для просмотра только исключений и основных событий исключений приложений щелкните ссылку **Сводный анализ сбоев**.

- Вы можете просмотреть все типы проблем и основные проблемы отдельного приложения в разделе **Общая статистика источника**. В этом разделе показано, какой процент событий производительности и исключений вызывается ресурсами приложений, такими как вызовы функций и запросы базы данных.

  3. Щелкните первую ссылку в представлении, которое вы хотите исследовать. Первая ссылка отображает причину самого большего числа предупреждений и открывает список проблем, связанных с приложением или источником.

    System_CAPS_importantВажно

    На этом этапе вы переходите с приоритетизированного списка к анализу отдельных предупреждений, связанных с самой важной проблемой. Ни одно из событий в этом списке не важнее другого, но они могут помочь выявить основную причину.

  4. Щелкните ссылку в разделе Описание события, после чего откроется страница свойств события консоли диагностики приложений. Здесь представлены данные о самом событии. И здесь нужно начинать устранение неполадок. Дополнительные сведения см. в разделе Работа с событиями с помощью диагностики приложений.

    Начните со вкладки "Свойства события" и используйте другие вкладки для поиска дополнительных сведений о том, что произошло, был ли это системный сбой, что будет видно в данных производительности, и на каком уровне приложения возникла проблема, используя распределенные цепочки. Эта информация должна помочь определить, была ли это системная проблема или проблема с кодом приложения и, следовательно, кто должен устранить ошибку.

Добавление отчета советника по приложениям в избранное

  1. Если вы хотите сохранить отчет с определенной информации для удобного просмотра в дальнейшем, добавьте его в избранное. Выберите нужный отчет в меню Выбрать отчет или сделайте это, щелкнув график отчета.

    System_CAPS_noteПримечание

    Вы можете определить нужную информацию для отчета, перед тем как добавить его в избранное, или определить данные области в мастере управления избранным.

  2. В области Результаты щелкните значок "Избранное", чтобы открыть мастер управления избранным.

  3. В этом мастере вы можете сохранить настройки, используемые для определения информации, включаемой в отчет, сбросить их или задать их впервые.

  4. После указания или подтверждения параметров области нажмите кнопку Далее, чтобы перейти на другую страницу мастера, а затем нажмите кнопку Готово.

  5. В пространстве имен "Избранное" щелкните Избранное и вы сможете просмотреть настроенный отчет.

  6. Для просмотра отчета в списке избранного просто щелкните нужный отчет.