Операционные зависимости в Lync Server 2013

 

Последнее изменение раздела: 2015-05-15

Эталонная архитектура, рассматриваемая в этом документе, поможет убедиться, что у вас есть развертывание Lync Server 2013, которое не только масштабируется до требований организации, но и проектируется согласно рекомендациям Майкрософт. Как бы то ни было, реализация Lync Server 2013 является динамической службой и, как и любая другая служба на предприятии, по-прежнему требует мониторинга и упреждающего управления для поддержания высокого уровня доступности служб и качества обслуживания для бизнеса.

Так как Lync Server 2013 глубоко вложен в повседневный бизнес организации, важно управлять службой с помощью точного и реального управления на уровне обслуживания. Системная архитектура Lync может стать сложной и очень интегрированной. Чтобы обеспечить эффективное управление уровнем обслуживания и установить соглашения об уровне обслуживания для Lync Server 2013, крайне важно понимать зависимости системы от других платформ и серверов. Не менее важно отметить, какие бизнес-службы, такие как голосовые и интегрированные приложения UC, становятся зависимыми от Lync.

Необходимо установить Lync Server 2013 с учетом всех указанных зависимостей. Карта служб позволит сформулировать соглашение об уровне обслуживания между Lync и зависимой службой и предоставить отправную точку для согласования соглашения об уровне обслуживания.

В следующей таблице перечислены типичные службы зависимостей для инфраструктуры Lync. Каждая из этих технологий должна иметь собственный упреждающий мониторинг.

Типичные службы зависимостей

Служба зависимостей
Операционные системы
Серверное оборудование
Active Directory
Инфраструктура открытых ключей
Служба именования доменов
Службы баз данных
Службы хранилища
Управление системой — мониторинг и распространение
Службы безопасности — антивирусная программа
Сетевая инфраструктура — Интернет
Сетевая инфраструктура — внутренняя (локальная сеть или глобальная сеть)
Инфраструктура телефонии — IP-УАТС и шлюзы
Облачные службы

Предполагается, что организация находится в состоянии операционной зрелости в реализации базовых функций управления на уровне обслуживания, таких как изменение, управление инцидентами и выпусками, как описано MOF. Эти функции должны внедрить решение Lync и стать предметом тех же процессов операционного управления.

Основываясь на информации, полученной выше, мы получили более полное представление о том, что может повлиять на службу Lync на предприятии. Чтобы обеспечить доступность и качество службы Lync Server 2013, следующие средства мониторинга должны соответствовать развертыванию эталонной архитектуры:

Средства мониторинга

Компонент	Описание	Применимый сайт
Сервер мониторинга Lync Server 2013	Разверните по крайней мере одну роль сервера мониторинга Lync Server 2013 на центральном сайте и настройте пакет отчетов о качестве взаимодействия (QoE). Дополнительные сведения см. в документации по развертыванию Lync Server 2013: Развертывание мониторинга в Lync Server 2013	Центральные сайты
	Привязайте каждый пул к ближайшему экземпляру роли сервера мониторинга.	Центральные сайты Сайты филиалов
System Center Operations Manager 2012	System Center Operations Manager 2012 с импортом пакета управления Microsoft Lync Server 2013 (MP). Пакет управления реализует традиционное инструментирование на основе журнала событий и счетчиков производительности, а также позволяет использовать только что доступное инструментирование в Lync Server 2013.	Центральные сайты
	Убедитесь, что центральное обнаружение для обнаружения ролей и компонентов, которые необходимо отслеживать, выполняется автоматически на основе центрального скрипта обнаружения, который считывает документ топологии, опубликованный в центральной базе данных управления.	Центральный сайт Сайт филиала Пограничный сайт
	Разверните агенты SystemPoint Operations Manager 2007 на всех развернутых серверах под управлением Lync Server.	Центральный сайт Сайт филиала Пограничный сайт
	Убедитесь, что для уведомлений настроены приоритетные оповещения: Оповещения с высоким приоритетом Оповещения со средним приоритетом Другие оповещения.	Центральный сайт Сайт филиала Пограничный сайт
	Настройте мониторинг портов для развертывания.	Центральный сайт Сайт филиала Пограничный сайт
	Настройка мониторинга URL-адресов для развертывания	Центральный сайт
Интеграция Lync и System Center Operations Manager	Чтобы отслеживать надежность вызовов и качество мультимедиа Lync Server, развертывание функций обеспечения надежности вызовов и мониторинга качества мультимедиа использует компьютер сервера мониторинга в качестве узла-наблюдателя. Обе эти функции запрашивают базы данных сервера мониторинга для выполнения анализа.	Центральный сайт Сайт филиала
	Убедитесь, что пороговые значения предупреждений качества мультимедиа настроены правильно. В следующей таблице указаны максимальные показатели среднего сетевого мнения по кодекам. В рабочей области эти оценки должны отслеживаться в течение заданного периода, а допустимые пороговые значения должны устанавливаться на основе оценок NMOS, определенных организацией.	Центральный сайт Сайт филиала
Наблюдатель за искусственным транзакциями Lync Server 2013	Разверните выделенный сервер Lync Server в качестве наблюдателя искусственных транзакций. Искусственные транзакции — это командлеты Lync Server 2013 Windows PowerShell, которые автоматически активируются пакетом управления с заданным интервалом. Они выполняются на искусственном узле наблюдателя за транзакциями, который является назначенным администратором сервером, отвечающим за обнаружение и выполнение ST для каждого пула. Не рекомендуется использовать существующий сервер Microsoft Lync Server 2013 в качестве узла-наблюдателя искусственных транзакций. Это связано с высокими требованиями к использованию ЦП и памяти для выполнения ST. Используйте новый серверный компьютер (или виртуальный сервер) для узла-наблюдателя искусственных транзакций.	Центральный сайт
	Развертывание узла наблюдателя искусственных транзакций. См. MonitoringCS_withSCOM.docx документации по UCTAP Connect.	Центральный сайт

Максимальное число оценок MOS сети на кодек

Сценарий	Кодек	Максимальное число NMOS
Вызов UC-UC	RTAudio WB	4.10
Вызов UC-UC	RTAudio NB	2.95
Конференц-связь	Siren	3.72
Вызов UC-PSTN	RTAudio NB	2.95
Вызов UC-PSTN	G-711	3.61

Помимо предыдущих активных действий мониторинга задачи обслуживания для центральных, пограничных и филиалов должны выполняться на регулярной ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе, как определено в руководстве по эксплуатации Lync RA.