Поделиться через

Маршрутизация звонков E9-1-1 с использованием шлюза ELIN в Lync Server 2013

  • Статья

 

Последнее изменение раздела: 2013-02-05

Некоторые партнеры по программе открытого взаимодействия для объединенных коммуникаций Майкрософт предоставляют шлюзы, поддерживающие номера ELIN, которые могут служить альтернативой магистральной линии SIP до поставщика услуг E9-1-1. Шлюзы ELIN поддерживают подключения ISDN и CAMA к службам E9-1-1 в ТСОП. Дополнительные сведения о партнерах, предоставляющих шлюзы ELIN, и ссылки на их документацию см. в разделе https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248425.

Как и подключения по магистралям SIP к поставщикам услуг E9-1-1, шлюзы ELIN также предоставляют способы маршрутизации экстренных вызовов в приемлемый для вызывающего абонента пункт реагирования общественной безопасности, однако эти шлюзы используют ELIN в качестве идентификатора расположения. Вы определяете ИМЕНА ELIN для каждого расположения реагирования на экстренные ситуации (ERL) в организации (дополнительные сведения см. в разделе "Управление расположениями для шлюзов ELIN" в Lync Server 2013).

При использовании шлюза ELIN для экстренных вызовов используется та же инфраструктура Lync Server E9-1-1, что и для магистрального подключения SIP. То есть база данных службы сведений о расположении предоставляет расположение клиенту Lync Server, а политика расположения включает эту функцию и определяет маршрутизацию. Однако при использовании шлюза ELIN необходимо добавить ИМЕНА ELIN в базу данных службы сведений о расположении и отправить их в базу данных ali для поставщика ТСОП.

Когда клиент Lync получает свое расположение из службы сведений о расположении, расположение включает ELIN. During an emergency call, the ELIN is included with the location sent to the ELIN gateway. The ELIN gateway identifies the call as an emergency call and swaps the calling party's number with the ELIN. The ELIN gateway then routes the call to the PSTN with the ELIN as the calling number. The PSTN E9-1-1 provider looks up the ELIN in the ALI database, which is a companion database to the Master Street Address Guide (MSAG) database. The PSTN then sends the call to the most appropriate PSAP based on the ALI lookup, and the PSAP sends first responders to the caller's location based on the ALI lookup. The calling number is cached on the ELIN gateway for a predefined amount of time for callbacks. During a callback, the PSAP reaches the ELIN gateway, which swaps the ELIN for the caller's direct inward dialing (DID) number.

Шлюзы ELIN поддерживают экстренные вызовы только из сети организации. Если экстренный вызов выполнен из-за пределов сети, шлюз его не поддерживает.

Примечание.

Дополнительные сведения об использовании магистрального подключения SIP для экстренных вызовов см. в статье "Маршрутизация вызовов E9-1-1 с помощью магистрали SIP в Lync Server 2013".

На следующей схеме показано, как экстренный вызов направляется из Lync Server в PSAP при использовании шлюза ELIN.

Маршрутизация вызовов E9-1-1 с помощью шлюза ELIN

ea68f88a-0fc4-43d4-9660-79a7e8936df1

  1. Приглашение SIP, содержащее расположение, номер обратного вызова вызывающего абонента и (необязательно) URL-адрес уведомления и номер обратного вызова конференции, направляются на сервер Lync Server.

  2. Lync Server соответствует номеру для экстренного реагирования, а затем направляет вызов (на основе значения использования ТСОП , определенного в соответствующей политике расположения) на сервер-посредник, а затем на шлюз ELIN.

  3. Шлюз ELIN маршрутизирует вызов через магистраль ISDN или CAMA в ТСОП.

  4. ТСОП определяет вызов как экстренный и маршрутизирует его на селекторный маршрутизатор E9-1-1 в своей сети. Селекторный маршрутизатор E9-1-1 проверяет номер вызывающего абонента по базе данных ALI для получения географического расположения. Селекторный маршрутизатор E9-1-1 отправляет вызов на подходящий пункт реагирования на основе сведений о расположении, полученных из базы данных ALI.

  5. Если вы настроите политику расположения для уведомлений, одному или нескольким сотрудникам службы безопасности вашей организации будет отправлено специальное мгновенное уведомление Lync для экстренного реагирования. Это сообщение всегда отображается на экранах сотрудников службы безопасности и содержит имя, номер телефона, время и расположение вызывающего абонента, что позволяет сотрудникам службы безопасности быстро реагировать на экстренные вызовы с помощью мгновенного сообщения или голосового сообщения.

  6. Если вызов прерывается раньше времени, пункт реагирования использует номер ELIN для прямой связи с вызывавшим абонентом. Шлюз ELIN заменяет номер ELIN на прямой входной номер абонента.