Планирование устойчивости голосовой связи для центрального сайта в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2013-10-30
Все чаще у предприятий появляется много сайтов, распределенных по всему миру. Обслуживание экстренных служб, доступ к службе технической поддержки и возможность выполнять критически важные бизнес-задачи, когда центральный сайт не обслуживается, крайне важно для любого решения Корпоративная голосовая связь обеспечения устойчивости. Когда центральный сайт выходит из строя, должны выполняться следующие условия.
Должна обеспечиваться отработка отказа голосовой связи.
Пользователи, которые обычно регистрируются в пуле переднего плана на центральном сайте, должны иметь возможность зарегистрироваться в альтернативном пуле переднего плана. Это можно сделать, создав несколько записей SRV DNS, каждая из которых разрешается в пул директоров или пул переднего плана на каждом центральном сайте. Вы можете настроить приоритет и вес записей SRV, чтобы пользователи, обслуживаемые этим центральным сайтом, опережали соответствующий директор и пул переднего плана в других записях SRV.
Входящие и исходящие вызовы пользователей, расположенных на других сайтах, должны перенаправляться в ТСОП.
В этой статье описывается рекомендуемое решение для защиты устойчивости центрального сайта голосовой связи.
Архитектура и топология
Планирование устойчивости голосовой связи на центральном сайте требует базового понимания центральной роли, которая играет регистратор Lync Server 2013 при включении голосовой отработки отказа. Регистратор Lync Server — это роль сервера, которая позволяет выполнять регистрацию и проверку подлинности клиента и предоставляет службы маршрутизации. Он находится вместе с другими компонентами на сервере Standard Edition, сервере переднего плана, директоре или устройстве для обеспечения связи филиала. Пул регистраторов состоит из служб регистратора, работающих в пуле переднего плана и размещенных на одном сайте. Пул переднего плана должен иметь балансировку нагрузки. Рекомендуется балансировка нагрузки DNS, но аппаратная балансировка нагрузки приемлема. Клиент Lync обнаруживает пул переднего плана с помощью следующего механизма обнаружения:
SRV-запись DNS
Веб-служба автообнаружения (новая версия в Lync Server 2013)
Параметр DHCP 120
После подключения клиента Lync к пулу переднего плана он направляется подсистемой балансировки нагрузки на один из серверов переднего плана в пуле. Этот интерфейсный сервер, в свою очередь, перенаправляет клиента к предпочтительному регистратору в пуле.
Каждый пользователь, Корпоративная голосовая связь, назначается определенному пулу регистраторов, который становится основным пулом регистраторов этого пользователя. На конкретном сайте сотни или тысячи пользователей обычно совместно используют один основной пул регистратора. Учитывая потребление ресурсов центрального сайта всеми пользователями сайтов филиалов, для которых функции присутствия, конференц-связи или отработки отказа зависят от центрального сайта, мы рекомендуем рассматривать каждого пользователя сайта филиала, как если бы он был зарегистрирован на центральном сайте. В настоящее время нет ограничений на количество пользователей сайта филиала, включая пользователей, зарегистрированных на устройстве для обеспечения связи филиалов.
To assure voice resiliency in the event of a central site failure, the primary Registrar pool must have a single designated backup Registrar pool located at another site. Резервную копию можно настроить с помощью параметров устойчивости построителя топологий. Assuming a resilient WAN link between the two sites, users whose primary Registrar pool is no longer available are automatically directed to the backup Registrar pool.
Следующие действия описывают процесс обнаружения и регистрации клиента.
Клиент обнаруживает сервер Lync с помощью записей SRV DNS. В Lync Server 2013 записи SRV DNS можно настроить для возврата нескольких полных доменных имен в SRV-запрос DNS. Например, если предприятие Contoso имеет три центральных сайта (в Северной Америке, в Европе и в Азиатско-Тихоокеанском регионе), и пул директоров существует на каждом центральном сайте, то записи DNS SRV могут указывать на полное доменное имя пула директоров в каждом из этих трех расположений. Если пул директоров в одном из расположений доступен, клиент может подключиться к первому прыжку Lync Server.
Примечание.
Использование пула директоров является необязательным. Вместо этого можно использовать пул переднего плана.
Пул директоров информирует клиент Lync о основном пуле регистратора пользователя и пуле регистратора резервного копирования.
Клиент Lync сначала пытается подключиться к основному пулу регистратора пользователя. Если основной пул регистратора доступен, то регистратор принимает регистрацию. Если основной пул регистратора недоступен, клиент Lync пытается подключиться к резервному пулу регистратора. Если резервный пул регистратора доступен и определяет, что основной пул регистратора недоступен (обнаруживая отсутствие пульса для указанного интервала отработки отказа), то этот резервный пул регистратора принимает регистрацию пользователя. Когда регистратор резервного копирования обнаружит, что основной регистратор снова доступен, пул регистратора резервного копирования перенаправит клиенты Lync для отработки отказа в основной пул.
На следующем рисунке показана рекомендуемая топология для обеспечения устойчивости центрального сайта. Два сайта соединены устойчивой глобальной сетью. Если центральный сайт становится недоступным, пользователи, назначенные для этого пула, направляются на сайт резервного копирования для регистрации.
Рекомендуемая топология для устойчивости голосовой связи центрального сайта
.jpg "связью центрального сайта")
голосовой связи центрального сайта для повторной работы с голосовой
Требования и рекомендации
Следующие требования и рекомендации для реализации устойчивости голосовой связи на центральном сайте подходят для большинства организаций.
Сайты, на которых размещаются основной и резервный пулы регистратора, должны быть связаны устойчивой связью WAN.
На каждом центральном сайте должен быть пул регистратора, состоящий из одного или нескольких регистраторов.
Каждый пул регистратора должен иметь балансировку нагрузки с использованием балансировки нагрузки DNS, аппаратную балансировку нагрузки или обе. Подробные сведения о планировании конфигурации балансировки нагрузки см. в разделе о требованиях к балансировке нагрузки для Lync Server 2013.
Каждый пользователь должен быть назначен основному пулу регистраторов с помощью командлета set-CsUser командной консоли Lync Server или Lync Server панель управления.
Основной пул регистратора должен иметь один резервный пул регистратора, расположенный на другом центральном сайте.
The primary Registrar pool must be configured to fail over to the backup Registrar pool. By default, the primary Registrar is set to fail over to the backup Registrar pool after an interval of 300 seconds. Этот интервал можно изменить с помощью построителя топологий Lync Server 2013.
Настройте маршрут отработки отказа, как описано в разделе "Настройка маршрута отработки отказа в Lync Server 2013" документации по планированию. При настройке маршрута укажите шлюз, расположенный на другом сайте, чем шлюз, указанный в основном маршруте.
Если центральный сайт, на котором размещается основной сервер управления, возможно, вышел из строя на длительное время, то придется переустановить средства управления на резервном сайте, иначе не будет возможности изменить какие-либо параметры управления.
Зависимости
Lync Server зависит от следующих компонентов инфраструктуры и программного обеспечения для обеспечения устойчивости голосовой связи:
Компонент |
Функция |
Служба доменных имен |
Разрешение записей SRV и A для сервера и для возможности подключения клиента к серверу |
Exchange и веб-службы Exchange (EWS) |
Хранение контактов; данные календаря |
Единая система обмена сообщениями Exchange и веб-службы Exchange |
Журналы вызовов, список голосовой почты, голосовая почта |
Параметры DHCP 120 |
Если запись DNS SRV недоступна, то для обнаружения регистратора клиент будет пытаться использовать параметр DHCP 120. Для этого необходимо настроить DHCP-сервер или включить DHCP Lync Server 2013. Дополнительные сведения см. в разделе "Требования к оборудованию и программному обеспечению для обеспечения Branch-Site устойчивости в требованиях к устойчивости сайта филиала для Lync Server 2013 ". |
Функции обеспечения голосовой связи
Если предыдущие требования и рекомендации реализованы, то резервным пулом регистратора будут предоставляться следующие функции голосовой связи.
Исходящие вызовы ТСОП.
Входящие вызовы ТСОП, если поставщик услуг телефонной связи поддерживает возможность отработки отказа на резервный сайт.
Корпоративные вызовы между пользователями как одного сайта, так и разных сайтов.
Базовая обработка вызова, включая удержание, возобновление и переключение вызовов.
Двусторонний обмен мгновенными сообщениями и совместное использование аудио и видео пользователями на одном сайте.
Услуги переадресации вызовов, одновременных звонков в нескольких конечных точках, делегирования вызовов и групповых звонков, но только если обе стороны делегирования вызова или все члены группы настроены на одном и том же сайте.
Продолжение функционирования существующих телефонов и клиентов.
Регистрация вызовов (CDR).
Проверка подлинности и авторизация.
Когда основной центральный сайт выходит из строя, могут также работать следующие функции голосовой связи (в зависимости от того, как они были настроены).
Размещение и извлечение голосовых сообщений.
Если необходимо, чтобы при выходе из строя основного центрального сайта оставалась доступной единая система обмена сообщениями Exchange, то необходимо выполнить одно из следующих действий.
Изменить запись DNS SRV таким образом, чтобы серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на центральном сайте указывали на резервные серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на другом сайте.
Настройте абонентский план единой системы обмена сообщениями Exchange для каждого пользователя, чтобы включить серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на центральном сайте и на сайте резервного копирования, но назначьте серверы единой системы обмена сообщениями Exchange резервными копиями как отключенные. Если первичный сайт становится недоступным, администратор Exchange должен пометить серверы единой системы обмена сообщениями Exchange на сайте резервного копирования как включенные.
Если ни одно из описанных выше решений не возможно, единой системы обмена сообщениями Exchange не будет доступно в случае, если центральный сайт станет недоступным.
Конференц-связь всех типов.
Пользователь, который в результате отработки отказа оказался на резервном сайте, может присоединяться к конференции, созданной или размещенной тем организатором, чей пул доступен, но не может создавать или размещать конференцию в своем основном пуле, который стал недоступен. Аналогично, другие пользователи не могут присоединяться к конференциям, размещенным в основном пуле пользователя, вовлеченного в отработку отказа.
Следующие функции голосовой связи не будут работать в случае выхода из строя основного центрального сайта.
Автосекретарь конференции.
Функция присутствия и маршрутизация на основе DND.
Обновление параметров переадресации вызовов.
Служба "Группа ответа" и парковка вызовов.
Подготовка новых телефонов и клиентов.
Веб-поиск в адресной книге