Ключевые индикаторы работоспособности в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2014-02-10
Эта статья является компаньоном плаката "Ключевые индикаторы работоспособности: основа для поддержки работоспособных серверов Lync Server ", который можно скачать из Центра загрузки.
.jpg "с использованием данных KHI")
с описанием устранения неполадок
С помощью этого плаката можно узнать о ключевых показателях работоспособности (KHIS), счетчиках производительности с пороговыми значениями, направленными на отображение проблем с взаимодействием с пользователем. Сбор данных KHI обычно является первым шагом к реализации методологии качества звонков (CQM), которая ориентирована на обеспечение качества звука для пользователей Lync.
Если у вас есть вопросы о том, как использовать CQM, вы можете отправить свои вопросы в cqmfeedback@microsoft.com.
На плакате описаны следующие области:
Что такое ключевые индикаторы работоспособности?
Сбор данных KHI
Поток исправления для всех ролей сервера
Глоссарий
Серверы переднего плана
Серверные серверы SQL Server
Серверы-посредники
пограничные серверы
Что такое ключевые индикаторы работоспособности?
Ключевые индикаторы работоспособности — это счетчики производительности с пороговыми значениями, направленными на отображение проблем с взаимодействием с пользователем. Сбор данных KHI обычно является первым шагом к реализации методологии качества звонков (CQM), которая ориентирована на обеспечение качества звука для пользователей Lync.
КХИ используются в дополнение к стандартным решениям для мониторинга Lync (например, System Center Operations Manager, искусственным транзакциям, серверу мониторинга), а не к этим решениям.
Соберите счетчики производительности KHI и заполните электронную таблицу KHI, сопровождающее руководство по сети, чтобы создать систему показателей, которая поможет определить работоспособность сервера развертывания Lync. После заполнения он поможет вам восстановить среду и даст дополнительные сведения другим заинтересованным лицам. Ежемесячно оценивайте КХИ и внедряйте их в текущие рабочие процессы развертывания.
Скачайте руководство по сети Lync Server, чтобы просмотреть полный список КХИ и получить связанные электронные таблицы.
Сбор данных KHI
Запустите скрипт KHI, включенный в руководство по сети Lync Server на каждом сервере Lync Server. Это приведет к созданию сборщика данных внутри Монитор производительности и наймет его KHI. По умолчанию данные будут опрашиваться каждые 15 секунд.
Перед началом корпоративного дня перейдите к каждому серверу Lync Server и запустите сборщик данных KHI.
В конце этого дня остановите сборщик данных KHI и скопируйте данные в центральное расположение.
После использования Монитор производительности для заполнения электронной таблицы KHI, включенной в руководство по сети Lync Server, сравните результаты с рекомендуемым целевым объектом.
Поток исправления для всех ролей сервера
Для каждого сервера в реализации Lync начните с проверки работоспособности компонента и производительности системы сервера на требуемом уровне или выше. Только после этого следует просмотреть индикаторы, связанные с ролью сервера в общей реализации Lync.
Начните с сбора данных производительности KHI для всех серверов. Для каждой системной роли (сведения, описанные далее в этом документе) определяют, соответствуют ли базовые системные компоненты рекомендуемным целевым объектам. Если это не так, исправьте производительность системы, а затем повторно соберите данные KHI и проверьте работоспособность системы, прежде чем просмотреть метрики, относящиеся к роли сервера в реализации Lync. Работоспособность компонентов для всех ролей определяется следующим образом:
Загрузка ЦП < 80 %
Средн. Запись на диске < 10 мс
Средн. Чтение диска < 10 мс
Общий объем доступной >памяти 20 % системы в МБ
Длина сетевой очереди < 2
Отклоненные пакеты (в /out) = 0
Глоссарий
На этом плакате используются следующие термины и аббревиатуры:
AS MCU = единица управления с несколькими точками общего доступа к приложениям
AV MCU = Audio/Video MCU
IM MCU = Instant Messaging MCU
UCWA = веб-API unified Communications
AV Edge = обход аудио и видео через edge
Av Auth = Проверка подлинности аудио и видео
SIP Stack = содержит основную реализацию SIP Lync
Прокси-сервер данных = используется для пограничных конференций
Lyss = служба хранилища Lync
Серверы переднего плана
Следующие рекомендуемые целевые объекты KHI относятся к интерфейсным серверам в дополнение к базовой работоспособности компонентов:
| Функциональная область | Целевые метрики |
|---|---|
AS/AV/IM MCU |
Состояние работоспособности <MCU 2 |
Веб-компоненты |
Время ожидания AD расширения списка рассылки <0 Сбои ABWQ = 0 Сбои LIS = 0 Ошибки проверки подлинности < 1/с ASP.NET v4 Отклонено запросов = 0 |
Стек SIP |
Средн. Обработка входящих сообщений < 1 с Входящие ответы, отброшенные < 1/с входящих запросов, < удалены 1/с Задержка очереди < 100 мс Задержка sproc < 100 мс Регулируемые запросы = 0 Ошибки проверки подлинности < 1/с Время ожидания входящих сообщений истекло < 2 Среднее значение удержания входящего сообщения < 1 с Управляемые потоком подключения < 2 Средняя задержка очереди < 2 с |
LySS |
% пространства, используемого базой данных службы хранилища < 80 # сбоев репликации = 0 # событий потери данных = 0 |
Sql |
Ожидаемое время существования страницы > — 300 с. Пакетные запросы / с < 2500 |
Серверные серверы SQL Server
Следующие рекомендуемые целевые объекты KHI относятся к серверам SQL в дополнение к базовой работоспособности компонентов:
| Функциональная область | Целевые метрики |
|---|---|
Sql |
Ожидаемое время существования страницы > — 300 с. Пакетные запросы / с < 2500 |
Серверы-посредники
Следующие рекомендуемые целевые объекты KHI относятся к серверам-посредникам в дополнение к базовой работоспособности компонентов:
| Функциональная область | Целевые метрики |
|---|---|
Служба сервера-посредника |
Индекс сбоя вызова загрузки = 0 Неудачные вызовы из-за прокси-сервера <10 Неудачные вызовы из-за шлюза <10 Вызовы (входные и исходящие) отклонены = 0 Отсутствуют кандидаты мультимедиа = 0 Сбои проверки подключения к мультимедиа = 0 |
пограничные серверы
Следующие рекомендуемые целевые объекты KHI относятся к пограничным серверам в дополнение к базовой работоспособности компонентов:
| Функциональная область | Целевые метрики |
|---|---|
Аутентификация AV |
Недопустимые запросы < 20/с |
AV Edge |
Проверка подлинности. Сбои <20/с Сбои выделения <20/с Пакеты, отброшенные <300/с |
Прокси-сервер данных |
Регулируемые подключения к серверу < 3 Система регулируется <1 |
Стек SIP |
Число подключений с превышением лимита удалено < 1 Время ожидания отправки истекло <10 Управляемые потоком подключения <100 Входящие запросы отброшены < 1/с Средн. Обработка сообщений < 3 с |