Перемещение пользователей на корпоративную голосовую связь в Lync Server 2013
Последнее изменение раздела: 2012-10-18
При перемещении пользователей из существующей инфраструктуры телефонии УАТС в Корпоративная голосовая связь процесс развертывания включает некоторые шаги, которые не являются частью процесса планирования, уже описанного в разделе "Планирование Корпоративная голосовая связь в Lync Server 2013". Сведения о переносе пользователей из более ранней версии Корпоративная голосовая связь см. в документах по миграции, которые были включены в установимый носитель.
Процесс перемещения пользователей из существующей инфраструктуры телефонии в Корпоративная голосовая связь состоит из следующих шагов:
Назначение основных номеров телефонов.
активируйте корпоративную голосовую связь для пользователей;
Подготовьте абонентские группы для пользователей.
Планирование политик голосовой связи пользователей.
Планирование маршрутов вызовов.
Настройте УАТС или магистраль SIP для перенаправления вызовов для пользователей, для Корпоративная голосовая связь.
Перемещение пользователей в Единой системы обмена сообщениями Exchange (UM) (рекомендуется).
В этом разделе описывается планирование, необходимое для каждого из этих действий.
Шаг 1. Назначение основных номеров телефонов
Корпоративная голосовая связь интегрирует голосовую связь с другими носителями сообщений, чтобы при поступлении входящего звонка на сервер сервер сопоставляет номер с SIP-URI пользователя, а затем вилки вызова для всех конечных точек клиента, связанных с этим SIP-URI. Этот процесс требует, чтобы каждый пользователь был связан с основным номером телефона.
Основной номер телефона должен быть:
Глобальный уникальный или, в случае внутренних расширений, уникальный на предприятии.
Принадлежит и может маршрутизации на предприятии. Не следует использовать личные номера.
Корпоративные пользователи могут иметь два или более телефонных номеров в списке доменные службы Active Directory. Все телефонные номера, связанные с определенным пользователем, можно просмотреть или изменить на листе свойств этого пользователя в оснастке Пользователи и компьютеры Active Directory оснастки.
Поле "Номер телефона" на вкладке "Общие" диалогового окна "Свойства пользователя" должно содержать основной рабочий номер пользователя. Этот номер обычно назначается в качестве основного номера телефона пользователя.
У некоторых пользователей могут быть особые требования (например, к руководителю, который хочет, чтобы все входящие вызовы перенаправлялись через помощника по администрированию), но такие исключения должны быть ограничены только тем, где необходимость является четкой и критической.
После того как основное число будет выбрано, оно должно быть:
По возможности нормализуется до формата E.164.
Скопировано в атрибут строки MsRTCSIP в Active Directory.
Примечание.
Сосуществование с удаленным управлением вызовами (RCC)
RCC — это возможность использовать Lync Server для мониторинга и управления телефоном УАТС на настольном компьютере. Управление направляется через сервер, который выступает в качестве шлюза для УАТС. Хотя вы не можете настроить пользователя как для RCC, так и для Корпоративная голосовая связь, параметр URI строки указывает основной номер телефона пользователя в любом случае.
Если у вас есть существующая инфраструктура УАТС, которую вы хотите использовать для дальнейшего использования выбранными пользователями, вы можете Корпоративная голосовая связь пошаговую вводную версию в организации. Дополнительные сведения об этом сценарии развертывания см. в документации по планированию параметров развертывания direct SIP в Lync Server 2013 .
В предыдущих выпусках можно было включить RCC и Корпоративная голосовая связь для пользователя, но только если вы также настроите для пользователя двойную разветвление, функция, в которой входящий вызов будет одновременно звонить на телефон УАТС и Communicator пользователя. В Lync Server 2010 двойной разветвление не поддерживается.
Существует три метода заполнения атрибута msRTCSIP-line :
Microsoft Identity Integration Server (рекомендуется)
Страница "Пользователи" в Lync Server панель управления
При обработке большого количества номеров телефонов лучше всего использовать пользовательский сценарий, разработанный вашей организацией. В зависимости от того, как ваша организация представляет телефонные номера в доменные службы Active Directory, сценарию может потребоваться нормализовать основные номера телефонов в формат E.164, прежде чем копировать их в атрибут msRTCSIP-line.
Если в вашей организации все телефонные номера хранятся в доменные службы Active Directory в одном формате, а этот формат — E.164, сценарию необходимо записать только каждый основной номер телефона в атрибут msRTCSIP-line.
Если в организации все телефонные номера в доменные службы Active Directory хранятся в одном формате, но это не E.164, сценарий должен определить соответствующее правило нормализации для преобразования основных телефонных номеров из существующего формата в E.164 перед их записью в атрибут msRTCSIP-line.
Если ваша организация не применяет стандартный формат для телефонных номеров в доменные службы Active Directory, сценарий должен определить соответствующие правила нормализации для преобразования основных номеров телефонов из различных форматов в соответствие требованиям E.164 перед записью основных телефонных номеров в атрибут msRTCSIP-line.
Скрипт также должен вставить префикс Tel: перед каждым основным номером перед записью в атрибут msRTCSIP-line .
Ожидаемый формат числа, указанного в этом атрибуте:
Tel:+14255550100;ext=50100.
Tel:5550100 (для уникальных расширений корпоративного уровня)
Важно
Нормализация, выполняемая службой адресной книги (ABS), не заменяет или иным образом устраняет необходимость нормализации основного номера телефона каждого пользователя в доменные службы Active Directory, так как ABS не имеет доступа к доменные службы Active Directory и поэтому не может копировать первичные номера в строку msRTCSIP. Атрибут.
Шаг 2. Включение пользователей для корпоративной голосовой связи
Кроме определения пользователей, которые должны быть включены, для выполнения этого шага не требуется специального планирования.
Шаг 3. Подготовьте абонентские группы для пользователей.
Пользователи, для которых включена Корпоративная голосовая связь, не смогут совершать звонки в ТСОП без абонентской группы. Абонентская группа — это именованный набор правил нормализации, которые преобразуют номера телефонов для именованного расположения, отдельного пользователя или контактного объекта в единый стандартный формат (E.164) для авторизации телефонов и маршрутизации вызовов. Правила нормализации определяют, как номера телефонов, заданные в различных форматах, перенаправляются в требуемое расположение, требуемому пользователю или контактному объекту.
Сведения о подготовке абонентской группы см. в разделе "Абонентские группы" и правила нормализации в Lync Server 2013.
Шаг 4. Планирование политик голосовой связи пользователей
Параметры класса обслуживания пользователей на устаревшей УАТС, такие как право совершать длительные или международные звонки с телефонов компании, необходимо перенастроить в качестве политик VoIP для пользователей, перемещенных в Корпоративная голосовая связь. Дополнительные сведения о планировании и создании политик для Корпоративная голосовая связь см. в разделе "Политики голосовой связи" в Lync Server 2013.
Шаг 5. Планирование маршрутов исходящих вызовов
Маршруты вызовов определяют, как Lync Server обрабатывает исходящие вызовы, Корпоративная голосовая связь пользователей. Когда пользователь наставляет номер, сервер при необходимости нормализует строку набора в формат E.164 и пытается сопоставить ее с URI SIP. Если серверу не удается выполнить сопоставление, он применяет логику маршрутизации исходящих вызовов на основе номера. Последний шаг в определении этой логики — создание отдельного именованного маршрута вызова для каждого набора целевых номеров телефонов, перечисленных в каждой абонентской плане.
Дополнительные сведения о планировании маршрутов вызовов см. в разделе "Маршруты голосовой связи" в Lync Server 2013.
Шаг 6. Настройка УАТС или магистрали SIP для перенаправления вызовов для Корпоративная голосовая связь пользователей
Пользователи, которые ранее размещались в традиционной УАТС или в магистральной линии связи SIP с поставщиком услуг интернет-телефонии (ITSP), сохраняют свои номера телефонов после перемещения. Единственным требованием является то, что после перемещения необходимо перенастроить магистраль УАТС или SIP для маршрутизации входящих вызовов Корпоративная голосовая связь пользователей на сервер-посредник.
Шаг 7. Перемещение пользователей в Единую службу обмена сообщениями Exchange (рекомендуется)
Перемещение пользователей в Единую службу обмена сообщениями Exchange состоит из следующих задач:
Настройка единой системы обмена сообщениями Exchange и Lync Server для совместной работы.
Разрешить пользователям отвечать на вызовы единой системы обмена сообщениями Exchange и голосовой доступ к Outlook. Эта задача выполняется на сервере единой системы обмена сообщениями Exchange. Дополнительные сведения см. в Exchange Server TechNet 2010 по адресу https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkID=139372.