Поделиться через

  • Статья

Планирование развертывания режима кэширования данных Exchange в Outlook 2010

 

Применимо к: Office 2010

Последнее изменение раздела: 2015-05-26

В Microsoft Outlook 2010 представлены два основных режима подключения при подключении к серверу Microsoft Exchange Server: режим кэширования данных Exchange и интерактивный режим.

В этой статье обсуждается, какой режим подключения может применяться в конкретной среде, а также предоставляются рекомендации по планированию и настройке параметров для развертывания режима кэширования данных Exchange в Outlook 2010.

Содержание:

  • Обзор

  • Выбор между режимом кэширования данных Exchange и интерактивным режимом

  • Повышение эффективности работы с Outlook при применении режима кэширования данных Exchange

  • Функции Outlook, которые могут снизить эффективность режима кэширования данных Exchange

  • Проблемы синхронизации, дискового пространства и производительности

  • Управление поведением Outlook для обнаруженных медленных подключений

  • Параметры промежуточного развертывания режима кэширования данных Exchange

  • Обновление пользователей режима кэширования Exchange до Outlook 2010

  • Развертывание режима кэширования данных Exchange для пользователей, которые уже используют файлы OST

  • Настройка режима кэширования данных Exchange

  • Дополнительные ресурсы

Обзор

Когда для учетной записи Outlook 2010 настроен режим кэширования данных Exchange, Outlook 2010 работает с локальной копией пользовательского почтового ящика Microsoft Exchange, который хранится в автономном файле данных (OST-файле) на компьютере пользователя вместе с автономной адресной книгой (OAB). Кэшированный почтовый ящик и автономная адресная книга периодически обновляются с компьютера Exchange Server.

Режим кэширования данных Exchange впервые появился в Outlook 2003 для улучшения взаимодействия с пользователем в интерактивном и автономном режимах. Режим кэширования данных Exchange позволяет пользователям чередовать работу в подключенных и отключенных средах, не прерывая взаимодействия с Outlook. Кроме того, он защищает пользователей от задержек в сети и проблем подключения во время использования Outlook.

С другой стороны, интерактивный режим работает, используя данные непосредственно с сервера. Когда для Outlook требуются новые данные, выполняется запрос сервера и отображаются полученные сведения. Данные почтового ящика кэшируются только в памяти и не записываются на диск.

Пользователь может выбрать режим кэширования данных Exchange или интерактивный режим во время настройки учетной записи или при изменении параметров этой настройки. Данный режим также можно развернуть с помощью центра развертывания Office (OCT) или с помощью групповой политики.

Важно!

Это известная проблема, при которой в профиль Outlook добавляется лишняя учетная запись Exchange, когда пользователь, в профиле которого уже есть учетная запись Exchange, выполняет обновление с Outlook 2003 или Outlook 2007. Эта проблема может возникнуть при обновлении Outlook и применении настроек с помощью пользовательского файла центра развертывания Office (MSP-файла) или PRF-файла, для которого заданы параметры "Изменить профиль" и "Определить изменения существующего профиля по умолчанию".
Чтобы при обновлении до Outlook 2010 в одном профиле не создавалось несколько учетных записей Exchange, следует загрузить и использовать версию центра развертывания Office с пакетом обновления 1 (SP1) на сайте центра загрузки Майкрософт (Возможно, на английском языке) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189316&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке). Чтобы обновить центр развертывания Office, замените папку /Admin в установочных файлах Office 2010 или образе установки на новую папку /Admin, включенную в пакет установки. Если версия SP1 центра развертывания Office не используется, следует создать PRF-файл и задать свойства BackupProfile=False и UniqueService=Yes. Инструкции см. в статье, посвященной данной проблеме, когда после обновления с предыдущей версии Office с помощью настраиваемого MSP-файла в уже существующих профилях Outlook 2010 создается несколько учетных записей Exchange (Возможно, на английском языке) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=199704&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке).

Выбор между режимом кэширования данных Exchange и интерактивным режимом

Когда использовать режим кэширования данных Exchange

Режим кэширования данных Exchange — это основная конфигурация в Outlook 2010. Этот режим рекомендуется в любых условиях, кроме специально указанных в разделе Когда использовать интерактивный режим далее в этой статье.

Хотя режим кэширования данных Exchange рекомендуется в большинстве пользовательских конфигураций, он особенно полезен для следующих пользователей:

  • Пользователи портативных компьютеров, часто чередующие работу с подключением и без подключения.

  • Пользователи, часто работающие в автономном режиме или без подключения.

  • Пользователи, использующие подключения к серверу Exchange Server с высокой задержкой (более 500 мс).

Когда использовать интерактивный режим

Интерактивный режим — это традиционный способ подключения к серверу Microsoft Exchange. Эта конфигурация полностью поддерживается в Office Outlook 2003, Outlook 2007 и Outlook 2010. Интерактивный режим полезен в некоторых сценариях, когда поведение, характерное для режима кэширования данных Exchange, нежелательно. К таким сценариям относятся следующие:

  • Сценарии "Интернет-киосков", когда один компьютер используется множеством пользователей, которые получают доступ к разным учетным записям Outlook, и задержка загрузки сообщений электронной почты в локальный кэш недопустима.

  • Среды, совместимость с которыми трудно настроить, или безопасные среды, в которых данные не должны храниться локально по какой-либо причине. В таких средах рекомендуется продумать в качестве возможного решения использование системы шифрования файлов (EFS) или BitLocker в дополнение к режиму кэширования данных Exchange.

  • Очень большие почтовые ящики на компьютерах, у которых недостаточно дискового пространства для локальной копии почтового ящика.

  • Очень большие почтовые ящики (больше 25 Гб), для которых использование режима кэширования данных Exchange нежелательно по соображениям производительности.

  • Виртуализованные среды или среды со службами удаленных рабочих столов (службами терминалов), которые выполняют Outlook 2007 или Outlook 2003. Режим кэширования данных Exchange не поддерживается при выполнении Outlook 2007 или Outlook 2003 на компьютере под управлением служб удаленных рабочих столов (служб терминалов).

  • Виртуализованные среды или среды со службами удаленных рабочих столов (службами терминалов), выполняющие Outlook 2010, в которых ограничения дискового пространства или ввода-вывода мешают выполнению режима кэширования данных Exchange в требуемом масштабе.

При работе с очень большим почтовым ящиком можно уменьшить размер файла локальных данных с помощью фильтров синхронизации. Дополнительные сведения см. в статьях, посвященных созданию фильтра синхронизации (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193917\&clcid=0x419) и оптимизации производительности режима кэширования данных Outlook 2007 для очень больших почтовых ящиков (Возможно, на английском языке) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193918\&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке).

При работе с очень большим почтовым ящиком, для которого использование режима кэширования данных Exchange нежелательно по соображениям производительности, ознакомьтесь со статьей, посвященной диагностике проблем производительности в Outlook (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193920\&clcid=0x419).

Особые требования

Outlook 2010 поддерживает работу в режиме кэширования данных Exchange в среде служб удаленных рабочих столов (служб терминалов), имеющей несколько пользователей. При настройке компьютера, на котором выполняются службы удаленных рабочих столов (службы терминалов) для использования режима кэширования данных Exchange необходимо предусмотреть дополнительное дисковое пространство и требования к выполнению дисковых операций ввода-вывода для доступа нескольких клиентов.

По умолчанию новые учетные записи Exchange, настроенные на компьютере, на котором выполняются службы удаленных рабочих столов (службы терминалов), будут использовать интерактивный режим. Пользователь может включить режим кэширования данных Exchange при настройке учетной записи или с помощью настройки параметра Использовать режим кэширования Exchange для новых и существующих профилей Outlook в центре развертывания Office или в групповой политике.

В средах с ограниченной полосой пропускания режим кэширования данных Exchange может быть настроен для загрузки только заголовков сообщений электронной почты и 256-символьного просмотра текста сообщения. Дополнительные сведения см. в статье Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

Даже при настройке в режиме кэширования данных Exchange Outlook 2010 должен связаться с сервером напрямую для выполнения определенных операций. Эти операции не будут работать, если Outlook не подключен, и могут выполняться дольше при подключении с высокой задержкой. Это относится к следующим операциям:

  • Работа с делегированными хранилищами данных почтового ящика.

  • Работа с общими папками, недоступными в автономном режиме. Дополнительные сведения см. в статье, посвященной настройке доступности в автономном режиме для общей папки(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=193926\&clcid=0x419).

  • Получение сведений о доступности

  • Настройка, изменение или отмена сообщения "Нет на месте"

  • Доступ к общим папкам.

  • Получение прав для защищенного сообщения.

  • Изменение правил.

  • Получение почтовых подсказок.

Повышение эффективности работы с Outlook при применении режима кэширования данных Exchange

При использовании режима кэширования данных Exchange доступны следующие основные преимущества.

  • Защита пользователя от проблем соединения сети и сервера.

  • Упрощение процедуры переключения между интерактивным и автономным режимами работы для пользователей мобильных устройств.

Поскольку в приложении Outlook применяется локальное кэширование почтового ящика и автономной адресной книги, то непрерывное сетевое подключение для доступа к пользовательской информации более не требуется. Во время подключения к сети Outlook постоянно обновляет почтовые ящики пользователей, чтобы поддерживать их актуальность. Если пользователь отсоединяется от сети, например, отключая ноутбук от стыковочного узла, последние данные будут автоматически доступны при автономной работе.

Кроме использования локальных копий почтовых ящиков для повышения эффективности работы, в режиме кэширования данных Exchange оптимизируется тип и объем данных, пересылаемых через подключение к серверу. Например, при включении параметра При медленных подключениях загружать только заголовки в центре развертывания приложение Outlook изменяет тип и объем данных, пересылаемых через подключение.

Примечание

В приложении Outlook проверяется скорость сетевого адаптера на компьютере пользователя для определения скорости подключения пользователя, поддерживаемой операционной системой. Если скорость сетевого адаптера составляет 128 килобайт (КБ) или менее, то соединение определяется как медленное. В некоторых ситуациях скорость сетевого адаптера может не в точности соответствовать скорости передачи данных для пользователей. Дополнительные сведения о корректировке поведения Outlook в таких ситуациях см. в разделе Управление поведением Outlook для обнаруженных медленных подключений далее в этой статье.

Приложение Outlook может адаптироваться к изменениям сред соединения, предлагая различные уровни оптимизации, например, отключение от локальной сети организации, переход в автономный режим, а затем восстановление соединения с сервером через более медленное соединение удаленного доступа. При смене типа соединения с Exchange Server (например, через локальную сеть, беспроводное, сотовое соединение или в режиме автономной работы) переход незаметен, и для него никогда не требуется изменять параметры или перезапускать Outlook.

Например, на работе пользователь может подключать переносной компьютер к локальной сети организации. В этом случае пользователь получает доступ к заголовкам и полным элементам, в том числе к вложениям. Пользователь также получает быстрый доступ к компьютеру, на котором работает Exchange Server. Если пользователь отключает портативный компьютер от локальной сети, то Outlook переключается на режим Попытка подключения. Пользователь может непрерывно работать со своими данными в Outlook. Если используется беспроводное соединение, то Outlook может восстановить соединение с сервером и переключиться на режим Подключен.

Если впоследствии пользователь подключается к серверу Exchange Server с помощью телефонного соединения, то приложение Outlook определяет, что используется медленное подключение и автоматически оптимизирует его, загружая только заголовки и не обновляя автономную адресную книгу. Кроме того, Outlook 2010 и Office Outlook 2007 применяют оптимизацию для уменьшения объема данных, пересылаемых при подключении. Пользователям нет необходимости изменять параметры или перезапускать Outlook при данном сценарии.

В Outlook 2010 также применяется режим Требуется пароль. Сообщение Требуется пароль отображается, если Outlook находится в отключенном состоянии и для подключения необходимы учетные данные пользователя, например, если пользователь нажмет кнопку Отмена в диалоговом окне проверки подлинности учетных данных. Когда Outlook находится в отключенном состоянии, но не в автономном режиме, действия пользователя (например, нажатие кнопки Отправить и получить или Введите пароль на ленте) приводят к повторному запросу Outlook на ввод пароля и к отображению сообщения Попытка подключения, пока пользователь не сможет успешно пройти проверку подлинности и подключиться.

Функции Outlook, снижающие эффективность режима кэширования данных Exchange

Некоторые функции Outlook могут снизить эффективность режима кэширования данных Exchange, поскольку для них требуется сетевой доступ, или они не используют возможности режима кэширования данных Exchange. Основным преимуществом режима кэширования данных Exchange является защищенность пользователя от проблем подключения к сети и серверу. Функции, которым необходим сетевой доступ, могут вызвать задержки отклика Outlook, которых обычно не бывает при работе в режиме кэширования данных Exchange.

Перечисленные далее функции могут зависеть от сетевого доступа и вызывать задержки при работе Outlook, если у пользователей нет быстрого подключения к данным Exchange Server.

  • Передача прав доступа в случаях, когда не производится локальное кэширование папок (по умолчанию локальное кэширование выполняется).

  • Открытие календаря или папки другого пользователя, которые не кэшированы локально (по умолчанию локальное кэширование выполняется).

  • Использование общей папки, для которой кэширование не выполнено.

Дополнительные сведения см. в подразделе Управление общим доступом к папкам Outlook раздела Вопросы синхронизации, дискового пространства и производительности далее в этой статье.

При развертывании режима кэширования данных Exchange рекомендуется отключить или не внедрять следующие функции и их комбинации:

  • Функция уведомлений с цифровыми подписями в сообщениях электронной почты  Приложение Outlook проверяет сервер для проверки цифровой подписи. По умолчанию при появлении в папке входящей почты пользователя новых сообщений электронной почты Outlook отображает уведомление, содержащее часть сообщения. Если пользователь щелкает уведомление для открытия подписанного сообщения электронной почты, Outlook использует сетевой доступ для проверки допустимости подписи сообщения.

  • **Набор контейнеров адресной книги  ** В адресной книге обычно содержатся папки глобального списка адресов и контактов пользователя. В некоторых организациях настраиваются подмножества глобального списка адресов, которые отображаются в адресной книге. Эти подмножества адресных книг также можно включить в список, определяющий порядок поиска для адресных книг. Если адресные книги подмножества включены в список порядка поиска, то приложению Outlook может требоваться доступ к сети для проверки этих адресных книг при каждом сопоставлении имени в сообщении электронной почты, создаваемом пользователем.

  • Настраиваемые свойства на вкладке "Общие" диалогового окна "Свойства" для пользователей   Диалоговое окно Свойства отображается после двойного щелчка по имени пользователя (например, в строке Кому сообщения электронной почты). Это диалоговое окно можно настроить таким образом, чтобы в нем отображались настраиваемые свойства, уникальные для определенной организации, например, центр затрат пользователей. Однако при добавлении свойств к этому диалоговому окну не рекомендуется добавлять их на вкладке Общие. Чтобы получить настраиваемые свойства, приложение Outlook должно выполнить удаленный вызов процедуры с сервера. Поскольку вкладка Общие по умолчанию отображается при доступе к диалоговому окну Свойства, то удаленный вызов процедуры будет выполняться при каждом доступе пользователя к диалоговому окну Свойства. В результате пользователь, у которого запущено приложение Outlook в режиме кэширования данных Exchange, может столкнуться с заметными задержками при доступе к этому диалоговому окну. Чтобы избежать этих задержек, необходимо создать новую вкладку в диалоговом окне Свойства для настраиваемых свойств или добавить их на вкладке Телефоны и заметки.

Установка определенных надстроек Outlook может повлиять на режим кэширования данных Exchange. Некоторые надстройки могут получать доступ к данным приложения Outlook с помощью объектной модели в обход предполагаемых функциональных возможностей параметров Загружать только заголовки и При медленных подключениях загружать только заголовки в режиме кэширования данных Exchange. Например, загрузка полных компонентов Outlook, а не только заголовков, выполняется при использовании технологии Microsoft ActiveSync для синхронизации карманного компьютера даже через медленное подключение. Кроме того, процесс обновления выполняется медленнее, чем при загрузке элементов в Outlook, поскольку в отдельных приложениях используются менее эффективные способы синхронизации.

Вопросы синхронизации, дискового пространства и производительности

Режим кэширования данных Exchange использует локальную копию почтового ящика пользователя, и в некоторых случаях можно улучшить работу режима кэширования данных для всей организации или для группы пользователей (например, для пользователей, работающих удаленно).

Больше нет необходимости вручную синхронизировать учетные записи Exchange

Синхронизация файлов OST и файлов автономной адресной книги пользователя с данными Exchange Server производится независимо от действий приложения Outlook по отправке и получению сообщений. Обновление данных для пользователей Outlook с помощью параметров отправки и получения сообщений происходит так же, как и в ранних версиях Outlook.

Пользователи с учетными записями Exchange, в которых используется функция "Отправить и получить", синхронизирующие данные Outlook, нажимая клавишу F9 или кнопку Отправить и получить могут не осознавать, что ручная синхронизация больше не требуется. На практике повторяющиеся пользовательские запросы к Exchange Server на доставку почты могут повлиять на сетевой трафик и загрузку сервера. Для уменьшения таких эффектов следует проинформировать пользователей, что ручные запросы на доставку почты в режиме кэширования данных Exchange не являются обязательными. Это может быть особенно полезно для удаленных пользователей, которые обычно использовали Outlook ранних версий в автономном режиме и применяли запрос на доставку почты для синхронизации данных или перед отключением от сети. Этот тип синхронизации в режиме кэширования данных Exchange выполняется автоматически.

Другой метод устранения этой проблемы — это отключение параметра "Отправить и получить" для пользователей. Однако иногда это не рекомендуется, так как может вызвать у некоторых пользователей проблемы, например, при обновлении существующих пользователей Outlook, использующих учетные записи POP, и существующих групп отправки и получения до версии Outlook 2010. В этой ситуации, если отключить параметр "Отправить и получить", пользователи не смогут загружать сообщения электронной почты по протоколу POP или HTTP, используя Outlook Connector.

Преимущества доступа с помощью автономной адресной книги

С помощью режима кэширования данных Exchange приложение Outlook получает возможность доступа к локальной автономной адресной книге для получения информации о пользователе, что заменяет запрос данных с сервера Exchange Server. Локальный доступ к пользовательским данным заметно уменьшает потребность Outlook в удаленном вызове процедур с сервера Exchange Server и позволяет пользователям большую часть времени не зависеть от сетевого доступа, который необходим в оперативном режиме Exchange и в предыдущих версиях Outlook.

Если у пользователей есть автономная адресная книга на компьютере, требуются только добавочные обновления автономной адресной книги для защиты от необязательных запросов к серверу. В режиме кэширования данных Exchange приложение Outlook синхронизирует автономную адресную книгу пользователя с обновлениями копии автономной адресной книги на сервере Exchange Server каждые 24 часа. Можно управлять частотой загрузки обновлений автономной адресной книги пользователями, ограничив частоту обновления копии автономной адресной книги на сервере Exchange Server. Если во время проверки приложением Outlook не обнаруживается новых данных для синхронизации, то обновления автономной адресной книги пользователя не происходит.

Примечание

Пользователям рекомендуется использовать автономную адресную книгу в кодировке Юникод по умолчанию. Файлы автономной адресной книги в кодировке ANSI не содержат некоторых свойств, которые имеются в файлах автономной адресной книги в кодировке Юникод. Приложение Outlook должно отправлять запросы на сервер для получения необходимых свойств пользователей, которые недоступны в локальной автономной адресной книге. Это может привести к значительным затратам времени сетевого доступа, если у пользователей не установлена полная автономная адресная книга в кодировке Юникод.

Рекомендации по использованию автономной папки (OST-файл)

При развертывании режима кэширования данных Exchange для Outlook рекомендуется учитывать то, что локальные OST-файлы пользователя могут увеличить размер почтового ящика на 50-80 процентов по сравнению с тем размером, который отображается на Exchange Server. Формат, используемый Outlook для локального хранения данных в режиме кэширования данных Exchange, занимает больше места, чем формат хранения данных на сервере. Это приводит к увеличению используемого дискового пространства при загрузке почтовых ящиков для предоставления локальной копии в режиме кэширования данных Exchange.

Когда в режиме кэширования данных Exchange впервые создается локальная копия почтового ящика пользователя, текущий OST-файл пользователя, при его наличии, обновляется. Если пользователи используют OST-файлы в формате ANSI (а не Юникод), рекомендуется преобразовать эти файлы в Юникод. ANSI-файлы Outlook позволяют хранить до 2 гигабайт (ГБ) данных. Максимальный размер OST-файла в формате Юникод можно изменить, по умолчанию он равен 50 ГБ.

Также убедитесь, что OST-файлы пользователя размещены в папке с достаточным дисковым пространством для размещения почтовых ящиков пользователя. Например, если жесткие диски пользователей разбиты на разделы, самый маленький из которых используется для системных программ (по умолчанию OST-файл хранится на системном диске), укажите папку на другом диске для хранения OST-файлов пользователей.

Управление вопросами производительности

Многим пользователям покажется, что режим кэшированных данных Exchange быстрее, чем интерактивный режим. Однако восприятие пользователем работы в режиме кэширования данных Exchange зависит от многих факторов, в том числе от размера жесткого диска, скорости центрального процессора и ожидаемого уровня производительности.

Советы по диагностике и решению проблем, связанных с производительностью Outlook, см. в статье базы знаний Майкрософт 940226, посвященной диагностике проблем производительности в Outlook 2007 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=100887\&clcid=0x419), а также в статье, содержащей советы по оптимизации производительности при развертывании Outlook 2007 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=160227\&clcid=0x419).

Управление общим доступом к папкам Outlook

По умолчанию, если профиль пользователя Microsoft Outlook 2010 в режиме кэширования Exchange, все элементы в доступных профилю Outlook папках в общем почтовом ящике загружаются в локальный кэш пользователя. К ним относятся также другие почтовые ящики или общие папки, добавленные пользователем в профиль. Эта функция была изменена по сравнению с Microsoft Office Outlook 2007, в котором по умолчанию кэшировались только элементы общих непочтовых папок.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

Вопросы использования общей папки "Избранное"

В режиме кэширования данных Exchange можно настроить загрузку и синхронизацию общих папок, содержащихся в пользовательской папке "Избранное" общих папок Outlook. По умолчанию общие папки "Избранное" не синхронизируются. Однако если в организации широко используются общие папки, то рекомендуется включить эту возможность. Настроить загрузку общей папки "Избранное" можно в OST-файле во время настройки развертывания режима кэширования данных Exchange.

Если в общих папках "Избранное" пользователей содержатся большие общие папки, то соответствующие OST-файлы также будут большими по объему. Это может отрицательно сказаться на производительности Outlook в режиме кэширования данных Exchange. Перед включением этой возможности в режиме кэширования данных Exchange убедитесь, что пользователи контролируют добавление общих папок в папку "Избранное". Также убедитесь, что OST-файлы пользователей достаточно велики и находятся в папках с достаточным дисковым пространством для удовлетворения дополнительных требований по хранению загружаемых общих папок.

Управление поведением Outlook для обнаруженных медленных подключений

В приложении Outlook проверяется скорость сетевого адаптера на компьютере пользователя для определения скорости его подключения, которая поддерживается операционной системой. Если скорость сетевого адаптера составляет 128 КБ или менее, то подключение определяется как медленное.

При обнаружении медленного подключения пользователя к серверу Exchange Server для оптимизации работы Outlook уменьшает объем менее важной информации, синхронизируемой с сервером Exchange Server. В Outlook применяются следующие изменения поведения синхронизации при медленных подключениях.

  • Переключение на загрузку только заголовков.

  • Отключение загрузки автономной адресной книги и ее обновлений.

  • Загрузка текста сообщения и соответствующих вложений только по запросу пользователя.

В Outlook по-прежнему производится синхронизация данных с мобильными устройствами, а также могут работать некоторые правила клиентской стороны.

Примечание

Не рекомендуется выполнять синхронизацию мобильных устройств с включенным параметром Режим кэширования Exchange, загружать только заголовки. При синхронизации мобильного устройства (например, с помощью ActiveSync) в Outlook загружаются полные элементы, а поэтому процесс синхронизации менее эффективен, чем при регулярной синхронизации Outlook на компьютерах пользователей.

Параметр Загружать только заголовки при синхронизации разработан для пользователей Outlook, использующих телефонное или сотовое беспроводное подключение, для минимизации сетевого трафика медленного или дорогого подключения.

В некоторых ситуациях скорость сетевого адаптера может не в точности соответствовать скорости передачи данных для пользователей. Например, если компьютер пользователя подключен к локальной сети для быстрого доступа к локальным файловым серверам, скорость сетевого адаптера считается высокой, так как пользователь подключен к локальной сети. Однако при доступе пользователя к другим ресурсам в сети организации, включая сервер Exchange Server, может применяться медленное соединение, такое как ISDN. В таком случае, когда фактическая скорость передачи данных пользователей мала, хотя скорость сетевых адаптеров заявлена как высокая, можно изменить параметр или заблокировать поведение Outlook, например, отключив автоматическое переключение в режим загрузки только заголовков с помощью параметра редактора объектов групповой политики, Запретить загрузку только заголовков при медленном подключении. Также возможны подключения, которые в Outlook определяются как медленные, но в которых пользователи имеют высокую реальную скорость передачи данных. В этом случае также можно отключить автоматическое переключение на загрузку только заголовков.

Параметр При медленном подключении загружать только заголовки можно задать в центре развертывания Office или отключить его с помощью редактора объектов групповой политики, установив параметр Запретить загрузку только заголовков при медленном подключении. Дополнительные сведения об изменении этого параметра см. в статье Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

Параметры промежуточного развертывания режима кэширования данных Exchange

Предусмотрите постепенное развертывание, если у большой группы пользователей планируется обновление версии Outlook 2010 с включенным режимом кэширования данных. Режим кэширования данных не применяется в Outlook 2002 и более ранних версиях, в Office Outlook 2003 и Office Outlook 2007 без установленного режима кэширования данных. Постепенное развертывание позволяет серверам Exchange Server в организации управлять требованиями создания и обновления OST-файлов пользователей.

Предупреждение

Если для большинства учетных записей пользователей предусмотрено одновременное обновление с внедрением режима кэширования данных Exchange, а затем выполняется одновременный запуск Outlook (например, в понедельник утром после выполненного на выходных обновления), то серверы Exchange Server будут испытывать определенные проблемы с производительностью. Иногда эти проблемы могут быть незначительны — например, если у большинства сотрудников организации присутствуют необходимые OST-файлы. Но в целом рекомендуется поэтапное развертывание режима кэширования данных Exchange.

В следующих сценариях приведены примеры того, как следует развертывать режим кэширования Exchange, чтобы предотвратить сильное первоначальное влияние на производительность серверов Exchange Server, а в некоторых случаях и минимизировать время, которое пользователи тратят на ожидание начальной синхронизации.

  • Сохранение OST-файлов Outlook во время развертывания режима кэширования данных Exchange.   Поскольку при первом запуске приложения Outlook в режиме кэширования данных Exchange существующие OST-файлы просто обновляются с использованием последней информации почтового ящика, то сохранение данных файлов во время развертывания режима кэширования данных Exchange способствует снижению нагрузки на корпоративные серверы Exchange Server. Пользователям, у которых уже присутствуют OST-файлы, требуется синхронизировать с сервером меньше информации для Outlook. Этот сценарий оптимально подходит, если у большинства пользователей уже есть OST-файлы, недавно синхронизированные с Exchange Server. Чтобы сохранить OST-файлы во время развертывания Outlook в режиме кэширования данных Exchange, не следует указывать новый сервер Exchange Server при настройке информации профиля Outlook в центре развертывания Office. Или же во время настройки профиля Outlook снимите флажок Переписывать существующие параметры Exchange при наличии соединения с Exchange (применяется только при изменении профиля). (Если указать компьютер с Exchange Server при настройке и развертывании Outlook, когда этот параметр включен, Outlook заменяет поставщика службы Exchange в профиле MAPI, при этом удаляются записи профиля для существующих OST-файлов.) Если используются OST-файлы в формате ANSI, рекомендуется преобразовать OST-файлы пользователей в формат Юникод для улучшения быстродействия и функциональности. В этом случае сохранить старые OST-файлы (ANSI) нельзя, так как они будут созданы в формате Юникод.

    Дополнительные сведения о преобразовании существующих OST-файлов в формате ANSI в формат Юникод см. в разделе “Принудительное преобразование OST-файлов в формате ANSI в формат Юникод” статьи Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

  • **Предоставление начальных OST-файлов удаленным пользователям и развертывание режима кэширования данных Exchange после установки пользователями предоставленных OST-файлов.  ** Если у большинства сотрудников организации отсутствуют OST-файлы и не используется режим кэширования данных Exchange, можно развернуть Outlook 2010 с отключенным режимом кэширования данных Exchange. В этом случае перед наступлением запланированной даты развертывания режима кэширования данных Exchange необходимо предоставить начальные OST-файлы каждому пользователю с помощью моментальных снимков их почтовых ящиков. Это можно реализовать, например, передав или отправив по почте пользователю компакт-диск, на котором содержится файл с инструкциями установки. Также можно предоставить последнюю версию полной корпоративной адресной книги Office. Процедуры настройки и развертывания режима кэширования данных Exchange осуществляются, когда пользователи подтвердят, что они установили файлы.

    При последующем обновлении развертывания Outlook для использования режима кэширования данных Exchange сервер Exchange Server обновит существующие OST-файлы. В этом случае необходимо синхронизировать гораздо меньше данных, чем если бы для каждого пользователя создавались новые OST-файлы и файлы автономной адресной книги. Создание индивидуальных компакт-дисков для каждого пользовательского OST-файла может занять немало времени. Поэтому эта процедура эффективна для отдельных групп удаленных пользователей. В противном случае эти пользователи могут потратить большое количество времени, ожидая начала синхронизации почтового ящика и автономной адресной книги. При определенных сценариях удаленного соединения это может оказаться затратно.

    Дополнительные сведения о создании начальных OST-файлов см. в статье, посвященной предоставлению начального OST-файла для развертывания Outlook с режимом кэширования данных Exchange (Возможно, на английском языке) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=74518\&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке). В этой статье описывается создание начальных OST-файлов для Office Outlook 2003. Аналогичный процесс применяется для Office Outlook 2007 и Outlook 2010.

  • Развертывание Outlook с режимом кэширования данных Exchange для нескольких групп пользователей с течением времени.   Можно сбалансировать рабочую нагрузку между серверами Exchange Server и локальной сетью, переводя группы пользователей через определенный период времени в режим кэширования данных Exchange. Чтобы избежать слишком больших объемов сетевого трафика и нагрузки на сервер при заполнении OST-файлов элементами почтовых ящиков пользователей и загрузке OAB, происходит поэтапное развертывание новых функциональных возможностей. Способы создания и развертывания режима кэширования данных Exchange для групп пользователей зависят от стандартной политики развертывания программ в организации. Например, группы пользователей можно создавать в Microsoft Systems Management Server (SMS), на котором будет развернут пакет SMS, переводящий Outlook в режим кэширования данных Exchange. Необходимо периодически выполнять развертывание SMS для каждой группы пользователей. Чтобы наиболее эффективно сбалансировать нагрузку, выбирайте группы пользователей с учетными записями, находящимися в разных группах серверов Exchange Server.

Обновление текущих пользователей режима кэширования данных Exchange до Outlook 2010

Обновление пользователей до Outlook 2010 с режимом кэширования Exchange, уже включенным в Office Outlook 2003 и Outlook 2007, выполняется очень просто. Если параметры режима кэширования данных Exchange не были изменены, они будут сохранены и для Outlook 2010. Поскольку отсутствуют изменения формата OST-файлов и файлов автономной адресной книги, то нет необходимости повторно создавать эти файлы во время установки.

Обратите внимание, что в Outlook 2010 по умолчанию общие почтовые и непочтовые папки из других почтовых ящиков, к которым обращается пользователь, при включенном режиме кэширования Exchange кэшируются в локальный OST-файл. Это поведение отличается от Outlook 2007, в котором по умолчанию кэшировались только общие непочтовые папки. В связи с этим, если для существующего профиля Office Outlook 2003 пользователя включен режим кэширования Exchange, после обновления до Outlook 2010 будут загружаться общие почтовые и непочтовые папки, к которым обращается пользователь. Если в вашей организации активно используются общие папки, а размер OST-файла приближается к установленному ограничению (2 ГБ для OST-файлов в формате ANSI и 20 ГБ по умолчанию для OST-файлов в формате Юникод), это может повлечь за собой определенные проблемы. Если оба эти условия верны, при загрузке общих папок могут наблюдаться различные проблемы, в том числе и связанные со снижением производительности. Дополнительные сведения об ограничениях на размер файлов см. в статье, посвященной увеличению ограничений на размер PST- и OST-файлов в Outlook 2010 (Возможно, на английском языке) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=223378\&clcid=0x419) (Возможно, на английском языке).

Для новых профилей Outlook 2010 и для обновления существующих профилей Office Outlook 2003 или Outlook 2007 следует с помощью центра развертывания Office отключить загрузку общих папок и тем самым предотвратить проблемы с их загрузкой. Обратите внимание, что параметр Загружать непочтовые общие папки применяется как к почтовым, так и к непочтовым папкам в Outlook 2010.

Чтобы отключить кэширование общих почтовых папок (например, делегированной папки "Входящие") и не изменять настройки непочтовых общих папок (например, "Календарь"), ознакомьтесь со статьей, посвященной загрузке общих почтовых папок по умолчанию в режиме кэширования в Outlook 2010 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=223376\&clcid=0x419).

Кроме того, необходимо учитывать, что кэширование общих папок работает иначе, чем другие типы кэширования в режиме кэширования данных Exchange. Репликация в локальный OST-файл для общих папок начинается, только когда пользователь щелкает общую папку. Когда пользователь активизирует кэширование для папки, щелкнув ее, приложение Outlook обновляет папку так же, как и другие папки Outlook при синхронизации в режиме кэширования данных Exchange. Однако если пользователь не переходит в папку хотя бы один раз в 45 дней (значение по умолчанию), то данные локального кэша удаляются из OST-файла и не будут загружаться, пока пользователь вновь не щелкнет папку.

Чтобы настроить число дней, по истечении которого общие данные кэша будут удаляться из OST-файла, используйте параметр Синхронизация данных в общих папках в центре развертывания Office или групповой политике. Дополнительные сведения о настройке режима кэширования данных Exchange см. в разделе Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

Развертывание режима кэширования данных Exchange для пользователей, у которых уже есть OST-файлы

Некоторые пользователи Outlook, подключающиеся к Exchange Server в интерактивном режиме, могут использовать OST-файлы. Если они используют OST-файлы в формате ANSI и большие почтовые ящики Exchange, то при попытке Outlook синхронизировать их почтовые ящики с OST-файлами возможно возникновение ошибок. Рекомендуется преобразовать старые OST-файлы пользователей в формат Юникод, так как у таких файлов нет ограничения в 2 ГБ, как у файлов в формате ANSI. Юникод используется по умолчанию в Outlook 2010. Дополнительные сведения о преобразовании существующих OST-файлов в формате ANSI в формат Юникод см. в разделе Принудительное преобразование OST-файлов в формате ANSI в формат Юникод статьи Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

Настройка режима кэширования данных Exchange

Можно заблокировать эти параметры, чтобы настроить режим кэширования данных Exchange с помощью административного шаблона групповой политики Outlook (Outlk12.adm). Также можно настроить параметры по умолчанию, используя центр развертывания Office, и в этом случае пользователи могут их менять.

С помощью групповой политики можно запретить включение пользователями режима кэширования данных Exchange в Outlook 2010 и принудительно применить параметры загрузки для режима кэширования данных Exchange или настроить другие параметры режима кэширования данных Exchange. Например, можно указать время по умолчанию между синхронизациями Exchange Server при изменении данных на сервере Exchange Server или на клиентском компьютере.

Сведения о блокировке параметров с помощью групповой политики см. в статье Настройка режима кэширования Exchange в Outlook 2010.

В следующей таблице приведены некоторые параметры, которые можно настроить для режима кэширования данных Exchange. В групповой политике эти параметры находятся в разделе Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Microsoft Outlook 2010\Параметры учетной записи\Exchange\Режим кэширования данных Exchange. Параметры центра развертывания Office можно найти в соответствующих местах на странице Изменение параметров пользователя центра развертывания Office.

Параметр Описание

Запретить загрузку сообщений целиком

Включите, чтобы отключить параметр Загружать сообщения целиком в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение и щелкните Параметры загрузки.

Запретить загрузку заголовков

Включите, чтобы отключить параметр Загружать заголовки в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение.

Запретить загрузку заголовков, а затем сообщений

Включите, чтобы отключить параметр Загружать заголовки, а затем сообщения в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение и щелкните Параметры загрузки.

Запретить загрузку только заголовков при медленном подключении

Включите, чтобы отключить параметр При медленных подключениях загружать только заголовки в Outlook. Чтобы найти этот параметр, перейдите на вкладку Отправка и получение и щелкните Параметры загрузки.

Загружать общую папку ''Избранное''

Включите, чтобы синхронизировать общие папки "Избранное" в режиме кэширования данных Exchange.

Загружать общие папки, не содержащие почту

Включите, чтобы синхронизировать общие непочтовые папки в режиме кэширования данных Exchange.

Использовать режим кэширования данных Exchange для новых и существующих профилей Outlook

Включите, чтобы настраивать новые и существующие профили Outlook для использования режима кэширования данных Exchange. Отключите, чтобы настраивать новые и существующие профили Outlook для использования интерактивного режима.

В следующей таблице приведены некоторые дополнительные параметры, которые можно настроить для подключения к Exchange. В групповой политике эти параметры находятся в разделе Конфигурация пользователя\Административные шаблоны\Microsoft Outlook 2010\Параметры учетной записи\Exchange. Параметры центра развертывания Office можно найти в соответствующих местах на странице Изменение параметров пользователя центра развертывания Office.

Параметр Описание

Автоматическая настройка профиля на основе основного SMTP-адреса Active Directory

Запрещает пользователям изменять SMTP-адрес электронной почты, используемый для настройки новой учетной записи, полученный из службы каталогов Active Directory.

Настройка параметров пользовательского интерфейса мобильного Outlook

Позволяет пользователям просматривать и изменять параметры пользовательского интерфейса для мобильного Outlook.

Запретить создание OST-файла

Запрещает использование автономной папки.

Ограничить устаревшие учетные записи Exchange

Включите, чтобы наложить ограничение на первую учетную запись, добавляемую в профиль.

Задание максимального числа учетных записей Exchange для одного профиля

Включите, чтобы задать максимальное число учетных записей Enable, разрешенных для профиля Outlook.

Синхронизация данных в общих папках

Включите, чтобы настроить число дней, прошедших с момента последнего обращения пользователя к папке Outlook, перед тем, как Outlook прекратит синхронизацию этой папки с Exchange.

Дополнительные ресурсы

Дополнительные сведения о планировании развертывания режима кэширования данных Exchange см. в следующих ресурсах.