Поведение группы ответа Lync Server 2013 при отказе пула

 

Последнее изменение раздела: 2012-10-30

В этом разделе подробно описывается влияние действий группы ответа на следующих этапах:

• В основном пуле происходит сбой, но отработка отказа еще не инициирована.

• Служба выполняет отработку отказа в пул резервных копий.

• Служба возвращается в основной пул.

Взаимодействие с пользователем при сбое

Когда происходит сбой пула или сайта, но администратор еще не инициировал отработку отказа, действия группы ответа обрабатываются, как описано в следующей таблице.

Примечание.

Во время аварийного восстановления вызовы ведут себя по-разному в зависимости от того, были ли группы ответа основного пула импортированы в пул резервных копий во время восстановления. В следующей таблице ссылки на импортированные группы ответов означают, что группы ответа основного пула были импортированы в пул резервных копий в режиме аварийного восстановления.

Сбой

Тип вызова или действия пользователя	Во время сбоя
Вызовы, подключенные к агенту	Обычные вызовы остаются подключенными. Анонимные вызовы отключены.
Выполнение вызовов, еще не подключенных к агенту	Вызовы отключены.
Новые вызовы	Вызовы отключены. Если группы ответов были импортированы, вызовы подключаются к пулу резервных копий, но агенты, размещенные в основном пуле, недоступны.
Вызовы агента от имени группы ответа	Функция отключена на этом этапе.
Сведения о входе агента и агенте	Группы агентов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в консоли агента, но агенты не могут входить в систему. Группы агентов, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать в консоли агента, а агенты могут входить в систему. Импортированные группы агентов не отображаются в консоли агента.
Конфигурация группы ответа	Группы ответов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в зависимости от доступности серверной базы данных основного пула, но их нельзя изменить. Группы ответа, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать и изменять. Импортированные группы ответов нельзя просмотреть с помощью Lync Server панель управления или средства настройки группы ответа, но их можно настроить с помощью командлетов командной консоли Lync Server.

Взаимодействие с пользователем во время отработки отказа

Когда администратор вызывает отработку отказа в пуле резервных копий, действия группы ответа обрабатываются во время и после отработки отказа, как описано в следующей таблице. В первом столбце описывается тип действия, которое может выполняться. В среднем столбце описывается, как каждое действие обрабатывается в течение короткого времени, необходимого для отработки отказа в пул резервных копий. В последнем столбце описывается, как действие обрабатывается в течение времени после завершения процесса отработки отказа и размещения пула резервных копий для основного пула.

Примечание.

Во время аварийного восстановления вызовы ведут себя по-разному в зависимости от того, были ли группы ответа основного пула импортированы в пул резервных копий во время восстановления. В следующей таблице ссылки на импортированные группы ответов означают, что группы ответа основного пула были импортированы в пул резервных копий в режиме аварийного восстановления.

Инициируется отработка отказа

Тип вызова или действия пользователя	Во время отработки отказа	После завершения отработки отказа
Вызовы, подключенные к агенту	Обычные вызовы остаются подключенными. Анонимные вызовы отключены.	Обычные вызовы остаются подключенными. Для импортированных групп ответов анонимные вызовы, которые достигли пула резервных копий, остаются подключенными.
Выполнение вызовов, еще не подключенных к агенту	Вызовы отключены.	Если группы ответов не были импортированы, вызовы не находятся в этом состоянии. Для импортированных групп ответов вызовы, которые достигли пула резервных копий, остаются подключенными.
Новые вызовы	Вызовы отключены. Для импортированных групп ответов вызовы подключаются к пулу резервных копий, но агенты, размещенные в основном пуле, недоступны.	Если группы ответа не были импортированы, вызовы отключаются. Для импортированных групп ответов вызовы подключаются к пулу резервных копий.
Вызовы агента от имени группы ответа	Функция отключена на этом этапе	Если группы ответа не были импортированы, вызовы завершались сбоем. Для импортированных групп ответов вызовы будут успешными.
Сведения о входе агента и агенте	Группы агентов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в консоли агента, но агенты не могут входить в систему. Группы агентов, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать в консоли агента, а агенты могут входить в систему. Импортированные группы агентов отображаются в консоли агента, и агенты могут входить в систему.	Группы агентов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в консоли агента, но агенты не могут входить в систему. Группы агентов, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать в консоли агента, а агенты могут входить в систему. Импортированные группы агентов отображаются в консоли агента, и агенты могут входить в систему.
Конфигурация группы ответа	Группы ответов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в зависимости от доступности серверной базы данных основного пула, но их нельзя изменить. Группы ответа, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать и изменять. Импортированные группы ответов нельзя просмотреть с помощью Lync Server панель управления или средства настройки группы ответа, но их можно настроить с помощью командлетов командной консоли Lync Server.	Группы ответа, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в зависимости от доступности серверной базы данных, но их нельзя изменить. Группы ответа, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать и изменять. Импортированные группы ответов нельзя просмотреть с помощью Lync Server панель управления или средства настройки группы ответа, но их можно настроить с помощью командлетов командной консоли Lync Server.

Взаимодействие с пользователем во время восстановления размещения

Когда администратор вызывает восстановление размещения в основном пуле, действия группы ответа обрабатываются во время и после восстановления размещения, как описано в следующей таблице.

Примечание.

Во время аварийного восстановления вызовы ведут себя по-разному в зависимости от того, были ли группы ответа основного пула импортированы в пул резервных копий во время восстановления. В следующей таблице ссылки на импортированные группы ответов означают, что группы ответа основного пула были импортированы в пул резервных копий в режиме аварийного восстановления.

Обработка вызовов в режиме восстановления размещения

Тип вызова или действия пользователя	Во время восстановления размещения	После завершения восстановления размещения
Вызовы, подключенные к агенту	Обычные вызовы остаются подключенными. Если группы ответа не были импортированы, анонимные вызовы не находятся в этом состоянии. Для импортированных групп ответов анонимные вызовы остаются подключенными.	Обычные вызовы остаются подключенными. Если группы ответа не были импортированы, анонимные вызовы не находятся в этом состоянии. Для импортированных групп ответов анонимные вызовы остаются подключенными.
Выполнение вызовов, еще не подключенных к агенту	Если группы ответов не были импортированы, вызовы не находятся в этом состоянии. Для импортированных групп ответов вызовы будут отключены.	Если группы ответов не были импортированы, вызовы не находятся в этом состоянии. Для импортированных групп ответов вызовы будут отключены.
Новые вызовы	Вызовы подключаются к основному пулу, но агенты, размещенные в основном пуле, недоступны.	Вызовы подключения к основному пулу.
Вызовы агента от имени группы ответа	Функция отключена на этом этапе.	Вызовы выполнены успешно.
Сведения о входе агента и агенте	Группы агентов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в консоли агента, но агенты не могут входить в систему. Группы агентов, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать в консоли агента, а агенты могут входить в систему. Импортированные группы агентов отображаются в консоли агента, и агенты могут входить в систему.	Группы агентов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в консоли агента, а агенты могут входить в систему. Группы агентов, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать в консоли агента, а агенты могут входить в систему. Импортированные группы агентов не отображаются в консоли агента.
Конфигурация группы ответа	Группы ответов, принадлежащие основному пулу, можно просматривать в зависимости от доступности серверной базы данных основного пула, но их нельзя изменить. Группы ответа, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать и изменять. Импортированные группы ответов нельзя просмотреть с помощью Lync Server панель управления или средства настройки группы ответа, но их можно настроить с помощью командлетов командной консоли Lync Server.	Группы ответа, принадлежащие основному пулу, можно просматривать и изменять. Группы ответа, принадлежащие пулу резервных копий, можно просматривать и изменять. Импортированные группы ответов нельзя просмотреть с помощью Lync Server панель управления или средства настройки группы ответа, но их можно настроить с помощью командлетов командной консоли Lync Server.